- 移动营销管理（第3版）
- 华红兵
- 9543字
- 2021-12-10 19:15:48
第4章 原点
Chapter 4 Original Point
一个人出生时一无所有，没有长牙，没有穿衣服，赤裸裸地来到新世界，到后来长满牙齿，穿上衣服，满身成就与光鲜，再后来没有牙齿，没有头发，满脸皱纹，最后回到上帝身边时依然还是一无所有。人生是一个圆。
宇宙到哪里结束的问题，远远不如从哪里开始的问题更让物理学家着迷，尽管解开宇宙起点之谜也无法重回过去，但物理学家们还是迫不及待地为人类寻找最初的原点，可能原点就在终点的地方。宇宙也是一个圆。
历史并不常常在某个特定的时刻让一切发生改变，只是人们习惯寻找一个开始。当遇到人力无法解决的问题时，人们通常会寄托于时间。
人们常说，十年一个周期。1998年亚洲金融风暴，2008年全球金融危机，我们不确定2018年是一个经济周期的结束，但2019年确定是一个新经济周期的开始——人工智能应用元年，区块链成熟元年，移动支付全球化元年，移动营销成为主流元年。
一个周期，有始有终。人们足够幸运，在有限的生命中拥有一个个完整的周期坐标。回溯至100年前，工商管理知识革命的周期坐标同样清晰可见。
4.1 历史坐标原点
莎士比亚（William Shakespeare）在《辛白林》（Cymbeline）(1)中说：“我们命该遇到这样的时代。”
2019年之前100年，是星光灿烂的时代，在繁星点点中，有三颗巨星在天际闪烁，他们以三本巨著帮助工商管理界打开了三扇大门。这三本巨著分别是彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）的《管理的实践》（The Practice of Management）、菲利普·科特勒（Philip Kotler）的《营销管理》（Marketing management）和艾·李斯（Al Ries）和杰克·特劳特（Jack Trout）的《定位》（Positioning）。德鲁克被誉为“现代管理学之父”，科特勒被誉为“现代营销学之父”，特劳特则被誉为“定位之父”。这三位教父级人物均是美国人，处于那个时代的美国人是幸运的，可以与巨匠们生活在同一片星空下，这并不稀奇，因为在过去的100年里，美国既是全球经济的火车头，亦是市场与管理创新的发动机。
1954年，“管理学之父”德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management by Objective，MBO），它成为德鲁克阐述的最重要、最有影响力的概念，影响之一就是把管理学从经济学、计量学和行为科学中独立出来，使管理学成为大学研究的一个独立学科。如今，大学纷纷成立的工商管理学院就源于德鲁克的推动。在管理界，德鲁克的后继者们似乎已经排成队，如汤姆·彼得斯（Tom Peters）、詹姆斯·钱匹（James Champy）、加里·哈墨尔（Gary Hamel）、吉姆·柯林斯（Jim Collins），乃至日本的大前研一（Kenichi Ohmae）等。当2005年德鲁克离世后，人们才发现，再也不会有德鲁克了。中国学者吴晓波说：“他走了之后，下一个该轮到谁来替我们思考管理？”
第二个闪亮登场的是“现代营销学之父”科特勒。在他之前，市场管理出现了4P营销组合（产品、价格、地点、促销），科特勒拓宽了市场营销的概念，从过去的仅限于销售工作，扩大到更加全面的沟通、交换流程，乃至国家营销。他的《营销管理》一书被58个国家的营销人士视为营销宝典，成为世界范围内使用最广泛的营销学教科书。这本书目前已再版15次，它最大的贡献是把市场营销学变成了一门科学，并成为大学研究的一门独立学科。
