沟通的艺术：轻松应对社交场合（套装共5册）

练习解答

18.5 非统计信息

18.4 分散型或非连续型信息

18.3 连续型信息

18.2 统计信息

18.1 什么时候该用图表？

Chapter18 视觉沟通

17.8 总结：其他文书任务

17.7 表格与问卷

17.6 短 信

17.5 明信片与回复卡

17.4 传 真

17.3 电子邮件与网络礼仪

17.2 备忘录

17.1 办公室里的文书任务

Chapter17 其他文书任务

16.17 总结：撰写报告

16.16 完成报告

16.15 编辑初稿

16.14 撰写初稿

16.13 整理资料及决定大纲：分析和分类

16.12 研究和收集资料：合成阶段

16.11 设定报告的目的

16.10 开始写报告

16.9 内部规定的报告格式

16.8 正式的长篇报告

16.7 格式、版面、标题、编号

16.6 报告的基本结构

16.5 报告的目的是什么？

16.4 好报告的基本要素

16.3 报告的种类

16.2 什么是报告？

16.1 人人都害怕写报告？

Chapter16 撰写报告

15.12 总结：求职

15.11 网上求职

15.10 履历封面页

15.9 撰写完整的求职信

15.8 完整的求职信

15.7 求职应聘表填写诀窍

15.6 求职信和求职应聘表

15.5 企业在找什么样的人？

15.4 要去哪里找职缺？

15.3 性格测验与职业导向测验

15.2 你想要什么样的工作？

15.1 做好事前准备

Chapter15 求 职

14.13 标准范例

14.12 口 授

14.11 信的结构

14.10 版面和风格

14.9 说服的信

14.8 不利的信

14.7 中性的信

14.6 有利的信

14.5 各类商务书信建议撰写方式

14.4 预期对方的反应

14.3 商务书信主要种类

14.2 配合电话或会议

14.1 为什么写好商务书信很重要

Chapter14 撰写英文商务书信

13.5 结语：更有效率地阅读

13.4 SQ3R阅读法

13.3 略 读

13.2 浏 览

13.1 决定阅读内容的优先级

Chapter13 提高阅读效率

12.5 结语：更快速地阅读

12.4 增进英语词汇的方法

12.3 阅读的物理过程

12.2 你怎么阅读？

12.1 阅读的速度

Chapter12 增进阅读速度

11.14 结语：善用视觉辅助工具

11.13 注意事项

11.12 自制影片

11.11 影片和DVD

11.10 35毫米幻灯片投影机

11.9 多媒体投影机

11.8 传统投影机

11.7 模型和实验

11.6 实物的应用

11.5 可扩充式视觉辅助工具

11.4 简报用挂纸

11.3 白板、电子白板、交互式电子白板

11.2 使用视觉辅助工具的基本原则

11.1 演讲技能日趋重要

Chapter11 视觉辅助工具

10.10 结语：当个出色的演讲人

10.9 演讲厅和讲台

10.8 讲稿与练习

10.7 用视觉图像辅助演讲

10.6 演讲的结尾

10.5 演讲的开场白

10.4 准备演讲内容

10.3 准备工作

10.2 公众演讲的技巧

10.1 演讲技能日趋重要

Chapter10 演 讲

9.8 正式程序

9.7 视频会议和电话会议

9.6 会议记录

9.5 议 程

9.4 主席、记录和成员的职责

9.3 成员的责任

9.2 决策方式

9.1 主持会议

Chapter9 主持和参与会议

8.5 结语：让团队和委员会工作有效率

8.4 影响团队工作效率的因素

8.3 工作团队的缺点

8.2 工作团队的优点

8.1 开 会

Chapter8 团队沟通

7.4 结语：求职面试

7.3 面试过程

7.2 准备阶段：了解自己

7.1 准备阶段：了解公司

Chapter7 求职面试

6.8 结语：面谈技巧评估表

6.7 如何问问题

6.6 安排面谈的过程

6.5 如何计划面谈的内容

6.4 面谈中交换的信息

6.3 面谈的目的

6.2 什么是面谈？

