- 沟通的艺术:轻松应对社交场合(套装共5册)
- (爱尔兰)大卫·尼希尔 (英)特丽·阿普特 (美)珍妮弗·康维勒等
- 1902字
- 2020-11-22 17:50:46
段子集
1. 科技/新用户:爸爸给我发了一封长邮件,所有内容都写在标题行里。
2. 市场准入:(没看清竞争格局前切勿盲目进入,否则会有很惨痛的教训)一个小孩子,不小心尿在电子围栏上。
3. 马斯洛需求层次理论:找到了一份从零开始的工作,对方告诉我,虽然他们没有预算付给我工钱,但能“给我提供不错的饭菜”。
4. 社会媒体:脸谱网上能看出美国人和爱尔兰人在积极态度上有多不同。美国人会评论:“在金门大桥下玩儿风筝冲浪,太酷了,你可真走运。”而爱尔兰人会说:“鲨鱼怎么没把你的蛋咬下来。”
5. 体验式学习:在危地马拉的寄宿家庭里,误以为西班牙语中表示女性私处的单词是“祝福你”的意思,误解时间长达两个月。更糟的是,这家的父亲是当地的牧师。
6. 适当规划:在洪都拉斯的鲸鲨考察船上,指导一群浮潜者靠近一只鲸鲨,最后发现它竟然是虎鲨(比鲸鲨可多了不少牙呢)!
7. 减少开支/预算:在楠塔基特岛上(Nantucket),还是学生的我为了报酬去修剪了没有草的草坪。
8. 信心:元旦前夕,我在巴西的萨尔瓦多(Salvador)喝了好多椰子伏特加(我知道这特别有男子汉气概),然后在沙滩上接受了巴西最著名电视台的现场采访……用葡萄牙语。那时我还不太会说葡萄牙语,好像喝了椰子伏特加之后就会了。
9. 走出舒适圈:有个澳大利亚朋友马特(Matt)到哥伦比亚波哥大(Bogotá)后联系我,他不会说西班牙语,告诉我他在“Calle街”上(calle在西班牙语里的意思就是“街”)。
10. 健康/运动/客户服务:我在希腊摔坏了脚踝,没找到医生,只找到了兽医。
11. 数据:爱尔兰获得的诺贝尔奖要比中国多。那我们算不算超级大国了?
12. 不必要的交谈:本地超市的员工每天都要问我:“一切都好吗?”当然一切都好了。这儿是超市,我进来买吃的……能发生什么不好的事呢?
13. 习惯:我妈妈发现我喝醉了之后会去后院喊我家猫的名字。它四年前就去世了。有时我会忘记。
14. 问对问题:无家可归的流浪汉问我有没有富余的三明治。
15. 改革(很需要!):操着爱尔兰口音拨不通美国的自动客服热线。
16. 期望/手术:我妈妈摔了屁股,匆忙将她送到医院的急诊病房,才发现已经关门了。
17. 招聘:交通公司优步(Uber)在招聘时要求本公司员工要“像蜜獾②一样无所畏惧”。他们打算让员工做什么啊?
18. 阅读障碍/尴尬/错误:在为脊髓伤患筹款的邮件结尾处出现笔误“祝孬,大卫”。还是被我的朋友看出来的。有时我想显出很精英的样子,结果却一本正经地写下“孬”。整个人都不好了。
19. 领导力/人力资源问题/名人名言不可信:我的前上司在夏季公司搬家的时候最喜欢说:“伙计们,手断了还能长,家具坏了就完了。”但他错了。搬家的时候我一不小心把大型的钢制舷梯顺着卡车滑了下去。上面留下了12英尺的大洞我也没吭声,用透明胶带封好,写上“这里没有洞”。
20. 创意/高效/策略:有个家伙骑在公园的墙上喝啤酒,用钓竿绑着一颗球遛狗。
21. 与顾客沟通/反馈:本地餐厅的服务生对包括我在内的所有人都说一句话:“你今天怎么样?我很好,谢谢你。”完全没给我们做出反应的机会。
22. 管理关系:我的前上司罗伯特·黛安(为了保护她的隐私,我把她的名字倒过来写)特别讨厌我,她花钱请人把我从团队合照中踢了出去,后来爱尔兰总统骄傲地把照片挂在了她的书桌上方。
23. 家庭和工作(和22条很相似):在微软总部举办的总统招待会上,我负责拟定邀请名单。除了邀请业内所有认识的人之外,我还邀请了家人。一切都很顺利,只是总统在演讲的时候,一位彪形大汉激动地冲上台,不顾特工疯狂的阻拦,给了总统一个大大的拥抱。不幸的是,这位彪形大汉是我的叔叔。
24. 转变职业生涯:前说唱歌手汉默(MC Hammer)现在成为活跃的创业公司天使投资人。他在办公室里肯定挺让人抓狂的。他不会让你碰任何东西。③
25. 推销过程:哥伦比亚的海滩上,一个年轻女孩走向我问:“脱毛吗?”“呃,不用,谢谢。”“为什么不脱?毛乎乎的像只猴子似的。你要是不买,我就像切水果沙拉一样切了你。”
在这里还要说一下,虽然其中海外旅行的故事很受欢迎,但反响最好的却是一些日常生活中的趣事,比如超市里的那一条。很幸运,我们之中很少有人会把不知情的游客抛进海里,错误地引导他们向虎鲨游去。但几乎每个人都去过超市,往往这种关联感能够获胜。
你问上面的例子能用在商务演讲当中吗?我可以,你也可以。这些段子会比常规素材更有趣、更吸引人吗?肯定可以的。哪怕你觉得这本书百无一用,也请停下这种必须运用常规素材的惯性思维(除非是你自己想出来的)。
①啤酒漏斗:一个漏斗下接一根长的管子,一方从漏斗里倒酒,一方把管子放到嘴里。——译者注
②蜜獾(honey badger),号称世界上最无所畏惧的动物,捕食剧毒蛇,善于用利爪捣毁蜂巢。
③汉默有一首名为《你不能碰这个》(U Can’t Touch This)的代表歌曲。——编者注