1.8 如何完美结合内容运营与店铺运营

店铺运营的主要方向有3个：基于新用户的运营；基于老用户的运营；基于品牌的运营。在实践中一般可分为三个方面来做：基于上新的运营；基于爆款的运营；基于大促的运营。

那么内容运营如何才能与店铺的运营手段完美结合，让其效果发挥到最大值呢？

所有运营策略都是为了吸引和留下用户，我们要考虑如何让看过的人买，让买过的人买更多，让买过的人下次继续再来买，让买过的人介绍朋友来买。简单来说就是吸引用户，沉淀用户，激活用户，让用户产生裂变。

在做内容运营之前，需要考虑的问题是：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？内容运营其实和店铺运营的方式是一致的。而手淘内容运营又体现着自身的一些特点：弱技巧、强产品、轻推广、重内容。

内容运营的终极目的当然是为了卖货。而实际上，在内容运营这个阶段，我们还要做很多事，比如拉粉丝、沉淀品牌、预热活动、培育市场等。

在以销售为终极目的的背景下，每一场内容运营都是有不同的目的的。

百雀羚做了一个传播度很高的页面，讲述了品牌很多的故事，让笔者几乎从头看到尾。有人说百雀羚的成交转化率很差，但品牌通过这个页面实现了更多人的转发和关注，进入了人们的视野，引爆了自己的品牌关注度。

做内容的目的是为了销售，在这个目的下根据自己的运营节奏，在不同阶段做不同的事情。比如发布内容的目的是为了激活用户、沉淀用户、裂变用户，还是为了培育市场，这都需要根据自己的营销节奏和运营节奏来把控。

没有产品和用户，一切营销都是无用功。那么如果以销售为目的，内容的落脚点就要在产品和用户上。

内容运营要求我们一定要对用户要非常了解，应该怎么做呢？

淘宝对商家最有利的地方就是可以提供很多数据做参考，用来分析用户的购买习惯和浏览习惯。把店铺赋予了人的性格、人的情怀、人的感觉之后，用户黏性会越来越高。把内容打造成一个性格鲜明的人，使“他”去发声，内容反馈度就会越来越高。

商家会听取达人的意见，达人就是意见领袖。而商家是最了解自己的产品的，为什么商家不能充当自己产品的意见领袖呢？所以做内容运营必须要做到把内容人格化。

以人格化为基础做内容之外，还需要娱乐化，这样潜在用户才会感兴趣。什么样的文章是他们会转发的？上一次被转发是在什么时候？或许是因为文章中的某个点打动了潜在用户，或许是因为文章特别有趣，这些都是我们在做内容运营的时候需要考虑的。