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内容提要
前言
项目一 走进推销职业
职场情境
学习目标
任务一 认识推销
活动一 理解推销的含义
活动二 了解推销的特点
活动三 清楚推销的构成要素
活动四 认识推销的方式
任务二 培养推销职业素养
活动一 牢记推销人员的职责
活动二 明确推销人员的必备素质
活动三 培养推销人员的职业道德
任务三 塑造良好的个人形象
活动一 仪容修饰礼仪
活动二 仪表着装礼仪
活动三 仪态举止礼仪
活动四 交谈沟通礼仪
项目二 寻找潜在客户
职场情境
学习目标
任务一 做好寻找潜在客户的准备
活动一 做好全方位的准备
活动二 了解寻找潜在客户的步骤
任务二 框定潜在客户的范围
活动一 拟定潜在客户的基本条件
活动二 了解潜在客户的区域特征
任务三 运用方法寻找潜在客户
活动一 个人观察法
活动二 直接访问法
活动三 网络寻找法
活动四 连锁介绍法
活动五 关系寻找法
活动六 中心人物法
任务四 鉴定潜在客户的资格
活动一 鉴定潜在客户的需求
活动二 鉴定潜在客户的购买力
活动三 鉴定潜在客户的购买决策权
活动四 鉴定潜在客户的信用情况
任务五 建立客户档案
活动一 明确客户档案的内容
活动二 选择客户档案的表现形式
项目三 约见和接近客户
职场情境
学习目标
任务一 约见客户
活动一 明确约见理由
活动二 确定并了解客户
活动三 选择见面的地点和时间
活动四 选择合适的方式约见客户
任务二 接近客户
活动一 明确接近客户的任务
活动二 选择接近客户的方法
项目四 实施推销洽谈
职场情境
学习目标
任务一 导入推销洽谈
活动一 营造良好的推销洽谈氛围
活动二 说好推销洽谈的开场白
活动三 确定推销洽谈的内容
活动四 掌握说服客户的方法
任务二 选择推销洽谈的方法
活动一 介绍法
活动二 演示法
活动三 提示法
项目五 处理客户异议
职场情境
学习目标
任务一 准确识别客户异议
活动一 明确客户异议的类型
活动二 分析客户异议产生的原因
任务二 妥善解决客户异议
活动一 把握解决客户异议的时机
活动二 选择解决客户异议的方法
活动三 解决客户异议时的态度
项目六 与客户达成交易
职场情境
学习目标
任务一 辨别交易达成
活动一 分析达成交易的条件
活动二 识别达成交易的信号
任务二 积极促成交易
活动一 假设成交法
活动二 选择成交法
活动三 优惠成交法
活动四 保证成交法
活动五 小点成交法
活动六 最后机会成交法
任务三 签订合同
活动一 了解签订合同的程序
活动二 拟定合同条款
活动三 选择合同的签订形式
项目七 开展售后追踪
职场情境
学习目标
任务一 及时回收货款
活动一 做好回收货款的准备
活动二 掌握回收货款的技巧
任务二 做好售后服务
活动一 处理客户的退换货要求
活动二 处理客户的投诉
任务三 维护客户关系
活动一 提高客户满意度
活动二 提高客户忠诚度
项目八 实施网络推销
职场情境
学习目标
任务一 实施网店推销
活动一 热情接待买家
活动二 回复买家的咨询
活动三 消除买家的疑虑
活动四 引导买家付款
活动五 礼貌地与买家告别
任务二 实施直播推销
活动一 开播暖场
活动二 全面讲解商品
活动三 开展互动活动
活动四 结束直播
任务三 实施社群推销
活动一 组建社群
活动二 开展线上分享活动
活动三 开展线下活动
更新时间：2023-07-13 15:39:21
完结共125章
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