第一节 支付宝也要做O2O

看到这个标题，相信大家都很好奇，支付宝是一家互联网金融公司，为什么还要做O2O？对一这个问题，支付宝提出了十六字的战略：稳妥创新，欢迎监管，激活金融，服务实体。

如何理解这十六字战略呢？如果今天支付宝要做互联网金融，如果对实体的经济不了解，或者没有实体经济的数据，那么支付宝也就没办法做更好的互联网金融业务，这就是支付宝推出O2O的初衷。

进入支付宝O2O的介绍之前，先了解一下我们经常谈到的O2O的一些概念，Online to Offline, Offline to Online或者Online and Offline，核心都是由智能手机和移动互联网的技术导致的变化，手机已经成为大家一个智能器官，而且非常重要。如果手机从口袋拿出来，眼睛看着屏幕的时候，阅读信息、打游戏、看视频、下订单这些行为是Online（线上）；如果眼睛离开手机屏幕，将手机重新放回口袋，就是Offline（线下）。现在，我们已经做到7×24小时的Online to Offline迅速切换的过程。因此，线上和线下已不是需要特别关心和重要的事情。

所以，O2O现在只是个符号而已，无论是线上或线下，运营用户的思维才是O2O的核心思维。相信很多创业者都被风险投资（简称风投，即创业投资，是由职业金融家投入新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本）折磨过，几乎每个创业者去融资的时候，都会被问到，如果这些模式，BAT（阿里巴巴、百度、腾讯）也做了会怎么样？创业者其实内心是相当纠结的，为什么大家都会问这样的问题。这背后的逻辑是什么？

在互联网经经济时代，每家企业其实都是在营运每家企业的用户，那么看到这三家公司，阿里巴巴、腾讯、百度，它们的用户规模快速地增长，这三家公司对用户需求的挖掘也在持续不断地变化。而对这种需求的理解，是叫作敏捷迭代，快速地试错，抓住用户的需求。现在特别是像BAT这几家企业，进行大量的收购，那么它要满足用户的需求，它们已经不需要自己去做，它可以做大量的资源整合。那么在互联网经济时代，如何在短时间内触达用户，并运营用户，成为传统行业向互联网企业学习的一个重要的方向。