序2

我和晖哥相识多年，也曾一起共事，晖哥的专业能力之强、雄辩口才之好一直令我叹服。他撰写的电商相关的文章，我读每一篇都津津有味，也经常发给身边的朋友和同事共同学习。我很早就知道晖哥在系统地写一本电商相关的书籍，这次拿到样稿，仔细阅读，发现逻辑一如既往的严谨，内容一贯的言之有物。

一套电商平台体系庞大，从C端到后端，从交易平台到客户管理，从进销存管理到财务结算，包含了无数专业知识。电商平台本身就是一套经典的复杂系统，其包含了从C端获客转化，到后端交易平台搭建，以及业务支撑管理软件的一整套体系构建。而其中涉及的企业经营管理运作问题更是复杂、深奥，除了销售策略的制订、供应链体系的管理和客户管理服务外，还涉及风控、客服等一系列相关问题。可以说电商业务涵盖了一个企业运作管理的大部分业务板块，对其进行系统学习的难度和挑战也非常大。

电商产品经理从业的细分方向非常多，做C端的要研究搜索、推荐、交互，这对交互体验和策略算法的要求非常高；做交易后台的要研究订单、商品、定价、营销，这对系统建模和业务建模的要求非常高；做仓储配送管理的要研究业务运作的机制和流程，这对供应链专业知识的要求非常高。一般来讲，一名从业人员需要在自己专注的领域进行深耕，具备充足的经验后，横向扩展自己的知识面，了解并扩充知识的广度，这样，既可以加深自己对细分领域的理解，又可以开阔视野，带来更大的发展机遇。

然而，正是电商业务的复杂性，使得系统化的学习资料非常少，具备全面知识储备的电商专业人才更加稀少，很多时候，电商从业人员需要到处搜集零散的资料，自己拼接出完整的知识蓝图，这个过程非常的艰辛、痛苦。

晖哥的这本书正是一本少见的、系统全面讲述电商业务的好书，是带给大家的福音！晖哥具备多年的电商从业经验，在各个电商业务形态中摸爬滚打过，也在各个产品板块中历练沉淀过，具备丰富而全面的实战经验，更重要的是，他善于总结，可以把自己的理解，用通俗易懂的形式呈现出来。晖哥也是少有的能把抽象建模写在文章和书中的作者，而抽象建模正是软件设计的核心。

在阅读本书时，我自己很有收获，相信大家也能产生有趣的思考。

VIPKID产品总监，《决胜B端》作者 杨堃