最后一个姗姗来迟的巨星是“定位之父”杰克·特劳特（Jack Trout）。1972年，杰克·特劳特开创了定位理论；1981年，他和艾·里斯一起出版学术专著《定位》。2001年，定位理论压倒菲利普·科特勒、迈克尔·波特（Michael E.Porter），被美国营销学会评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。特劳特被摩根士丹利（Morgan Stanley）推誉为高于迈克尔·波特的战略家，被誉为“定位之父”。定位理论的关键突破在于，认为企业只有两项任务：一是在企业外部的用户大脑中找到一个用以制胜的“位置”；二是以这个“位置”为导向配置企业内部所有的资源并进行运营管理，这样才能创造出最佳运营成果。简言之，就是运用定位论，抢占顾客的心智资源，在竞争中处于优势地位。由于定位理论第一次突破了企业管理的边界——过去的管理视野是眼睛向内，定位论强调以外部视野为中心，改变了美国，乃至全世界的工商管理学的研究方法。
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尽管后来有詹姆斯·柯林斯（Jim Collins）和杰里·波拉斯（Jerry Porras）于2002年出版的《基业长青》（Built to Last），有克里斯·安德森（Chris Anderson）于2006年出版的《长尾理论》（The Long Tail），有W.钱·金（W. Chan Kim）和勒妮·莫博涅（Renée Mauborgne）于2005年出版的《蓝海战略》（Blue Ocean Strategy），有稻盛和夫（いなもりかずお）于2010年出版的《阿米巴经营模式》（Amiba Jingying），但他们只是知识体系的分支和进化，他们仅仅做到了影响世界，并非像德鲁克、科特勒、特劳特一样改变了世界。改变世界的人需要站在一个新商业周期坐标的原点上，而影响世界的人则处于某个新商业周期知识演进坐标中的痛点上。
2019年，我们又回到传说中的新世界原点。
4.2 新世界原点
新技术创造了新世界，新世界推动了新营销。2019年是新世界的原点，打开新世界的大门，我们会发现一切大有不同。新世界是量子的世界，量子理论带来的量子计算成为第四次工业革命的引擎，就像1947年诞生的三极管一样，量子计算(2)成为颠覆性技术。
1997年，诺贝尔经济学奖得主迈伦·斯科尔斯（Myron Samuel Scholes）建立了股市期权定价模型，开创了“量子经济学”的先河。随后全球博弈论领域的著名人士Stephen Char以“量子经济学”为理论基础，推演出目前全球最前卫的“量子经济”模式。
“量子营销”源于“量子经济”。“量子理论”和“相对论”是20世纪物理学领域的两根重大支柱。假设人类社会是一间大房子，那么“量子理论”和“相对论”就是支撑这间大房子的两根支柱。多年来，全球的营销理论一直以“相对论”为基础，即“商品有价论”，并以此为前提假设，推动整个人类社会的销售理论不断发展。但“相对论”本身存在缺憾，在“相对论”的社会中不可能发生的事情，在“量子理论”的世界里就很有可能发生。比如，在现实世界中，人是无法穿透墙壁的，可在“量子理论”的指导下，无线电波却能穿透墙壁；肉眼看不到的卫星信号、电波、手机信号等，又构建了一个虚拟的“量子社会”。这些现象根本无法用“相对论”来解释。全新的“量子经济”则是以“量子理论”为基础，直接以“产品无价论”为前提假设，即产品的价格为“零”或者接近于“零”，那么传统营销4P理论中的产品、价格、渠道、促销完全没有了存在的理由，故而4P理论在“量子经济”中变成1P，即产品生产出来，谁需要，谁就可以拿走。