6.1 没有效率的面谈

Chapter6 面 谈

5.10 手机礼节

5.9 语音留言

5.8 接听抱怨的电话

5.7 如何接电话

5.6 通过电话收集信息

5.5 打电话前、讲电话、打完电话后

5.4 接线员应具备的6个基本特质

5.3 讲电话的基本原则

5.2 打电话的问题

5.1 接错线

Chapter5 打电话

4.8 结语：人际互动中周边语言的重要性

4.7 语言沟通和非语言沟通之间的矛盾

4.6 人际互动背后的心理学

4.5 肢体语言

4.4 时间的语言

4.3 沉默的语言

4.2 后设沟通与周边语言

4.1 我们做的每一件事，都是一种沟通

Chapter4 人际互动与非语言沟通

3.5 结语：良好的倾听

3.4 增进倾听技巧的10个方法

3.3 你是好的倾听者吗？

3.2 为什么要增进听的能力？

3.1 听，被忽视的技巧

Chapter3 听

2.5 结语：说话的技巧

2.4 说话要达到的特质

2.3 基本说话技巧2：声音特质

2.2 基本说话技巧1：个人特质

2.1 说话的艺术

Chapter2 说

1.9 结语：如何沟通

1.8 计划沟通内容的七大步骤

1.7 考虑五方面，让沟通更有效

1.6 沟通的各种障碍

1.5 不同的情境，不同的诠释

1.4 非语言的沟通

1.3 文字的意义，个人诠释不同

1.2 沟通的四大目标

1.1 沟通的过程

Chapter1 沟通的过程

版权信息

无压力社交

附录

14 放松与正念

13 遭受欺凌的后遗症

12 关于意志坚定

第三部分 一些补充建议

11 总结：设计一个自己的自助策略

10 建立信心

9 改变行为模式

8 改变思维模式

7 减少自我关注

6 出发点

第二部分 克服社交焦虑

5 社交焦虑的模型

4 是什么导致了社交焦虑？

3 思维的核心作用

2 关于害羞

1 什么是社交焦虑

第一部分 了解什么是社交焦虑

致 谢

版权信息

无压力社交

出版后记

致谢

练习

推动

展示

准备

11 下一步走向成功 What’s Next? Moving Toward Success

过度追求改变的负面影响

4P 法，让你的组织成功

4P 法，让你赢得个人成功

10 提升内向者的竞争力，只需 4 步 Wins from Using the 4 P’s Process

练习：不露痕迹地提升自己的社交技能

推动：主动让自己成为焦点

展示：重要的是沟通，不需要闲聊

准备：知己知彼方能无往不胜

9 内向者如何建立自己的人脉网 Building Relationships

练习：成为会议主题专家

推动：三个策略提升会议质量

展示：玩转会议游戏

准备：会议就像网球游戏

8 不做会议隐形人 The Meeting Game

练习：管理上司是一门艺术，也是一门科学

推动：管理上司的界限

展示：增强三项展示手段，上司对你另眼相看

准备：用三类问题管理你的上司

7 上司是用来管理的 Managing Up

练习：持续练习，持续成长

推动：三个策略让你和同事打成一片

展示：掌握性格切换的开关

准备：项目经理必需的三项准备工作

6 内向者如何做好项目管理 Heading Up Projects

练习：建立自己的支持体系

推动：不断提升自己的领导能力

展示：怎样提升自己的领导魅力

准备：升职之前做好四项准备工作

5 内向者如何做领导 Managing and Leading

练习：抓住一切机会练习演讲

推动：提升自己的两个技巧

展示：如何在舞台上做出最好的表现

准备：成功演讲的三重准备

4 告别公众演讲恐惧症 Public Speaking

测试分析：

领导力测试：找准自己的引爆点

3 内向者，唤醒你心中的狮子 Strengths and Soft Spots

练习：创造机会，不断提高

推动：走出自己的舒适区

展示：赢得好感的技术

准备：计划越充分，应对越自如

为什么说 4P 法能改变你的人生

什么是 4P 法

2 解锁成功之道，把拦路石变成垫脚石：4P 法 Unlocking Success: The 4 P’s Process

