2.1.3 企业信息化的含义

企业活动的本质是运用各种生产要素、利用社会可用资源，通过企业自身活动向市场提供有价值的产品和服务。在这个过程中，广泛存在着对信息的依赖。

1.对企业信息化的理解

对企业信息化，目前也没有统一的定义。通常对企业信息化的理解如下。

（1）企业信息化就是在生产、流通及服务等各项企业活动中，充分利用现代信息技术资源和环境，逐步提高企业集约化经营程度，使科学技术对企业效益的贡献达到最高水平的过程。

（2）企业信息化是一个概括的称谓，广义上指广泛利用电子信息技术使生产管理实现自动化的过程。如果将浩如烟海的企业信息，如物资、财务、计划、销售、库存等，由人工处理转向用现代化工具处理，则企业的信息化将进入一个更高的层次。

（3）企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各方面全面应用信息技术，建设信息网络与信息系统，通过对信息和知识资源的有效开发和利用，调整和重组企业组织结构与业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。

根据信息化的定义和企业运作的一般规律，可以将企业信息化理解为：企业运用先进的信息技术，使生产、经营、管理、决策过程中所需要的各类资源要素的组合不断优化，为企业各项活动提供及时准确的信息并对信息资源进行深度开发和广泛利用，不断提高生产经营管理决策的效率和水平，从而提升企业的市场核心竞争力的过程。

在对企业信息化概念的各种理解中，有两点是共同的，这是企业信息化的核心内容。这两点分别是网络化信息系统的建设和在信息技术应用基础上实现对信息资源的开发利用。其中，信息技术基础设施建设是企业信息化的基础，而通过信息技术实现对信息资源的有效利用，则是企业信息化的关键。

在上述各种理解中，都涉及企业信息化的目的和效果，即改善企业的运营效率，提高企业对知识的依赖程度，增强企业的竞争力。这一切的实现，并非是信息系统完成建设就能奏效的，而是要通过基于信息系统对信息资源进行开发利用才能逐步实现。开发利用过程要比系统建设过程更为艰难，因为这不仅仅是一个技术问题，而是一个涉及经济、人文等多种因素的综合性问题，这一点也正是当前人们对企业信息化建设容易产生认识误区的关键所在，即认为企业信息化工作就是系统建设。实际上，企业信息化必将调整或重组企业的组织结构与业务模式，这也是企业信息化的必然要求。

2.信息化已成为企业的基础部件

信息化是现代企业的“必修课”。从宏观上看，当今社会，信息技术在各行各业均得到了广泛和深入的应用，企业只有通过信息化才能与行业相融合，与市场进行对接。信息化已经成为企业生存和发展的基本要求，并且是提升企业竞争力的重要途径。企业的信息化水平随着技术发展、市场竞争和社会发展不断提升，永无止境。从微观上看，企业在日常运营中收集、处理和分析各种数据，都离不开信息系统的支撑，如人事管理、客户关系管理、财务管理等系统。可以毫不夸张地说，信息化和信息系统已经成为企业经营管理不可或缺的工具和手段，企业信息化是“科学技术是第一生产力”的直接体现。

信息化水平随着企业的发展持续提升。信息系统建设是企业信息化的重要内容。企业信息化初期以部门独立系统应用为主，如人力部门的人事档案系统、财务部门的财务报表系统、总务部门的库房管理系统等。根据软件工程学定义，信息系统建设周期包括需求、设计、编码、测试、投产、运维等阶段，为了适应不断变化的客户需求、市场环境和技术趋势，信息系统需要不断优化和升级，企业信息化水平正是随着各类信息系统的迭代升级和新技术的应用螺旋式上升。企业信息化涉及企业的产品设计、生产经营、客户服务、内部管理和决策支持等方面，信息化的内容包括产品设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化、市场营销信息化、企业决策科学化和智能化等多个领域。企业信息化从最初的计算机文字处理、报表管理，到后来的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工程（CAE）、计算机辅助测试（CAT）、计算机辅助教学（CAI），再到办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）、企业资源规划（ERP），直到现在的电子商务（EB）、“互联网+”，其水平随着信息技术的发展不断升级。回顾过去的40年，每次信息技术的突破都会引领企业信息化走上更高一级的发展轨道。