新世界是智能的世界。尤瓦尔·赫拉利（Yuval N. Harari）在《今日简史》中写道：“从艺术到保健行业，许多传统工作将会消失，由此造成的部分影响可以由新创造出的工作抵消。例如，诊断各种已知疾病、执行各种常规治疗的全科医生，有可能被人工智能医生取代，这会省下很多经费，让医生和实验室助理得以进行开创性研究，研发新药或手术方案。”
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目前，中国的医院引进了全自动静脉药物调配系统；中医院使用自动中药煎液系统；部分零售药店还引进了药师机器人（见图4-1）。这款机器人可通过智能分析算法，解析症状，智能选药，对可行方案进行审核，可避免选药困难或用药不合理等情况出现。它还会介绍用药原因和每种药品的疗效，确保用户的消费体验。由此看来，智慧药房已经实现了人工智能替代一部分人类的工作。
图4-1 药师小乔服务功能介绍
资料来源：根据药师小乔官网整理
2019年是全球快速进入智能世界的一年。一方面，科技巨头在横向铺设AI技术平台，强调AI与每一个垂直行业的深度融合；另一方面，AI创业公司在频繁刷新行业融资额度的同时，立足于自身优势，深挖应用场景，步步为营。
科学技术创新是社会发展的动力，随着AI的加速发展，传统营销的电脑计算正在被App的智能算法替代，营销人正在被人工神经网络（Artificial Neural Network，ANN）替代，App的智能算法正在一步步控制人们的思想。移动营销的算法推荐，是指跟踪用户网络行为，使用算法计算个人和环境特征等相关信息，来预估用户可能喜欢的内容。根据算法逻辑，人们过去的网络行为决定了当前内容的呈现，而当前行为决定了未来信息的呈现。企业可根据用户阅读的书籍、观看的视频、听过的歌曲、购买的东西等数据描绘高度准确的“用户画像”。
用户画像是企业通过收集与分析用户社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后进行聚类整合的结果，能够完美地勾勒出目标用户的群体特性。用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。
新世界的营销人将忘记“STP(3)+4P”，智能算法将成为他们的主要营销工具。
新世界是流量的世界。移动互联网将连接一切，并把一切变成数据后，形成流量世界，流量是新营销的关键词，移动营销的流量思维有如下4个特征。
（1）边际成本。在经济学和金融学中，边际成本（Marginal Cost）指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本增量。
在互联网时代，从成本的角度看，前期的流量获取成本很高，在现实创业中体现为高额补贴。随着流量的上升，成本逐渐呈现边际下降趋势，直到临界点出现，边际成本趋向于零。从收益的角度看，则正好相反，流量呈现边际上升趋势，越到后期，流量的收益就越高。互联网的创业逻辑是先形成流量，等到流量形成后再变现。
（2）马太效应。马太效应（Matthew Effect）是指好的越好、坏的越坏、多的越多、少的越少的一种现象，即两极分化现象。马太效应源自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言。
互联网企业一定是强者越强的。流量在互联网上的行为表现是小流量跟随大流量，人越多的地方，人群就会不断地围拢过来，流量最终实现大集中。
（3）双边原则。任何一个平台的流量都是由买方和卖方构成的，只要一方增多，另一方就相应增多，从而形成双边正向循环。这个原则对于互联网创业的启示是：速度就是成功。这是因为在最快速度内实现一边的连接就能带动另一边的加速连接，而谁能在第一时间完成连接，谁就掌握竞争优势，基本上所有平台型创业模式都是如此。
（4）多边生态效应。当参与平台交易的除了买方和卖方，还有第三方时，平台的价值分配呈现多方生态效应，即任何一方的退出都会影响交易的存在。
