2.2 懒人经济大行其道，指尖享受生活

早上9点，保洁阿姨上门，经过2个小时大扫除把家里清理得干干净净；下午1点，造型师上门，按照你的要求打造法式美甲、时尚妆容；下午3点，厨师上门，根据一家人的口味烹制整桌年夜饭，走前还把灶台清理干净，把厨余垃圾带到下楼。而这一切只是通过计算机或手机APP下单，在线支付，像等待商品送货上门一样等待服务上门。在“互联网+”时代，这也许是当下许多人选择的生活方式，生活中点点滴滴无不被互联网所渗透，衣食住行，吃喝玩乐，用指尖去享受生活，而这一切在十年前还是让人无法想象的，我们不由赞叹科技发展、商业模式变革，让生活变得如此便捷。

简单舒适的生活是人类永恒不变的追求，人类在漫长的生产活动中，不断去创造各种工具和服务来满足这个追求，这不仅是“懒人”经济形成的原动力，也是整个人类经济活动的原动力。

因为懒惰，世界才有了进步

互联网将社会的各种资源做到最合理的分配，在这种情况下，所有的商品或服务，通过互联网都变成了“方便、有趣、划算”的东西。只要给“懒人”们一个智能手机，他们就能在上面找到合适的App，通过它，不仅能够社交、购物、游戏，还可以理财，享受各式各样的服务，在“懒人”的世界中是“没了手机，无法生存”的。

与此同时，服务“懒人”，在公共服务领域的运用空间也相当广阔。例如，微信公众平台可以聚合多项民生服务功能于一体，把政府服务大厅建在智能手机上，推动中国服务型政府及“智慧城市”的建设，其终极目的就是，让懒人们不仅享受生活在互联网上，工作办事也可以在互联网上。

如果说，百度用互联网连接了信息和人；阿里巴巴用互联网连接了人和商品；腾讯用互联网连接了人和人，这三家公司用这三种“互联网+”，满足了“懒人”们的需求，因而叱咤商海，日进斗金。那么，现在互联网的“风口”将是人和服务的连接，未来，人和设备的连接也将成为“风口”，这两个领域会产生巨大的商机。

虽然中国经济面临下行压力，但是在互联网新业态的蓬勃引领下，新兴消费逆势上扬，尤其是以电子商务、互联网金融、专车服务为代表的互联网个性化产品，不断释放着消费潜力。

可以说，互联网让“懒人”经济发展到了一个全新阶段，整个人类的生活方式都因之而改变，传媒业、零售业、娱乐业、餐饮业、金融业等的服务行业都被其进行了彻底的效率提升和改造。

曾经一些非主流的营销途径，借助互联网有可能摇身一变成为主流方法。传统商家必须要做到如“懒人”们一般去思考问题，在服务体验上面做到无缝的对接和平滑的过渡，使消费者在何时何地都能够感受到省时、省心、省力的服务。

淘宝于2014年成立的生活服务平台“生活家”。经过一年的发展，线下服务商已经延伸到了洗衣做饭、美容造型、汽车保养等生活服务的各个细分领域。因为没有店面运营和中间环节的成本，上门服务的价格甚至比传统线下门店还要低。2015年“三八”妇女节，淘宝又推出“女王节”营销活动，为女性消费者提供低至3.8元起的各种上门服务，全面发力线下生活市场，为“懒人”服务。

与此相同的还有，“云家政”上门保洁每小时30元，2小时起订；“河狸家”上门美甲套餐68元起，化妆88元起；“e洗袋”按袋洗衣99元，上门取送；“好厨师”上门炒菜，四菜一汤收费79元，烧六菜一汤99元（不包括食材费用）。

除了林林总总的上门服务“懒人”的业务以外，其他必须亲自打理的传统行业也发生了深刻的变化。

以前的车险，出险后一定要先打电话报险，派察看员到现场来，除了等多长时间不知道以外还经常会遇到找不到地方的尴尬，现在很多车险保险公司都在开发基于微信的功能，通过语音时时报险，直接通过微信后台可以查到你的地址，小事故甚至不需要直接来人，利用实时视频即可勘察，这些都是业务场景或者业务流程的改变。

以前乘坐航空工具出行，必须到柜台上办理乘机手续，不能选座，但现在越来越多的航空公司拥有微信公众平台，乘客在其中可以直接订票、绑定会员、进行在线直机，只要不用托运行李，凭电子值机牌就可以登机了。

2015年两会政府工作报告首次提出“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”根据中国互联网络信息中心发布的报告，截至2014年底，手机网购、手机支付、手机银行的用户量年增长分别达到63.5%、73.2%和69.2%。这将会成为一个巨大“懒人”市场的基石。

随着互联网推动“懒人”经济的不断深化，未来，人、设备、商品、服务都将连接起来，成为一个整体，互联网犹如其中的血液，大数据则充当神经中枢，万物都会实现智能化，通过互联网让人“懒”到底的服务将会越来越多。

所以，在这个物质丰富的年代，消费者的每一个需求都被“填平”的情况下，传统商家要想生存，把握懒人经济的先机，必须找到或者培养“懒人”们的深层次需求，将每一个细节上的需求都深度挖掘出来，才能衍生出更多的生产或服务，而从中获取利润。