第四章 支付宝的O2O应用之道

支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，由阿里巴巴集团创办。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、生活缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务，同时还推出了余额宝等理财服务。

支付宝钱包是国内领先的移动支付平台，内置风靡全国的平民理财神器余额宝，还有还信用卡、转账、充话费、缴水电煤全部免费，有了钱包还能便宜打车、去便利店购物、售货机买饮料，更有众多精品公众账号为用户提供贴心服务。

自从有了支付宝和支付宝钱包，为企业实施O2O提供了支付平台和实施基础。2014年3月7日，支付宝钱包与全国6个连锁小吃品牌的600家门店合作，推出“一分钱吃中华名小吃”活动。在活动门店，只要拿出支付宝钱包支付1分钱就可以领取1份专享优惠产品。每个实名认证账户在每个品牌分别可以享受一次优惠。

支付宝推出的这一活动，与绝味鸭脖6500家门店同时做了一个活动，即消费者到店里来领鸭脖，只需要一分钱，但是需要用手机支付宝的方式支付，相当让所有门店经历一场O2O的洗礼，大家只需在手机上用支付宝支付一分钱就可以领取一份鸭脖。这个做法的特点是，第一，可以为门店带来很大的流量；第二，让消费者意识到支付宝还可以买鸭脖；第三，为支付宝延伸O2O的概念提供了很好的平台。不管是上游的商家，还是支付宝和消费者，这三方都是共赢的，这就是一个成功的O2O商业模式案例。绝味鸭宣传界面与绝味鸭脖支付流程如图4-1、图4-2所示。