新世界是数字的世界。移动互联网是继陆、海、空、天之后的第五维空间，是全球赖以生存和发展的“数字神经系统”，新世界中的每一个人和物都有一个数字身份。数字营销和量化管理是新世界的两大法宝。
数字世界给传统营销带来巨大的冲击。正如索尼前董事长出井伸之（いでい のぶゆき）所言：“新一代基于互联网DNA企业的核心能力，在于利用新模式和新技术更加贴近消费者，深刻理解消费者需求，高效分析信息并做出预判，所有传统的产品公司都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。”
数字世界改变了传统企业管理思想，带动了量化管理。量化管理(4)源于美国，中国改革开放后将其引入。如今，量化管理几乎成了科学管理的代名词，凡管理不量化就不科学，于是量化管理被视为管理宝典，在各行各业广泛应用，呈现不断泛化之势。
《日本经济新闻》2018年12月9日报道称，日本“经营之圣”稻盛和夫宣布“盛和塾”将于2019年底解散、结束活动。“盛和塾”的开端是年轻经营者于1983年成立的自主学习会“盛友塾”，意在向京瓷创始人稻盛和夫学习经营哲学，1989年更名为“盛和塾”。年轻经营者主要在“盛和塾”学习作为京瓷经营哲学核心的“阿米巴经营”（把企业分成若干个名为“阿米巴”的小集团，进行独立核算）和基于稻盛的真实体验和经验、追求人性和社会贡献的思考方式（被称为稻盛哲学）。
生物学是这样解释阿米巴的：“如果你剥夺阿米巴的食物和水，它就会散发出忧伤的激素。其他的阿米巴冲过来聚集成1000个以上的集群，像个蠕虫一样移动寻找营养来源。一旦组织需要，它们就可以结成团体采取集体行动。”阿米巴经营模式的核心就在于把“企业发展的方向”像激素一样明确地传递给每位员工，让所有员工参与集体行动。日本人信奉集体主义，集体荣誉感极强，个人绝对服从集体。而对中国人来说，集体利益总是建立在个人利益的基础之上。比起阿米巴虫，蚂蚁或白蚁这种社会性动物的行为模式更能诠释这一点：一个不育的工蚁与其群落中能够生殖的其他蚂蚁具有50%相同的遗传材料，通过帮助它们繁殖后代，可以推动它们自己的基因存活。也就是说，不育个体的利益与集体行为捆绑在一起，个体因为要实现自己的利益，顺便达成了集团利益，而不是出于服从或者大公无私的品质。机制设计学中，对这个原理的应用叫作“利益内嵌”。马云给自己的支付公司起名“蚂蚁金服”，便是源于他对人性的充分了解。
阿米巴模式在日本造就三家世界500强公司，但在中国，因为管理对象之间缺乏利益捆绑，不断给企业带来灾难。这说明，不是每一种管理模式都可以完美地套用在任何企业中。
4.3 太平洋世纪原点
19世纪的创业机会集中于欧洲市场和传统行业，20世纪的创业机会集中于美国市场和IT行业，21世纪的创业机会集中于太平洋两岸的中美两国市场和移动互联网行业，尤其是中国，在人工智能领域，区块链技术应用追平美国，而移动互联网应用远超美国，其标志是硅谷模式正在被中国模式取代。中国政府在2015年提出的“互联网+”的国家战略点燃了整个中国数亿人的创新创业热情，而且集中在4.0工业革命的高科技领域，如2018年AI应用Top 20。
AI科技大本营于2018年9月中旬启动了《AI聚变：寻找2018年优秀人工智能应用案例》评选。历时3个月，共收到来自汽车、金融、教育、医疗、安防、零售、文娱等各大行业近百家企业的AI案例，比较具有代表性的有爱奇艺的Zoom AI、Airdoc慢性病识别算法、极目驾驶辅助解决方案。
爱奇艺的Zoom AI作为一套完整的视频增强解决方案，将AI技术应用于图片和视频，可达到画质增强的效果。
