2.2 企业信息化的主要价值

企业信息化充分运用信息技术，对企业的经营和管理产生广泛和深刻的影响。信息化对企业的价值总体体现在两个方面，一是效率的提升，二是模式的转变。两者是一个统一体。

企业的本质是通过整合内外部资源创造新价值。通过系统地观察企业活动，可以把它们分为以下几类。

第一类是业务活动。业务活动是企业创造价值的基础过程，是企业价值的基本体现，从信息化角度看，也是企业信息化的基本对象和基础过程。

第二类是管理活动。随着业务活动涉及的要素越来越多、活动越来越复杂，管理活动就从业务活动中分离出来了。管理活动的规划、组织、协调、控制职能，以业务活动为对象，帮助企业运作更协调、运行效率更高；在市场上，体现在竞争能力的提升。

第三类是决策活动。通常，决策存在于企业经营管理的各环节中，也是企业管理的重要环节，之所以把决策问题单独提出，主要是强调它在企业经营管理中的特殊角色和重要作用。决策也在企业经营管理实践中形成了比较独立的理论与方法体系。

不难看出，在企业的业务、管理和决策活动中，信息始终是一个必不可少的因素。无论是业务活动、管理活动，还是决策活动，都离不开信息的支持，因此，在企业的价值创造过程中，信息已经成为一个基础要素。

企业信息化的价值主要体现在以下四个方面。

1.改善业务

充分的信息支持能有效提升业务过程的效率与质量。从业务过程的组织看，信息化通过及时有效地将相关信息提供给相应环节，使业务过程更加精准、效率更高。零库存、即时生产等先进业务模式无不依赖信息的有力支撑。信息化对业务质量的贡献主要体现在知识的沉淀、积累与共享上，先进的业务模式与优秀的实践案例通过系统的方式沉淀在相应的业务信息系统中，这些知识不断得到归纳和提炼，形成了丰富的知识资源库。知识资源库的有效合理利用，对业务提升与改善能起到巨大的推动作用。人们常说ERP不仅是一个信息系统，还是一种管理理念和一套工作方法，就是这个意思。

2.提升管理

经典管理理论认为，管理的职能包括计划、组织、协调、控制，这四大职能哪一个都离不开信息的支持。业务活动的计划需要协调企业的资源与需求，活动的组织需要掌握过程的协调，要素之间的匹配更以时刻了解活动的状态为前提，控制则必须要以业务活动及管理过程的状态为依据。在这些管理职能的实施过程中，信息起着重要作用。信息化通过信息技术的应用，能够使企业的业务活动协调、有效的运行，并且对变化的环境及出现的干扰做出有效的调节，从而使企业的管理得到优化和提升。

3.科学决策

企业的决策活动是企业为了实现经营目标，在以往经验和一定信息占有的基础上，借助一定的工具、技巧和方法对影响目标实现的各种要素进行分析、计算、判断、优选后对未来的行动做出决定。在决策过程中，经验与主观判断占有重要位置，即使是这样，这些判断的基础要素还是信息。在基于事实的决策中，事实往往是通过信息的方式获取与存在的。企业信息化不但有助于扩大决策支持的信息量，而且对经验的模型化处理也会使决策建立在更为科学的基础上，从而使决策更加有效。

4.创新模式

以上从业务、管理、决策三个层面介绍了信息化的意义与价值，在这些方面，信息化的价值有一个共同的特点，就是它的使能作用。信息化作为一项要素，支撑了上述职能的实现，或者说因为信息化的存在，信息供给的数量与实效极大增强，从而使得这些过程的质量大为提升。模式的创新则是一种从量变到质变的效应，这种效应称为“变革效应”。它已经不再是对企业业务过程的简单支持，其深层价值是通过充分信息化，使企业在业务活动、管理活动、决策活动，甚至在企业的战略选择上不断发现新的可能，从而创造新的模式。在深入推进企业数字化转型过程中，信息化的这种变革效应应该得到更多的关注、研究与实践，以便更好地使企业抓住信息技术发展所带来的新机遇，不断创新商业模式与管理模式，从而在激烈的市场竞争中，保持独特的活力和顽强的竞争力。