找准问题，就能解决问题

挑战

1 内向者的四大致命陷阱 Four Key Challenges

引言 什么是内向型领导者

前言 内向性格是可以管理的

序言 内向者的逆袭之道

版权信息

内向者沟通圣经

致 谢

第9章 贯穿一生的评判

社交媒体会抽走评判中的共情

不经意的评判

恶人效应

负性偏向

赞扬、责备及社交媒体评判的不足之处

扭曲的比较也会扭曲我们心中的评判表

改变着的评判表

社交媒体、错误评判及新青春期

微量信息和专家评判员

第8章 社交媒体：评判力面临的新挑战

应付工作中的赞扬及责备并生存下来

适当的赞扬与责备对你及机构都有益处

工作中的赞扬与责备究竟有多大威力？

有可能避免评判中的偏见吗？

成见与监视之眼

工作中暗藏的偏见及评判

为什么人们难以消除带偏见的评判？

性别偏见与评判

鉴定：他的和她的

鉴定：评判及权力

度量与目标：赞扬与责备的人造测量手法

自恋及篡改赞扬

竞争与赞扬短缺

工作场合评判的分布

关于工作场合评判的个人意见

第7章 工会会费：工作场合中的赞扬与责备

控制赞扬与责备的比例

被拒绝能加强责备

为什么外遇给人的感觉和责备差不多：三条信息

外遇给人的感觉和责备差不多：背景资料

因害怕责备而产生的反作用：石墙化

读心术

忙于指责及为自利编造情节

危险的笼统化责备

赞扬的权力

赞扬：必要，却并非一定是正面的

赞扬与责备操纵婚姻的重要发现

第6章 最亲密的评判：伴侣间的赞扬与责备

帮派：自尊与抵抗

帮派：进来避寒？

伙伴评判

小集团作为尊严堡垒

男孩的友谊及男人准则

真心赞美及自我暴露的风险

八卦、友谊、尊严的贸易

朋友能看出我们企图掩藏的评判

女孩的友谊及赞扬的脆弱性

赞扬、责备与性别

第5章 君子之交：朋友间的评判

审视家庭评判及自我评判的效果

监视之眼

控制一个侵入式评判制度

评判情感

赞扬的数量：慷慨还是吝啬？

赞扬与责备：标签还是指南？

青春期的躲避责备法

应对青少年评判时，家长的处理

青少年如何挑战家庭评判制度

评判制度：严格还是通融？

制度区别

第4章 家庭评判与家庭制度

人类羞耻的起源

无耻的异常人

羞耻、暴力与自我伤害

自责与羞耻

责备与自责

自利记忆

嫁祸于人

威胁僵化

躲避责备

共情造成痛苦

责备、痛苦及共情

责备、排斥与人类进化

教训的必要性

第3章 责备：内疚与羞耻的必要性及摧毁性

我们的思想如何转弯抹角地寻求赞扬

尊严的潜在贸易

赞扬新理论之外的难题

赞扬的渐衰回归

新老赞扬理论

赞扬：家长的有力工具

模仿与赞扬：宝宝如何赞扬父母

赞扬和社交化学物质的释放

第2章 赞扬的化学、心理学及贸易学内涵

日常评判的常见问题

婴儿的评判

视线之外：评判的话语

被看见：共同关注的重要性

第1章 人类评判的起源

引 言

版权信息

赞扬与责备

关于作者

致 谢

窍门清单

更多资料

第8章 结 语

新的前5名（当好莱坞与TED相遇）

我写作本书期间10个最受欢迎的TED演讲（注意，不是最搞笑的10个演讲）

评估测试

审视内容的表现力

真正的胜利

交织的两个故事

第7章 合上书，没有结束——永远调试

永远不要以问答作为结束

永远不要超时

不要忽视干扰，时刻准备应对突发事件

吸引注意力

第6章 掌控听众

即兴创作

台上表演

应对现场

开头有力/前30秒

第5章 表 演

避免怯场

如何建造记忆宫殿

不要忘词

接受酒吧测试

模拟现场进行练习

第4章 台上一分钟，台下十年功

使用搞笑图片和视频

在幽默中运用“3”的法则

运用“3”的法则

要记住，简洁能带来轻松感

使用具有幽默感的词

写作使用现在时态

尽可能加入表演元素或使用不同声音

善于跟踪媒体热点

善于扣题

卖点要清晰

给写作和演讲注入观点

设置好场景

尽可能与现场联系起来

第3章 写出幽默感

段子集

笑话漏斗

第2章 添加幽默元素——找到笑点

讲故事的艺术

怎样构建故事

通过故事树立品牌

通过故事学习

第1章 从故事开始

引 言

自 序

献言

版权信息