相对于传统医院及基层卫生机构的固有诊疗模式，Airdoc慢性病识别算法应用于基层医疗机构后，基层医生只需操作眼底照相机，人工智能算法可快速识别影像存储位置，直接读取影像，再经无线网络传输到Airdoc云端服务器，并经Airdoc慢病筛查算法识别，将分析结果回传至医生的电脑上，整个过程只需数秒。
极目驾驶辅助解决方案旨在利用自主研发的计算机视觉技术推动智能驾驶技术的普及，从而减少交通事故，提升道路安全。
2018年3月23日，科技部在北京发布了《2017年中国独角兽企业发展报告》。报告显示，2017年中国独角兽企业中，蚂蚁金服（Ant Financial Services Group）以750亿美元的估值保持第1名的位置，而滴滴出行（Didi Taxi）估值达到560亿美元，从去年的第4名上升到第2名，小米（MI）则是以460亿美元的估值排在第3名，排名前十的公司如表4-1所示。
表4-1 2017年中国独角兽企业估值排名
截至2017年12月31日，中国独角兽企业共164家，总估值6284亿美元，平均估值38.3亿美元。其中，新晋独角兽企业62家。
中国宽松的创业创新政策和氛围，促使移动营销迅速发展，成功案例可供全球大多数国家参考和借鉴。例如，阿里巴巴（Alibaba）和腾讯（Tencent）涉足了金融业，以移动营销模式改造了金融业。脸书（Facebook）和亚马逊（Amazon）没有涉足金融业，并不是扎克伯格（Zuckerberg）和贝索斯（Jeff Bezos）不想涉足，而是美国市场遵循的国际规则不允许跨界垄断，不能搞金融。相反，在中国，跨界行为和互联网金融被宽容地默许。
2007年，全球市值排名前十的公司几乎全部来自美国（United States）和中国（China），分别是埃克森美孚（ExxonMobil）、通用电气（General Electric）、微软（Microsoft）、中国工商银行（ICBC）、花旗集团（Citigroup）、美国电话电报公司（AT&T）、皇家荷兰壳牌（Royal Dutch Shell）、美国银行（Bank of America）、中国石油（Petro China）、中国移动（China Mobile）。
2017年，全球市值排名前十的公司名单几乎焕然一新，全部来自美国和中国，分别是苹果、谷歌母公司（Alphabet）、微软（Microsoft）、脸书、亚马逊、伯克希尔·哈撒韦（Berkshire Hathaway）、阿里巴巴、腾讯、美国强生（Johnson & Johnson）、埃克森美孚（Exxon Mobil）。
因此，以中美两国最成功的企业案例研究移动营销成为本书的一大特征。
站在太平洋两岸的新经济原点上来研究，读者最终会领悟到，促使一个企业取得成功的关键因素有如下三点。
（1）行业最早的创新领导者，从推出第一个产品时就开始引领行业发展的步伐。
（2）最早的行业竞争者，通过微创新改进产品体验，通过优秀的管理不断进步，在一大堆竞争者中突围。
（3）新兴发展地区的追赶者，通过低劳动力成本优势，在低端市场不断扩张，以差异化策略与行业龙头竞争，然后在市场环境发生突变时实现弯道超车。
4.4 营销洞察
抖音是字节跳动公司推出的可以拍短视频的音乐创意短视频社交平台，自2016年9月上线以来一路高歌猛进，如图4-2所示。字节跳动公司是2019年全球估值最高的创业公司，估值达到750亿美元，全球范围的月活跃用户已超过10亿人，日活跃用户达到6亿人。Sensor Tower数据显示，字节跳动旗下的短视频应用TikTok在全球的下载量达到12亿次，其中，美国的下载量为1.05亿次。数以百万计的美国人每天都会使用TikTok来观看对口型的演唱、跳舞以及喜剧小品的短片。
图4-2 抖音成为短视频营销的主流阵地
1．抖音成功的因素
