不能对员工说的第2句话:连这点儿小事都做不好

小王从小就喜欢思考,从小学到大学,成绩一直都十分优异。大学毕业后,小王从百余名竞聘者中脱颖而出,进入了一家保险公司。

入职不到半年,小王就因突出的工作业绩让同事和老板刮目相看。但小王并没有沾沾自喜、止步不前,而是更加努力地工作,期望得到升职的机会。不久,小王就发现了一种提升公司业绩的新方法,于是他将自己的想法用邮件的形式报告给了老板。老板看了之后,觉得小王的想法不仅新颖、独特,而且可操作性极强,便让小王将他的报告打印几份出来,然后召集几位主管开会研究一下。

得到老板初步认可的小王十分高兴,马上去打印室打印报告。公司的打印机有些年头了,小毛病不断,但老板强调节约成本,一直没有更换新的打印机。小王折腾了半天,才勉强将报告打印了出来,也来不及翻看,就交给了老板和几位主管。

拿到报告后,老板一边翻一边频频点头。突然,他发现报告中夹杂了一张白纸,脸顿时沉了下来,说:“你怎么搞的,连这点儿小事都做不好?今天你浪费一张纸,明天他浪费一张纸,一年下来,公司得多付出多少成本?”

面对突然变脸的老板,小王颇有不满,虽然嘴上无法辩驳,但心里却想:不就是无意中夹了一张纸,抽出来放回去不就行了,至于动不动就给别人脸色吗?况且,打印机本身就老化了,我又不是专门做内勤工作的,没打印好也不能怨我啊!

这时,几位主管已经看完了小王的报告,都一致认为小王提出的方案对提高公司业务很有帮助,但美中不足的是,这个方案仍然需要进一步细化才能实行。听了几位主管的意见后,老板没有说什么鼓励的话,反而对小王说:“这些细节你早就应该注意到了,非得等别人指出来。真不知道你是怎么搞的,连这点儿小事都做不好。”

一位主管见老板说话有些过分,便站出来为小王解围:“这个方案的创造性以及能为公司带来的益处是我们无法否定的,只是小王刚参加工作不久,工作经验还不够,所以出现小问题也在所难免,这也不能全怪他。”主管的话音刚落,老板就不满地说:“就算是缺乏工作经验,可公司有那么多老员工,他可以向他们多征求意见,难道非得闭门造车吗?依我看,他还是不够谦虚,对待工作也不够认真。”

尽管老板对该方案仍有些不满意,但几位主管都认为只要在细节上作一些调整,马上就能应用到实际工作中。所以,大家一致决定让小王把方案按照讨论的结果再修改一遍。

小王回去后,加班加点将方案仔细修改完,又仔细检查了一遍,觉得没什么问题了,便将方案交给了老板。老板只是随手翻了几页,就把方案扔在桌上,说:“你难道不知道写方案的正确格式吗?就算内容过关,格式不对也不行。你把方案拿回去再修改一遍。”小王十分无奈,只好拿着方案回去修改。

这次修改比上次还要用心,修改完后,小王还特意请公司几位老员工帮着挑挑毛病。他们看过之后,都觉得不论内容还是格式,都没有任何问题。小王这才小心翼翼地把方案交给了老板。老板将方案仔细看了一遍,又将几位主管召集过来商议。最后,方案终于得到了大家一致认可,马上可以投入执行了。

见自己的方案马上就可以应用到实际工作中,小王非常有成就感。就在这时,老板又冷不防地冒出一句话:“小王,你觉得方案已经很完美了,是吗?”一听这话,小王马上紧张起来了,他拿起方案仔细检查了半天,说:“没什么问题啊!”老板撇了撇嘴,说:“公司有专门用来写方案的纸,而你用的却是普通纸,用普通纸能彰显出方案的重要性吗?真不知道你是怎么工作的,连这点儿小事都做不好,以后还怎么重用你?”

小王委屈极了,他一直努力工作、苦心思考,想多为公司做贡献,体现自己的价值,可刚刚拿出一个极具创造性的方案,就被老板各种挑刺儿。方案最终胎死腹中,没能实行。从此,小王彻底灰了心,除了做好自己的本职工作外,再也没有主动为老板进献良策。

为什么不能这么说?

要求员工做事精益求精是对的,但过分强调则有挑剔之嫌,会打击员工的积极性。

 

很多老板都会把对于自己的高标准、严要求拓展到员工身上,要求他们做到十全十美。倘若员工工作时稍有闪失,一些老板就会横加指责,全然不顾员工取得的成绩。

要知道,员工在做开创性的工作时,难免会出现这样或那样的瑕疵,但在后续的工作中,仍然有完善的机会。老板若是只盯着缺点,而无视其带来的创造性价值,则是捡了芝麻、丢了西瓜的不智之举。

对于员工来说,他们渴望得到老板对自己工作的认可和理解。老板需要做的是扮演好支持者的角色,在不影响大局的前提下,允许员工犯一点错误。只有如此,员工才能充分发挥其聪明才智,大胆地去按照自己的思路做工作,才能够突破束缚,为公司作出贡献。

案例中小王提出的方案得到了包括老板在内的管理层的认可,如果方案得以顺利实施,那么为公司带来的价值远远要大于他不注重细节所带来的损失。而小王的老板揪住小王的缺点不放,还将小王在小事上的疏忽上升到了整个工作态度,显然有失公允。可想而知,此事之后,老板不仅会给小王也会给其他员工留下一个“吹毛求疵”的形象,进而堵塞了员工进言之路。

那我应该怎么说?

你可以这样对员工说:“你的创意很大胆,也很新颖,如果应用到实际工作中,会发挥巨大作用。顺便提个建议,如果你能在以后的工作中改进一些细节,比如方案的格式等,那么你将会更加优秀。”

 

如果一味地指责和批评别人的缺点,不仅会让对方陷入尴尬境地,同时收到的效果也微乎其微。过分指责和批评不仅不会让对方为自己的错误感到愧疚,对方还会碍于面子为自己辩解,甚至还有极端者会反唇相讥或者进行报复。所以,老板批评员工时,首先要找准合适的切入点,先肯定对方的优点,然后再委婉指出其缺点,点到为止,这样员工才会乐意接受批评和改正错误。