强化纪律，赏罚分明

自古以来，管理国家、军队、企业都有一条有效铁律，那就是“赏罚分明”。在企业里，管理者只有赏罚分明，才能不断强化正确的行为、抵制错误的行为。“赏”是对员工正确行为的肯定，帮助管理者旗帜鲜明地表明，员工哪种行为是自己所赞同的；“罚”是对员工错误行为的否定，表明哪种行为是被管理者禁止的。

纵观历史，但凡有名的军事家，在治军上都是法纪严明的。比如诸葛亮，作为三国时期最著名的军事家之一，他管理所有军政事务的手段之一就是赏罚分明。对有功者，他施以恩惠，不断激励；对有过者，他严肃法令，秉公执法。

有两件事可以反映诸葛亮的赏罚分明：

第一件事，诸葛亮首次北伐时，马谡大意失街亭，致使诸葛亮北伐之旅彻底失败。诸葛亮退军后，挥泪斩了马谡。同时，对在街亭之战立下战功的大将王平予以表彰，擢升了他的官职。第二件事，作为托孤重臣的李严，一直为诸葛亮所器重。但在北伐时，李严并没有按时将粮草提供给前线，反而为了逃避责任，在诸葛亮和刘禅之间两头撒谎，诸葛亮不明就里，只得退军。后来诸葛亮了解到真相，立即将李严革职查办。

街亭一战，可以说是诸葛亮平生最为狼狈的一次战役。街亭战后，诸葛亮对马谡的罚以及对王平的赏，都充分体现了他恩威并施的不凡智慧，不仅使军纪得到了整肃，士气也得到了极大的鼓舞。在现代企业管理中，管理者也应该像诸葛亮一样，有奖有罚，恩威并施，这也是对员工很重要的一种激励手段。形象一点来说，就是要管理者用好手中的“棒棒糖”和“狼牙棒”，要使员工明白，努力工作就能尝到“棒棒糖”的甜，犯了错误就要感受“狼牙棒”的痛。

赏罚分明，就是要做到有理有据。摩托罗拉公司就是赏罚分明的代表。摩托罗拉年终评估以及业务总结会一般都是在次年元月进行。公司对员工个人的评估是每季度一次，对部门的评估是一年一次，年底召开业务总结会。根据一年来对员工个人和部门的评估报告，决定员工个人来年薪水的涨幅，并决定哪些员工可以获得晋升机会。每年的2〜3月，摩托罗拉都会挑选一批优秀员工到总部去考核学习，5〜6月会定下哪些人成为公司的管理职位人选。

摩托罗拉员工评估的成绩报告表很规范，是参照美国国家质量标准制定的。摩托罗拉员工每年制定的工作目标包括两个方面：一个是宏观层面，包括战略方向、战略规划和优先实施的目标；另一个是业绩，它可能包括员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为。摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，虽然评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据，但是，在这一过程中，评估确实体现了摩托罗拉赏罚分明的管理制度。

企业和军队一样，都是组织。一支军队赏罚分明，可以提高战斗力；一个公司赏罚分明，可以提高市场竞争力。如果赏罚不明，一切制度都形同虚设；赏罚分明，制度就容易得到巩固和完善。企业管理者在赏罚分明方面要注意3个问题：第一是有过必罚。一个组织必须讲究制度和纪律，团队事务是公，不能因为个人感情而有过不罚。有过不罚，就等于企业管理者自动放弃了惩罚机制。第二是有功必赏。下属有功劳而不能获得奖赏，其工作便会失去主动性和积极性。第三是奖罚一定要双管齐下。下属取得成绩，及时给予奖励和肯定，以此来激励下属取得更大的成绩；下属犯了错误，给予批评和惩罚，以此来警醒其改正错误。另外，赏罚一定要公平，否则会引发员工的抵触心理。