第三节 问题答案：异曲同工的管理智慧——管理的底层逻辑

（一）东、西方管理理念总结——管理是什么

管理就是管人？管理就是理事？管理就是决策？管理就是用人？管理就是发好钱？管理就是沟通？管理就是激发？管理就是人性？管理是解决问题？管理是一门艺术？管理是服务，不是控制？……

过去这些年，关于管理到底是什么，我们已经听到过无数种答案。这些答案各有各的侧重，都有道理，只是作为唯一答案出现的时候，很容易把管理这个复杂的课题简单化，走入挂一漏万的误区。

从东、西方关于管理的底层逻辑出发，我们发现管理有5个重要的内核。表1.3所示为西方管理理论和中国管理思想的对比。

底层逻辑一：经济人/法治——要有奖励与惩罚。

无论是中国还是西方的管理理论，都把奖励和惩罚作为驱动个人的基本起点。无论是商鞅变法还是科学管理，首先做到的都是精确地衡量每个人的贡献，并给予相应的激励。对于赏罚制度，公平、透明大于一切，假如缺乏公平，赏罚只会适得其反。因此需要重点审视规则是否明确、赏罚是否公平、力度是否到位。

底层逻辑二：社会人/德治——要有精神和文化。

中国社会讲究礼节和规矩，人情世故遍布其中。在企业中，每个人都会遵循关系文化，在关系中明确自己的位置。当大家很融洽地相处的时候，个体的归属感便会加强，转化为团队的凝聚力和战斗力。而在西方的理论中，每个人都是“社会人”，都有社会需求，包括归属感、尊重、关爱等，这种需求只有与人相处才能得到满足，最终体现为团队内的人际关系和团队氛围。无论东方理论还是西方理论，都认为人除了物质需求，还有精神追求。善用这些看不见的力量，可以很好地驱动组织和个人。

底层逻辑三：动力场/道——管理要对整体负责。

无论是中国哲学还是西方理念，都讲究从整体出发思考问题。道家将阴和阳视作矛盾统一的整体，认为管理要遵循万事万物的规律（守道），要遵循完备的法制（依法），要知限度、求均衡（讲称），要柔软而无定形（知变），要和谐运转、不在对抗中彼此消磨（求无为）。西方管理理念则认为，团队氛围、成员关系、领导者对团队的影响等，会共同构成一个动力场，那便是团队动力。一个团队就是一个动力整体，任何部分的改变都会导致整体的改变。

底层逻辑四：领导力/仁君——管理者既要做人也要做事。

东、西方管理理念都认为，管理者对组织的影响巨大。中国人经常期待仁爱而有德的明君，这样的管理者懂得身先士卒，处处起到表率作用，同时爱护属下，愿意为属下付出真心。西方讲领导力，但也强调了领导力要根据实际情况进行权变，任务型管理者和关系型管理者的定义，类似于中国人说的做事导向和做人导向。权变理论的核心就是做事的时机和做人的时机。

底层逻辑五：自我实现/做“君子”——最高境界是无须管理。

人们有自我驱动和自我实现的需求。对管理者而言，最高境界就是发掘这种需求。在中国人的管理智慧中，一个有能力、有良知的人，都会力求做个君子。做君子的自我要求，远高于他人对他的要求和管理。在西方的管理理念中，每个人都有追求卓越和自我实现的需求。只要给每个人合适的环境和支持，他们就能自我驱动，努力实现目标。无论是东方还是西方，管理的最高境界就是“无为而治”，在规则下大家自行其是，做更好的自己。

（二）东、西方管理理念二次总结——发力的方向

由前面的介绍可以看出，管理既要法治，也要德治；管理要为整体负责；管理者既要做人，也要做事；管理的最高境界是激发被管理者的自发性和主动性。

通过对东、西方管理理念的二次总结，不难发现，管理还有3个发力的方向。图1.22所示为管理的3个发力方向。

方向一：调动个人——法律/规则面前人人平等，个人赢就是集体赢。

法治/“经济人”假设的前提是人人平等，管理的颗粒度可以达到每个人。理想的状态是只要每个人都按规则办事，做好奖励和惩罚，整个组织、社会、国家就会井井有条。现实中完全调动个人的模式很难持续，不过每个组织都可以根据形势需要有所偏重，是调动个人还是激发团队。就好像秦国的法治模式，做到极致之后就是平民可以通过奋勇杀敌成为贵族，而贵族也会因为犯法而受到惩罚。商鞅变法如此成功，以至于到了“天子犯法，与庶民同罪”的地步，但因为得罪了贵族和太子，最后他自己也避免不了被施车裂之刑的下场。自从秦灭亡后，这种极致的人人平等的法治被后世抛弃。

方向二：激发团队——让人们相互协同、相互促进，集体赢就是个人赢。

德治/“社会人”假设的前提是人们之间相互存在很强的影响，可以通过他们的相互影响达到管理的目的。管理的颗粒度是团队整体。理想的状态是设定好规则和潜规则，让团队成员之间按一定的规则产生联系，并达到整体期待的目标。采取激发团队模式的组织，往往从事大家必须通力合作才能完成的项目，在这种情况下更加看重团队作战，而不是个人。

方向三：追求卓越——激发超越自我的追求和动力。

德鲁克（Peter F.Drucker）说：“管理的本质，就是最大限度地激发和释放他人的善意。”优秀的中国人希望成为君子，优秀的西方人希望超越自我，这都是管理可以借的势。如果一个组织中自我驱动的人占了一定的比例，管理就显得没必要了。不用管理就能达到管理的最佳效果，这是管理的最高境界，组织就能达到“不待扬鞭自奋蹄”和“无为而治”的目的。