第1章 业务概述

1.1 电商的本质

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的人加入这个领域。有人说电商是属于互联网行业的，也有人说电商和线下商业零售区别不大，在我看来，这些观点都不完全对。电商全称为“电子商务”，其本质还是零售商业模式，“电子”只是触发零售模式的一种途径。

电子商务从诞生开始到现今一直在不断地摸索演化，归根到底还是脱离不了零售业售卖的属性。与大多线下企业一样，如何把商品卖出去才是电商的关键。与传统企业不同的是，电商平台的渠道模式发生了本质变化，它由原有的线下场景转化为线上场景，甚至到现在火热的线上线下结合场景。渠道模式的变化导致原有线下场景所依赖的条件或者所受到的限制可能已经不复存在，比如选址对于线上电商平台来说完全无意义。

其次，场景由线下转为线上，用户的时间成本进一步得到压缩，原有的购买场景也可能由于时间成本的降低而引发频次、消费方式等关键因素的变化，从而产生新的销售模式和管理流程。时间成本的降低还得益于传播成本的降低，人们通过口碑传播可以在短短几分钟之内将信息传遍全国，这相当于在原有的线下门店上安装了一个效果放大器，把原有的有限的客流转化提升数倍甚至数十倍。

综上所述，我们可以看到，电子商务是以商业售卖为基础，通过新的渠道模式（即互联网线上）达到改造全业态流程标准的商业模式。接下来我们就看看电商企业的构造和如何设计和搭建系统。