第四节 “双十一”背后的两大市场主体

2013年11月12日凌晨，阿里巴巴在第一时间公布了“双十一”全天的交易数据：350亿元的交易额（2014年的同一时间，这个数字飙升到571亿元），这些数字大部分人看后可能没有多少感觉。在“双十一”当天凌晨00:20分就有1300万人在第20分钟涌进来，试想，在线下任何一个卖场会有那么多的人同时涌进去吗？现实中，无论哪一家大型商场都根本不可能发生这样的场景。2013年“双十一”当晚阿里巴巴交易数据如图1-8所示。

图1-8 2013年“双十一”当晚阿里巴巴交易数据

从图1-8可看出，2013年“双十一”当天共有2.7亿人进行网上购物，更有意思的是仅20分钟女装与男装的销售比例是8.5∶1，男装是0.81亿元，女装是6.86亿元。一般来说，工业经济市场统计是抽一些样本，人为因素很重，而互联网时代的数据是全样本。1300万人在线的购买行为，沉淀下来的实时数据呈现，女装与男装的购买比例是8.5∶1，这些数据说明了，企业或商家做产品、卖产品一定要瞄准女性消费者。这个世界更大的成分是女性化的成分，把产品和商业朝着女人去做，它是符合人性，实时数据的行为，结果就是如此。

据统计，所有交易中，“双十一”当天手机下单和手机支付的用户达到21%，这一数据显示出了，手机变成了零售业不可或缺的工具，这充分地证明了，未来手机将带来更大的影响和改变。

每分钟完成79万笔交易，如果在线下付款，在收银台的柜台面前，需要排多长的队去付款？线下一般1~3分钟能结清一个客户，可是一分钟里淘宝的这套交易系统，却能对天猫、支付宝完成79万笔交易。2013年“双十一”当天的1.88亿笔交易相当于全国第二季度POS机刷5.5天。可见，支付功能上最起码是一个技术挑战，交易设施的能力已经超过了线下POS刷卡机基础设施能力的5.5倍，79万笔交易的背后，实际上是有几亿的网购消费者在用这个工具与支付宝、银行紧密合作的时候去完成交易，交易的背后是与电子银行合作共同产生的，所以离开了现代金融业的支持，基础设施的支撑，离开了金融业几十年的发展，第三方支付也是不可能存在的。

第三方支付的应用已经不是过去传统银行业的银行支付，它变成人们生活方式的一部分，而且支付最重要的功能是承载了用户消费行为的数据记录，是对数据抓取和消费记录的整合，完完全全帮助实体经济产生更多的价值应用。第三方支付是跨在传统的金融和传统的经济之间的整合体，是融合的产物，对电子商务、对整个经济的发展具有重大的贡献。

电子商务释放的巨大消费潜力，其中一大部分是以前的商业基础设施不能满足的。在一线、二线城市，有沃尔玛、宜家、王府井等大型超市和购物中心，可在三线、四线城市这些便利的购物设施是不存在的。因此，互联网弥补了这些城市购物设施的不足，解决了这个领域的消费者的消费需求。可以说，网络零售的巨大发展是在三线、四线城市成长起来的。

从2013年“双十一”的数据可看出，基本上60%的消费者都是在三线、四线城市，同样交易支付里也是在三线、四线产生，因为这些地方传统的银行业由于经营成本的限制，是不容易满足的。麦肯锡研究发现：网络交易带动了电子商务的发展是新增39%的消费，如果不用网络零售去做，消费是不会被挖掘出来的，所以今天如果没有电子商务，没有O2O，那么三线、四线城市的消费力是不能如此极致地挖掘出来。

另外，“80后”“90后”这一消费主力军，他们中很多人不爱逛商场，而互联网时代到来后，他们的消费也被挖掘出来。

“双十一”背后的两大市场主体：一个是“80后”“90后”的新一代人；一个是跟农村市场，三线、四线城市的消费者。这两个市场主体由网络零售去覆盖，这是在过去传统的经济领域里看不到的。可见，互联网为中国的经济发展提供了“弯道超车”的可能。

麦肯锡全球研究院的最新研究报告显示，中国的互联网经济占GDP的比重已由2010年的3.3%上升至2013年的4.4%，高于美国（4.3%）、法国、德国等发达国家。不过遗憾的是，这份来自异国的报告也一针见血地指出，中国互联网经济更多的是反映在消费者层面，而非企业层面。