自序

说起写书，它来自于我早年整理总结的习惯。2017年，机缘巧合，我开始参加一些分享、沙龙活动。每次进行PPT整理的时候，我总会花费很多时间去梳理思路，思考知识的连贯性及周边的相关知识点，十分浪费时间，于是我决定开始梳理我自己的知识库。从那时起我开始在一些知名的产品网站上发表文章，慢慢地成为一些网站的专栏作家。我开始有针对性地把自己的感触和经验整理为成系列的文章，但因时间和篇幅的限制，每篇只能简短描述一下主要的内容和概念，并且覆盖面也比较小。2018年初，我跟“人人”的产品经理老曹聊天，老曹建议我把经验整理成书。出书这个事情对于我们这种早年受老一辈熏陶的“80后”来说是一件需要郑重对待的事情，说实话，开始的时候我是有些担心做不到的。老曹跟我讲，现在出书更多的是分享你的行业经验，为更多的人少走弯路而贡献一份力量，用现在的话来说就是“赋能”。我听完感觉正能量满满，因此，无论能力大小，我将尽全力分享我所学的知识与积累的经验。

于是我开始梳理我的知识结构。从2006年至今，不知不觉间我已经工作了十余个年头，从2012年进入“当当网”以来我一直“浸泡”在电商的相关领域，有多年的从业经历，我几乎尝试过所有类型的电商公司，包括B2B、B2C、O2O和新零售等，产品线上我也经历过几乎全领域的系统，包括用户端、订单、交易、商品、促销、会员、搜索和履约等。这些杂乱的内容一直在我的脑海中，等待我去梳理，写书正是一个完美的契机。我将电商领域的主要系统进行分类、排序，希望可以为读者整理出一个电商系统产品发展的全过程。整理大纲的过程中，我发现现阶段电商系统的发展已经到了极致，将其细化以后可以扩展到上百个系统，但我实在无法在一本书中将其描述得非常细致，因此我把一些核心的、电商特有的“标配”系统进行了归纳总结，大约有20个，一些更标准化的系统，如财务系统等，没有涵盖在本书的范畴内。

在定位上我思考了很久，对于产品的方法论，高阶的产品经理都会归纳总结出符合自身的理论，我的分享只能作为他们的参考。我希望这本书可以给更多的人进行知识的普及和产品因果的讲述，因此初、中级别的产品经理更适合阅读本书。如果你是刚刚踏足电商领域的初学者，这本书可以让你了解宏观的电商系统架构，为你讲述每个系统的框架结构，方便你尽快熟悉、融入日常的工作。如果你是有两三年工作经验的产品经理，也可以阅读本书，它可以告诉你每个系统的业务由来和关联，讲解系统之间的关系和交互逻辑，帮助你跳出单一功能的产品经理的业务范畴，为你迈向更高的阶段提供助力。同时，在本书的最后我会分享一些在日常工作中产品经理需要处理的核心问题以及我对于产品经理成长方法论的一点点心得，希望可以帮助大家提高对产品经理这个岗位的认知和加深对自身定位的思考。

在写作开始前，我总结了对于产品经理来说最重要的几块内容——功能细节、业务背景及逻辑、产品框架和软技能等。现在在市面上或者网上有很多介绍功能方面的内容，其中会分享一些原型或者功能，这些内容基本可以满足大家对这方面的求知需要了，因此本书不以这部分内容为主，当然，在具体的章节会根据情况介绍一些系统实现的流程图和状态的流转，方便大家对系统进行理解。本书希望向读者展示一些功能背后的故事，比如系统的发展历程、业务逻辑的变化及为什么需要这些功能，还有每个系统的产品框架都是由哪些模块构成的、核心系统之间如何进行数据的流转和交互等。我希望能够为大家讲解产品系统的前因后果及形成的原理，而不仅仅告诉大家一个结果，因为不同的电商公司，业务都有一些差异，功能上也或多或少会有特殊的情况，但电商的底层逻辑“方法论”是一致的。俗话说，授之以鱼不如授之以渔，我更希望帮助大家去理解而不是只给大家一个结论。

此外，在写本书之前我想到了产品线接手的情况。每个产品经理在职业生涯中都会遇到接手他人产品线的情况，每次接手都需要对当前情况进行梳理。考虑到这个情况，本书在讲解产品系统时，将结合电商公司业务发展的主体过程，从零开始打造一个全新的电商公司，随着业务的持续发展来不断进化、延伸系统，中间会出现系统的拆分、整合，也会有新系统与老系统的对接等内容。读者可以通过了解业务与产品的发展阶段来判断当前系统需要的能力及后续可能的演变。当然，本书描述的是正常形态下的业务与系统的变化进程，特殊的业务状况可能与之不完全一致，但它可以作为参考。

为了使内容更加丰满和具有一定的代表性，我走访了很多之前的老同事和朋友们，他们大多在电商的各个领域成为了专家、产品线负责人。从与他们的交流中我也吸收了很多信息，在写本书的时候，我结合自身的经历和一些主要电商公司的系统结构与情况，对内容进行了归纳和总结。

借用钱钟书老先生在《围城》中的那句话来说，产品经理这个岗位是一座围城，城外的人想进来，城内的人想出去。产品经理是一个看似简单，做起来却“烟波浩渺”的职业。很多无法提升的入门者和遇瓶颈者都会想尽办法获取更多的知识和方法来提升、进阶，很多年轻朋友在与我的交流过程中会提到这个困扰。我希望本书可以为大家构建电商产品的宏观架构，阐述业务逻辑“方法论”以及收集“坑点”干货，希望能让更多的产品经理在这个“围城”中更加惬意、自如。

高晖