抓住用户注意力的痛点是抖音成功的关键。随着5G时代的来临，短视频更容易吸引用户注意力。在满足智能社交的用户刚需的基础上，抖音强化了创作者与粉丝的关系，构建了抖音短视频平台内容的智能社交生态圈，如图4-3所示。
内容匹配的用户高频，源自千人千面的个性化推荐系统和抖音算法，如图4-4所示。
图4-3 抖音短视频智能生态图
图4-4 抖音短视频个性化推荐系统
2．抖音的算法
1）冷启动流量池曝光
假设每天有100万人在抖音上传短视频，抖音会随机给每个短视频分配一个平均曝光量的冷启动流量池。比如，每个短视频通过审核发出后，平均有1000次曝光。
2）数据挑选
抖音根据上述100万个短视频的1000次曝光效果，即分析点赞、关注、评论、转发等各个维度的数据，从中挑出各项指标超过10%的视频，每条再平均分配10万次曝光，然后将点赞、关注、转发、评论超过10%的，滚进下一轮更大的流量池进行准荐。
3）精品推荐池
通过一轮又一轮验证，筛选出点赞率、播放完成率、评论互动率等指标都极高的短视频进入精品推荐池。用户打开抖音时，看到的那些动辄上百万点赞量的视频就是这么来的。
颠覆用户的使用习惯是抖音的商业利基。在传统商业时代，用户上班前、下班后、午餐和睡觉前均是广告传播的“垃圾时间”，抖音的出现使这些时间段变成了“新黄金时间”，如图4-5所示。
图4-5 短视频用户一天观看时间分布
经过4年创业，到2019年，抖音打造了中国商业领域独树一帜的品效合一的营销闭环，如图4-6所示。
图4-6 抖音的营销闭环
本章小结
（1）新技术创造了新世界，新世界推动了新营销。2020年是新世界开启的原点。新世界是量子的世界，量子理论带来的量子计算成为第四次工业革命的新引擎之一。
（2）19世纪的创业机会集中于欧洲市场和传统行业，20世纪的创业机会集中于美国市场和IT行业，21世纪的创业机会集中于太平洋两岸的中美两国市场和移动互联网行业。
（3）抓住用户注意力的痛点是抖音成功的关键；满足智能社交的用户刚需，抖音强化了创作者与粉丝的关系；内容匹配的用户高频，源自千人千面的个性化推荐系统和抖音算法；颠覆用户的使用习惯是抖音的商业利基。
（4）改变世界的人需要站在一个新商业周期坐标的原点，而影响世界的人则处于某个新商业周期知识演进坐标中的痛点。2020年，我们又回到传说中新世界的原点。
艾媒报告｜2019中国短视频创新趋势专题研究报告
综述｜缺乏底层逻辑，百亿独角兽轰然倒下
图4-7 小黄狗“不混青年”走进华东师范大学
资料来源：小黄狗微博图片
小黄狗是2017年成立的旨在推动再生资源科技智能回收发展的公司，打出“吃垃圾，吐现金”的口号。小黄狗打通线上线下回收垃圾系统，主要通过在小区、写字楼、酒店及闹市区设置废旧物品智能回收站，以有偿的方式接受用户投放的废纸、塑料、金属、废旧纺织品、玻璃等废弃物，如图4-7所示。2018年，距其成立不到1年，估值已达60亿元。同年年底，估值上涨到150亿人民币，成为独角兽企业。2019年，小黄狗进入破产重整状态，几千名员工被迫离职。
1．市场分析
小黄狗与中国国内一家高科技智能公司合作生产智能回收设备，其产品技术与性能具有前沿、先进与可靠的特点小黄狗的运营团队在高峰时期达到4000人，并已成功入驻北京、上海、广州、深圳、重庆、东莞等城市，团队管理并无重大失误。垃圾回收市场总额在中国每年达到2000亿人民币规模，据小黄狗公司先前结算，如果按照每组智能设备每天产生100元营业收入来计算，2020年可创造22.65亿元人民币利润。资金、产品、人才、管理、市场都没有阻止小黄狗前进，那么问题出在哪里？
2．逻辑拷问
小黄狗吐现金的实际情况是，居民投进的纸质垃圾，得到的环保金大约是0.35元每公斤，金属和塑料则是0.2元每公斤，这个价格明显低于市场废品回收站。小黄狗本以为抓住了用户的痛点——扔垃圾、返现金（见图4-8），但明显低估了用户的智商，高估了用户的热情。平时扔垃圾没有现金返，用户不算账，一旦返现金用户必然算账，算账的结果就是，如果用户觉得吃亏，必然会给小黄狗贴上借公益之名收用户智商税之实。因此，“吃垃圾，吐现金”的产品诉求抓住的不是用户痛点，而是伪痛点。