如何成为讲话有趣的人

封面

封面

如何成为讲话有趣的人

版权信息

献言

自 序

引 言

第1章 从故事开始

通过故事学习

通过故事树立品牌

怎样构建故事

讲故事的艺术

第2章 添加幽默元素——找到笑点

笑话漏斗

段子集

第3章 写出幽默感

尽可能与现场联系起来

设置好场景

给写作和演讲注入观点

卖点要清晰

善于扣题

善于跟踪媒体热点

尽可能加入表演元素或使用不同声音

写作使用现在时态

使用具有幽默感的词

要记住，简洁能带来轻松感

运用“3”的法则

在幽默中运用“3”的法则

使用搞笑图片和视频

第4章 台上一分钟，台下十年功

模拟现场进行练习

接受酒吧测试

不要忘词

如何建造记忆宫殿

避免怯场

第5章 表 演

开头有力/前30秒

应对现场

台上表演

即兴创作

第6章 掌控听众

吸引注意力

不要忽视干扰，时刻准备应对突发事件

永远不要超时

永远不要以问答作为结束

第7章 合上书，没有结束——永远调试

交织的两个故事

真正的胜利

审视内容的表现力

评估测试

我写作本书期间10个最受欢迎的TED演讲（注意，不是最搞笑的10个演讲）

新的前5名（当好莱坞与TED相遇）

第8章 结 语

更多资料

窍门清单

致 谢

关于作者

赞扬与责备

版权信息

引 言

第1章 人类评判的起源

被看见：共同关注的重要性

视线之外：评判的话语

婴儿的评判

日常评判的常见问题

第2章 赞扬的化学、心理学及贸易学内涵

赞扬和社交化学物质的释放

模仿与赞扬：宝宝如何赞扬父母

赞扬：家长的有力工具

新老赞扬理论

赞扬的渐衰回归

赞扬新理论之外的难题

尊严的潜在贸易

我们的思想如何转弯抹角地寻求赞扬

第3章 责备：内疚与羞耻的必要性及摧毁性

教训的必要性

责备、排斥与人类进化

责备、痛苦及共情

共情造成痛苦

躲避责备

威胁僵化

嫁祸于人

自利记忆

责备与自责

自责与羞耻

羞耻、暴力与自我伤害

无耻的异常人

人类羞耻的起源

第4章 家庭评判与家庭制度

制度区别

评判制度：严格还是通融？

青少年如何挑战家庭评判制度

应对青少年评判时，家长的处理

青春期的躲避责备法

赞扬与责备：标签还是指南？

赞扬的数量：慷慨还是吝啬？

评判情感

控制一个侵入式评判制度

监视之眼

审视家庭评判及自我评判的效果

第5章 君子之交：朋友间的评判

赞扬、责备与性别

女孩的友谊及赞扬的脆弱性

朋友能看出我们企图掩藏的评判

八卦、友谊、尊严的贸易

真心赞美及自我暴露的风险

男孩的友谊及男人准则

小集团作为尊严堡垒

伙伴评判

帮派：进来避寒？

帮派：自尊与抵抗

第6章 最亲密的评判：伴侣间的赞扬与责备

赞扬与责备操纵婚姻的重要发现

赞扬：必要，却并非一定是正面的

赞扬的权力

危险的笼统化责备

忙于指责及为自利编造情节

读心术

因害怕责备而产生的反作用：石墙化

外遇给人的感觉和责备差不多：背景资料

为什么外遇给人的感觉和责备差不多：三条信息

被拒绝能加强责备

控制赞扬与责备的比例

第7章 工会会费：工作场合中的赞扬与责备

关于工作场合评判的个人意见

工作场合评判的分布

竞争与赞扬短缺

自恋及篡改赞扬

度量与目标：赞扬与责备的人造测量手法

鉴定：评判及权力

鉴定：他的和她的

性别偏见与评判

为什么人们难以消除带偏见的评判？

工作中暗藏的偏见及评判

成见与监视之眼

有可能避免评判中的偏见吗？

工作中的赞扬与责备究竟有多大威力？

适当的赞扬与责备对你及机构都有益处

应付工作中的赞扬及责备并生存下来

第8章 社交媒体：评判力面临的新挑战

微量信息和专家评判员

社交媒体、错误评判及新青春期

改变着的评判表

扭曲的比较也会扭曲我们心中的评判表

赞扬、责备及社交媒体评判的不足之处

负性偏向

恶人效应

不经意的评判

社交媒体会抽走评判中的共情

第9章 贯穿一生的评判

致 谢

内向者沟通圣经

版权信息

序言 内向者的逆袭之道

前言 内向性格是可以管理的

引言 什么是内向型领导者

1 内向者的四大致命陷阱 Four Key Challenges

