第二章　中层思维坎——团队带得好，思想得有料

中层思想力，决定企业竞争力

曾经有人提出一个经典的问题：管理是科学，还是艺术？

这个问题的正确答案是：管理学是一门科学，而管理的实践是一门艺术。

我们都知道，科学是讲求严谨的，一就是一，二就是二。所以，当我们在学习管理理论的时候，一定要本着一颗实事求是的心，严谨地求知、探索。然而，在进行管理实践的时候，我们却要针对不同问题、不同的管理对象，结合自己的管理特点，确定最终的管理方式。这就是艺术，追求个性，追求差异化。

简而言之，当我们学习管理学的时候，一定要系统、全面地学习；当我们运用管理学理论的时候，一定要有的放矢，将不同的管理理论根据实际情况，综合到自己的管理实践中。毕竟，我们不可能用一套理论去管理所有人，也不能不遵循基础的管理原则和管理理论，仅仅靠着自己的本能和直觉去管理。

当一个中层管理者能够把管理科学和管理艺术合二为一的时候，那我们就可以说，他掌握了“管理的思想”。没错，所谓的管理思想力，就是理论与实践结合，形成的一种只属于自己的思想力。反之，要形成自己的管理思想，就必须追求“知行合一”的管理境界。

腾讯公司的刘炽平，就是一个善于将理论与实践相结合的管理者，他的管理思想是腾讯公司不断攀登巅峰的一大重要因素。曾有人把刘炽平称为“打工皇帝”，实际上，在很多人的心目中，这个从中层一步步走到今天的管理者，早已具备了一个成功企业家的所有要素。

刘炽平出生在北京，父母都是香港人。他读书刻苦，25岁时已经拥有美国密歇根大学电子工程学士学位、斯坦福大学和西北大学两个硕士学位。

1998年到2000年，刘炽平曾先后任麦肯锡的管理顾问，高盛亚洲投资银行部电信、媒体与科技行业组的首席运营官。在这段时间里，他接触到了许多非常复杂的项目，例如：业内人士都知道的“广东粤海集团重组”项目，项目涉及100多家债权银行，400多家公司。刘炽平为了这个项目整整工作了两年，每天都要工作到凌晨两三点，项目做完之后，刘炽平对企业的管理、经营、执行等所有流程都有了全面了解。

刘炽平说，这个项目对于我来说是一次绝佳的机会，因为以前所有关于管理的知识，都是从书本上学到的，但是现在通过这个项目，我有机会和企业中的方方面面深度接触，去参与他们的工作、观察他们的管理模式，那些书本上学习到的知识，通过不断的实践变成了我自己的东西，我相信以后不管遇到什么项目，我都能完成。

后来，刘炽平来到了腾讯。上任之后，他表现出了全面的管理才能。

2009年，他带领腾讯完成了面向即时通信、网络游戏、门户网站和电子商务的全业务布局。2011年1月底，他主导了腾讯产业共赢基金的建立。之后，他又主导了战略入股京东、入股滴滴等重要项目……他迅速成为腾讯不可或缺的人物之一。可能很多人都不知道，在腾讯公司，工资最高的人不是马化腾，而是刘炽平，他的工资是马化腾的五倍。

曾有人这样评价刘炽平：他的成功，是思想力的成功。一个管理者如果没有属于自己的管理思想，那么不管他多么优秀，终归是有上限的；那些掌握了管理思想的管理者，给他多大的平台，他就能发挥多大的价值。这就如同将领带兵打仗，一般的将领能妥善指挥一万人出征就很不容易了；优秀的将领可以带十万人，但那已经是他们的极限；而精通战略思想的将领，就如同韩信那样，他们是没有上限的，多多益善！

任何一个企业，都需要有思想力的中层。因为中层的思想力，决定了企业的竞争力。

国内有三家知名的互联网企业：阿里巴巴、腾讯、京东。众所周知，前两个企业要比最后一家企业体量大。有人在谈论其中的原因时，调侃地说道：“马云有蔡崇信，马化腾有刘炽平，刘强东有谁？只有他自己！”

我们不去讨论这么解释是否恰当，也许这是个人的见解与调侃，但有一个道理是肯定的：一个企业除了需要创始人、领导人发挥重要作用以外，“帮手”的作用同样不可忽视。每一个中层都要努力让自己成为这个重要的帮手，具体的做法就是，不仅要有理论，要善于实践，还要把二者结合起来，形成攻无不克的管理思想力。

所谓的管理思想力，指的就是能够在企业管理的基础框架下，不断提高思维能力、创造性，在管理中既不墨守成规，又能制定出科学有效的管理方案，同时能够创造性地提出问题和解决问题。

拿破仑曾经说过：“宝剑和思想，是这个世界上最有力的武器。”他还进一步解释道，“思想可以支配人的行为，是所有力量的源泉。”管理的一个重要使命，就是能够有效地“支配”团队成员的行为。所以，要想成为优秀的管理者，一定要掌握思想的武器。

另外，中层还要明白，没有绝对正确的管理思想，只有最适合自己的管理思想。这与武林高手使用武器是同一个道理：屠龙刀那么厉害，你把它给了用剑的令狐冲，威力必然大打折扣。

观察国内知名企业家的管理思想，我们不难发现：每一个人的思想，都与自己身处的行业、企业有很大的关系。我们不妨分析几个真实的案例。

海尔集团的张瑞敏，他的管理思想是“擦桌子思想”，重要的是搞明白谁来擦、擦哪里、什么时候擦、谁来检查与考核。他之所以会形成这样的管理思想，是海尔集团的性质决定的。海尔是一家制造业企业，非常重视“流水线作业”，必须通过管理理顺每一个岗位的关系。

小米科技的雷军，他的管理思想与张瑞敏有很大的不同。他认为，管理需要培养一批有竞争力的合伙人！不需要KPI，组织扁平化，提高运营效率！为什么呢？因为他执掌的是一家互联网企业，实现扁平化的管理方式，能够让每一个好点子第一时间由基层传递到高层，这是最有效的管理思想。

方太集团的茅理翔，他的管理思想是，把权力下放给有能力的人，但要把钱放到同一个口袋里。他会产生这样的管理思想，是因为他管理的是一家家族企业，如果不能把钱放进一个袋子里，就会导致企业中的家族管理者争相食利。

由此可见，每一个杰出的管理者都有一套符合自己企业实际情况的管理方法，这套方法既来自他们的理论学习，又经过了长期管理实践的考验，最终升华为“管理思想”。

中层们应该向他们学习，既不能把学到的管理知识不加消化地用在管理实践中，也不能光凭着自己的直觉、本能去管理一个团队。古人说过：“尽信书不如无书。”如果你不能因地制宜，有时理论就会害了你。所以，中层管理者一定要加强学习，从不同的地方汲取管理的营养，最终把理论与实践相结合，形成自己的管理思想。