小黄狗智能垃圾回收缺乏完整产业链。主要回收可回收的垃圾，也可以说是有价值的垃圾，其结果必然是进入了一个高额市场的低频品类之中，它忽视了中国居民垃圾分类意识不清的现实，一些回收价值低的垃圾混淆其间导致挑拣分类垃圾成本居高不下。虽然垃圾分类是国民全民需求，需求刚性也很强，但用户需求的是具备分类功能的智能设备。显然小黄狗的设备不够智能，而中国居民的垃圾分类意识与行为习惯的培养是需要一定时日的长期过程。要么等到居民养成垃圾分类习惯后再推广，要么生产出完全智能化让居民化繁为简的智能设备，否则这个需求就是低频市场的伪需求。
小黄狗的市场拓展模式是招加盟商。每个加盟商需付5万元智能回收箱的押金，3年后返还押金，另需付500元每年的租金，小黄狗需要付出的成本是运营的电费、场地费及维护费。加盟商虽有环保意识，但其实质是商业行为，对其付出要求回报是正常商业逻辑，这就必然导致这样一种逻辑：小黄狗与加盟商合谋，顺带居民小区物业公司，一起赚居民的钱。在用户至上的移动营销时代，显然小黄狗的利基逻辑是混乱的，把攻城队的瞄准仪对准用户，是早已过时的传统商业逻辑。据媒体报道，小黄狗公司实际控制人唐军涉嫌非法集资被采取强制措施。
图4-8 民生新闻A2
资料来源：昆山日报
3．营销洞见
小黄狗的商业创意毋庸置疑切中了全社会痛点，但其营销不宜强调“吐现金”的痛点诉求，而应该采用会员制的公益营销，强调“吃垃圾，吐蓝天白云”的全民痛点，这更符合中国近年来的政策趋势。不宜在产品不成熟时推向市场，而应该在产品研发阶段多下点功夫，争取创造出一款能自动分挑的大型智能垃圾回收设备，并配以居民生活消费大数据软件开发，从每一家居民扔掉的垃圾中搜集消费数据，这是最精准的国民消费数据，从而把小黄狗变成一个数据公司，而数据就是财富，精准的数据是看得见的财富。
在商业拓展逻辑方面，小黄狗应该把募集到的10亿投资软件集中运用到一座大城市的所有可能回收垃圾的场所，先形成一座千万级人口大城市的精准大数据和样板市场，与该城市所有居民合作，向垃圾产业链要经济效益和社会效益，如图4-9所示。诚如此，小黄狗才能成为全体国民热爱的忠诚伴侣。一家永远和用户合作的公司永远不会被市场摒弃，毕竟，用户就是市场。
图4-9 小黄狗各地活动现场
资料来源：小黄狗微博
(1)《辛白林》创作于1609至1610年，它标志着莎士比亚的艺术生涯进入了最后一个阶段——传奇剧阶段。
(2)量子计算（Quantum Computation）：依照量子力学理论进行的新型计算，量子计算的基础和原理以及重要量子算法为超越图灵机模型的计算速度提供了可能。量子计算的概念最早由IBM的科学家R. Landauer及C. Bennett于20世纪70年代提出，他们主要探讨计算过程中诸如自由能（Free Energy）、信息（Informations）与可逆性（Reversibility）之间的关系。
(3)STP是指营销学中营销战略的三要素。在现代市场营销理论中，市场细分（Market Segmentation）、目标市场（Market Targeting）、市场定位（Market Positioning）构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营销。
(4)量化管理：从目标出发，使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的管理手段。它涵盖企业战略制定、组织体系建设、对具体工作进行量化管理等企业管理领域，是一种整体解决企业问题的系统性量化管理理论。