挑战

找准问题，就能解决问题

2 解锁成功之道，把拦路石变成垫脚石：4P 法 Unlocking Success: The 4 P’s Process

什么是 4P 法

为什么说 4P 法能改变你的人生

准备：计划越充分，应对越自如

展示：赢得好感的技术

推动：走出自己的舒适区

练习：创造机会，不断提高

3 内向者，唤醒你心中的狮子 Strengths and Soft Spots

领导力测试：找准自己的引爆点

测试分析：

4 告别公众演讲恐惧症 Public Speaking

准备：成功演讲的三重准备

展示：如何在舞台上做出最好的表现

推动：提升自己的两个技巧

练习：抓住一切机会练习演讲

5 内向者如何做领导 Managing and Leading

准备：升职之前做好四项准备工作

展示：怎样提升自己的领导魅力

推动：不断提升自己的领导能力

练习：建立自己的支持体系

6 内向者如何做好项目管理 Heading Up Projects

准备：项目经理必需的三项准备工作

展示：掌握性格切换的开关

推动：三个策略让你和同事打成一片

练习：持续练习，持续成长

7 上司是用来管理的 Managing Up

准备：用三类问题管理你的上司

展示：增强三项展示手段，上司对你另眼相看

推动：管理上司的界限

练习：管理上司是一门艺术，也是一门科学

8 不做会议隐形人 The Meeting Game

准备：会议就像网球游戏

展示：玩转会议游戏

推动：三个策略提升会议质量

练习：成为会议主题专家

9 内向者如何建立自己的人脉网 Building Relationships

准备：知己知彼方能无往不胜

展示：重要的是沟通，不需要闲聊

推动：主动让自己成为焦点

练习：不露痕迹地提升自己的社交技能

10 提升内向者的竞争力，只需 4 步 Wins from Using the 4 P’s Process

4P 法，让你赢得个人成功

4P 法，让你的组织成功

过度追求改变的负面影响

11 下一步走向成功 What’s Next? Moving Toward Success

准备

展示

推动

练习

致谢

出版后记

无压力社交

版权信息

致 谢

第一部分 了解什么是社交焦虑

1 什么是社交焦虑

2 关于害羞

3 思维的核心作用

4 是什么导致了社交焦虑？

5 社交焦虑的模型

第二部分 克服社交焦虑

6 出发点

7 减少自我关注

8 改变思维模式

9 改变行为模式

10 建立信心

11 总结：设计一个自己的自助策略

第三部分 一些补充建议

12 关于意志坚定

13 遭受欺凌的后遗症

14 放松与正念

附录

无压力社交

版权信息

Chapter1 沟通的过程

1.1 沟通的过程

1.2 沟通的四大目标

1.3 文字的意义，个人诠释不同

1.4 非语言的沟通

1.5 不同的情境，不同的诠释

1.6 沟通的各种障碍

1.7 考虑五方面，让沟通更有效

1.8 计划沟通内容的七大步骤

1.9 结语：如何沟通

Chapter2 说

2.1 说话的艺术

2.2 基本说话技巧1：个人特质

2.3 基本说话技巧2：声音特质

2.4 说话要达到的特质

2.5 结语：说话的技巧

Chapter3 听

3.1 听，被忽视的技巧

3.2 为什么要增进听的能力？

3.3 你是好的倾听者吗？

3.4 增进倾听技巧的10个方法

3.5 结语：良好的倾听

Chapter4 人际互动与非语言沟通

4.1 我们做的每一件事，都是一种沟通

4.2 后设沟通与周边语言

4.3 沉默的语言

4.4 时间的语言

4.5 肢体语言

4.6 人际互动背后的心理学

4.7 语言沟通和非语言沟通之间的矛盾

4.8 结语：人际互动中周边语言的重要性

Chapter5 打电话

5.1 接错线

5.2 打电话的问题

5.3 讲电话的基本原则

5.4 接线员应具备的6个基本特质

5.5 打电话前、讲电话、打完电话后

5.6 通过电话收集信息

5.7 如何接电话

5.8 接听抱怨的电话

5.9 语音留言

5.10 手机礼节

