不能对员工说的第3句话：都这么长时间了，你怎么还没解决这个问题

章天在一家医药公司做销售员，苦干几年之后，他不仅成功地打开了几个城市的市场，而且积累了丰富的客户资源，为公司带来了十分可观的利润。一时间，章天成了公司炙手可热的人物，深得刘老板的器重。不久，老板就提拔他为业务主管。

对于章天的任命，刘老板充满了信心。在他看来，章天不仅业务能力强，而且拥有良好的人际关系，以后必然能为公司作出更大的贡献。

章天果然不负众望，在他的带领下，整个团队斗志昂扬，每位员工都十分努力地工作，业务量也随之攀升。刘老板对章天的表现十分满意，但他发现：销售员出身的章天以前都是单打独斗，没有多少管理经验，所以，他担任主管以后，虽然其部门业绩有明显的提升，但他对公司的制度仍然不是特别了解，尤其是在细节的把控方面，总是手忙脚乱的样子。

经过一段时间的观察，刘老板决定找章天好好谈一谈。在充分肯定章天以往的工作成绩后，刘老板才把话题转移到主题上。他对章天说：“你在业务上的能力大家是有目共睹的，而且在你的带领下，你们部门也作出了很多成绩，但是你要明白，一个合格的主管光有业务能力是不够的，在管理细节上你还要加强。比如，你们部门没有明确、严格的制度，导致员工养成了散漫的习惯。你现在已经不是销售员了，而是一个部门的领导者了，责任十分重大，希望你能不断提升，带领下属多为公司贡献力量，这样以后才能担任更重要的职位。”

刘老板的话令章天十分感动。他感受到了刘老板对他的殷切期盼之心，希望他尽快成长为一个优秀的管理者。对于刘老板的批评，章天认为十分客观，毕竟自己生平第一次当领导。为了让自己快速融入角色，章天在接下来的一年时间里，除了布置、督促员工完成工作任务之外，还利用假期参加了一些管理培训课。不仅如此，他每天都会研读一些管理方面的书籍，直到深夜。

通过一年多的学习，章天在管理方面有了很大的进步。首先，他领导的部门在业绩上相比去年又翻了一番。其次，他还通过各种方法激励员工不断突破、完善自己。章天和他的部门一系列的变化，刘老板看在眼里美在心里，有意为章天加薪的同时，又认为章天在管理方面仍然存在一些问题。对此，有些完美主义的刘老板又找章天谈话。他说：“这一年多都过去了，你们部门的一些老毛病还是没能彻底改掉。这个月，全公司就你们部门出勤率最差。都这么长时间了，你怎么还没解决这个问题？”刘老板的口气越来越严厉。

章天每次被刘老板找来谈话，总是因为他的部门的种种小毛病，心里十分不服气，为什么我们部门做的成绩就不提呢？于是，他辩解说：“我们业务部都是用业绩来说话的，只要有了业绩，出勤率其实也没有必要要求太严格。这也是我们和其他部门不同的地方。”

听到章天的辩解，刘老板脸沉了下来：“你们部门做出的成绩，我不是没看到，你们部门的特殊性，我也知道。可是，你要明白，你作为领导者，要多替公司考虑，你们部门不仅纪律性差，而且办公室也是杂乱无章，这就说明你们还有需要改进的地方啊！”

章天还是有些不服气。他说：“我们业务部应该把更多精力放在业务上，而不是把时间浪费在没有实际效用的细节上……”章天的话还没说话，刘老板就一掌拍在桌子上，让章天出去……

这次谈话以后，章天并没把刘老板的话放在心上，也没有着手改进部门制度。而刘老板则认为章天居功自傲，不把自己放在眼里，萌生了另找他人来替代章天的想法。

为什么不能这么说？

员工愿意努力弥补自己的缺点是一件值得赞赏的事情，如果老板一味地求全责备，那么员工就会因达到不到老板的要求而放弃努力。

 

员工在遇到“伯乐”后，体内的潜能就会被激发出来，会变得积极上进，容易接受别人的批评也愿意改正。所以，在员工努力改正自己的缺点而效果不尽如人意的时候，老板要明白一件事，正因为这是员工身上的缺点，有时即便他作了修正，也无法与擅长这类事情的人相比。这时如果老板忽视员工的进步，指责其不够完美，就会造成员工心理上不平衡，员工甚至会撂挑子说：“我承认我能力不足，一时无法改正缺点，你还是找有能力的人来做这件事情吧！”

如此一来，老板必将陷入尴尬的境地。如果一怒之下用别人将其取代，那么之前在他身上投入的精力、财力岂不是白白浪费了？

案例中的刘老板第一次找章天谈话的时候，先是肯定了章天的功劳，继而提出期望，从而激发了章天的斗志，使其不断提升、完善自己。从结果来看，刘老板的激励是成功的，章天的部门在业绩上有了很大的提高，尽管在管理细节上仍然存在一些“顽疾”。但刘老板第二次对章天提出批评时，却没有第一次时那么委婉，最终导致双方不欢而散。

所以，在批评员工之前，老板一定要想清楚以什么方式说话才能让员工更容易接受自己的批评。

那我应该怎么说？

你可以这样对员工说：“今天我们就这个问题探讨一下。我觉得在这一点上你还有进一步改善的空间。”

 

如果以这样的方式沟通，老板就是针对员工某一个工作细节的不足而提出建议的，而不是对员工全盘否定，而且这样说显得态度诚恳，带有商量、劝慰的语气。这样的批评会让员工感到自己受到了尊重和重视，他们会更乐意听从老板的建议，改正自己的缺点。