1.1.6 信用管理不够专业

目前，国内大多数企业管理者未能认识到信用管理的重要性，信用管理意识淡薄，信用管理水平不够专业。尤其是中小企业管理者，即便有了信用管理理念，但却没有设置专门的信用管理部门，而是将其交给财务部门负责，造成信用管理效果不理想，企业的信用风险无法有效防控。上述情形，直接制约了企业信用风险管理的作用发挥。

另外，企业内普遍缺乏信用风险制约机制。有些企业管理者过分注重销售业绩，但缺少基本的客户信息管理系统和足够的资信调查，对客户缺乏信用预测、分析和评估，企业盲目授信给客户，导致缺乏信用的客户未能及时受到惩处，而遵守信用的客户又未能得到激励。

企业管理者信用管理能力不足，原因也在于缺乏信用管理人才。信用管理是一项具备很强的专业性和技术性的工作，只有具备一定素质、专业知识技能与经验的人才方能胜任。

上述问题体现在企业管理的具体过程中，有如下两方面问题。

1.缺乏对客户信息管理的重视，管理技术落后

部分企业管理者对客户的信息管理不够重视，认为没必要进行客户信用风险管理，以至于不了解客户信息就匆匆做出销售决策。有些管理者仅把注意力集中于部分小客户，忽视对大客户的信息分析，认为大客户实力雄厚，不会无力偿还，导致在大客户产品结构调整等资金链突然发生断裂时，不能及时采取有针对性的措施，给企业造成巨大损失。另外，与老客户合作时，管理者认为已掌握其足够信息，而对老客户的变化放松警惕，导致发生信用风险。

2.部门之间缺乏沟通，不能充分利用信息

企业管理者信息管理意识和能力的不足，使企业内部机构中没有高层面的专门的信息管理部门。客户的信息资料集中在专业职能部门，各部门仅能掌握与自己业务相关的信息，相互间缺乏必要的沟通和交流。信息传递渠道不通畅，导致企业信用管理者对客户有关信用信息掌握不全面，无法对客户信息进行全面分析，无法及时调整相应的信用政策，影响企业款项的收回力度。