Chapter6 面 谈

6.1 没有效率的面谈

6.2 什么是面谈？

6.3 面谈的目的

6.4 面谈中交换的信息

6.5 如何计划面谈的内容

6.6 安排面谈的过程

6.7 如何问问题

6.8 结语：面谈技巧评估表

Chapter7 求职面试

7.1 准备阶段：了解公司

7.2 准备阶段：了解自己

7.3 面试过程

7.4 结语：求职面试

Chapter8 团队沟通

8.1 开 会

8.2 工作团队的优点

8.3 工作团队的缺点

8.4 影响团队工作效率的因素

8.5 结语：让团队和委员会工作有效率

Chapter9 主持和参与会议

9.1 主持会议

9.2 决策方式

9.3 成员的责任

9.4 主席、记录和成员的职责

9.5 议 程

9.6 会议记录

9.7 视频会议和电话会议

9.8 正式程序

Chapter10 演 讲

10.1 演讲技能日趋重要

10.2 公众演讲的技巧

10.3 准备工作

10.4 准备演讲内容

10.5 演讲的开场白

10.6 演讲的结尾

10.7 用视觉图像辅助演讲

10.8 讲稿与练习

10.9 演讲厅和讲台

10.10 结语：当个出色的演讲人

Chapter11 视觉辅助工具

11.1 演讲技能日趋重要

11.2 使用视觉辅助工具的基本原则

11.3 白板、电子白板、交互式电子白板

11.4 简报用挂纸

11.5 可扩充式视觉辅助工具

11.6 实物的应用

11.7 模型和实验

11.8 传统投影机

11.9 多媒体投影机

11.10 35毫米幻灯片投影机

11.11 影片和DVD

11.12 自制影片

11.13 注意事项

11.14 结语：善用视觉辅助工具

Chapter12 增进阅读速度

12.1 阅读的速度

12.2 你怎么阅读？

12.3 阅读的物理过程

12.4 增进英语词汇的方法

12.5 结语：更快速地阅读

Chapter13 提高阅读效率

13.1 决定阅读内容的优先级

13.2 浏 览

13.3 略 读

13.4 SQ3R阅读法

13.5 结语：更有效率地阅读

Chapter14 撰写英文商务书信

14.1 为什么写好商务书信很重要

14.2 配合电话或会议

14.3 商务书信主要种类

14.4 预期对方的反应

14.5 各类商务书信建议撰写方式

14.6 有利的信

14.7 中性的信

14.8 不利的信

14.9 说服的信

14.10 版面和风格

14.11 信的结构

14.12 口 授

14.13 标准范例

Chapter15 求 职

15.1 做好事前准备

15.2 你想要什么样的工作？

15.3 性格测验与职业导向测验

15.4 要去哪里找职缺？

15.5 企业在找什么样的人？

15.6 求职信和求职应聘表

15.7 求职应聘表填写诀窍

15.8 完整的求职信

15.9 撰写完整的求职信

15.10 履历封面页

15.11 网上求职

15.12 总结：求职

Chapter16 撰写报告

16.1 人人都害怕写报告？

16.2 什么是报告？

16.3 报告的种类

16.4 好报告的基本要素

16.5 报告的目的是什么？

16.6 报告的基本结构

16.7 格式、版面、标题、编号

16.8 正式的长篇报告

16.9 内部规定的报告格式

16.10 开始写报告

16.11 设定报告的目的

16.12 研究和收集资料：合成阶段

16.13 整理资料及决定大纲：分析和分类

16.14 撰写初稿

16.15 编辑初稿

16.16 完成报告

16.17 总结：撰写报告

Chapter17 其他文书任务

17.1 办公室里的文书任务

17.2 备忘录

17.3 电子邮件与网络礼仪

17.4 传 真

17.5 明信片与回复卡

17.6 短 信

17.7 表格与问卷

17.8 总结：其他文书任务

Chapter18 视觉沟通

18.1 什么时候该用图表？

18.2 统计信息

18.3 连续型信息

18.4 分散型或非连续型信息

18.5 非统计信息

练习解答