什么是情商？它为什么重要

20世纪90年代，丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）2普及了“情商”的概念。从那以后，越来越多的研究发现了情商可能带来的诸多好处。情商被定义为一种识别、理解自身和他人情绪反应并用适合当下情境的方式管理这些情绪反应的能力。孩子的情商会影响他日后如何应对挑战、困难和人际关系。例如，在工作中，我们知道一定的智力水平能够预测许多职业与工作的成功，但这种预测能力只在一定的限度上有效。一旦超出了这个限度，往往是情商才能让人在领导者的岗位或身负重任的位置上表现出色。3在我们当今的世界里，人人都必须就越来越复杂的问题，与更多的、时而分散在全球各地的同事沟通与合作，情商正在迅速成为一种重要的能力区分因素和宝贵的资产。

有力的证据表明，儿童的情绪调节和自我控制能力（均是情商的要素）能够预测他在生活中长期的成功。这里有一个例子：一项大型研究在30多年的时间里调查了1000多名儿童，发现自我控制（控制冲动的能力）、延迟满足和专注于目标的能力，能够预测他们长大后经济上的成功和积极的社会性结果，其预测能力超出了智力或父母的社会地位与财富。4这也许会让你感到惊讶，尤其是经济上的成功这一点，但我希望这件事会让你认识到，情商不仅是一种“锦上添花”的东西，它还可能切实地改善孩子的生活。从更广泛的意义上讲，我们确实不能低估这些技能对于人的成功的重要性。你可以认为它们是获得幸福与成就的基础。

情商的一些关键组成部分，如自我觉察、自我调节和共情，也是对教养有着重要影响的特质。期待孩子在没有这些品质的情况下面对现代生活，无异于给孩子蒙上眼罩，期待他在障碍赛中取胜一样。请记住，我不是说每个人都必须拥有高情商，有很多非常聪明的人的情商并不高，他们都做过或正在做着伟大的事情。然而，帮助我们的孩子成功应对情感生活，培养理解他人的能力，能在几乎任何我能想到的、涉及人际互动的情境中为孩子带来回报。

自我觉察：情商的基石

以自我觉察这一特质为例。自我觉察在本质上是你了解和观察自身当下的想法、情绪和行为的能力。这种能力能让你从旁审视自己，就好像在看一场电影，而自己就是主角。自我觉察很重要，因为只有在你觉察到自己的感受和行为时，你才能选择和控制。儿童在相当长的一段时间内都没有良好的自我觉察能力，有的人甚至在成年后也没有充分的自我觉察。我见过许多组织的高层领导无法与同事及下属有效合作，因为他们不知道别人会怎样看待他们。自我觉察能力较低的人无法明确地识别或感受自身的情绪，更无法认识到自己的行为对周围人的影响。这并不是说他们选择不去觉察自我，或是不够努力，而是说他们做不到，就像如果你从没学过哲学，就可能很难回答关于笛卡儿作品的问题一样。

我们花些时间来思考一下自我觉察对于孩子在家里的行为有何影响。比如说，要让孩子听从你的教导，不要在嘴里塞满食物时说话，他就必须首先意识到自己在这样做，还要在接下来的那一瞬间控制自己不这样做。有些人支持自我觉察的那部分大脑没能得到充分的发展，对于这些人来说，上述的任务就很复杂。没有那部分大脑的支持，你根本无法实时观察自己所做的事情。

对于一个孩子来说，要控制像失望或沮丧这样的强烈情绪（正如我们经常对他们的期望），就需要更强大的自我掌控能力。它不仅包括自我觉察，还包括冲动控制和情绪调节。要始终如一地做到这一点，对成年人来说就已经够难的了——我敢肯定，我们现在都在回想自己一时冲动、后悔莫及的经历！考虑到孩子大脑的不成熟状态，对一定年龄的孩子来说，这项任务在大多数时候都是非常具有挑战性的。然而，随着时间的推移，孩子的这种能力极有可能发展到一定的程度，而我们采用的教养方式可以增强或削弱这种能力。

孩子的共情能力很容易受到损害

共情是情商的另一个关键要素，它依赖特定的大脑区域和回路，每个人的这些区域和回路的发育方式都不会完全一样。对于孩子来说，尤其是在他们很小的时候，从别人的角度看问题并不是一件很简单的事情。对于孩子（以及成年人）来说，当他们被消极情绪控制的时候，要做到共情就更难了。此外，当我们感到受威胁、不开心或注意力不集中的时候，也很难共情，因为大脑中的共情回路可能会暂时受到抑制，这其中有着充分的理由，我稍后会和你们分享。孩子常常对他人发泄情绪，说伤人的话，不仅是因为他们共情能力不足，还因为他们自我控制能力不足。自我控制是我们用来约束不良冲动的心理资源，它依赖于有限的心理能量储备，通常由葡萄糖提供动力，这种能量储备会随着使用而枯竭。5

换言之，如果孩子在学校整天都必须使用自我控制来约束自己的需求和冲动，她在放学回家时可能就没多少意志力了，这有力地解释了为什么小孩子在一天结束的时候特别难以相处（也就是“情绪波动大”“像发疯似的”“让你想在下午5点喝杯酒”）。当我们饥饿或疲惫时，这种感觉会被放大，因为我们的心境和压力会影响我们的情绪和自我调节能力。同样地，如果你在工作中或在家里忙了一整天，使用自己的心理能量去记住各种东西、保持礼貌、做决定、处理问题，你可能也会很疲惫，随着时间慢慢推移，孩子稍微不合你的心意就会影响到你。在这种时候，良好的情绪调节技能对孩子和父母来说都非常重要。

我们当中的许多人凭直觉就知道，我们的行为、言语和态度会对孩子的性格和情绪习惯产生持久的影响。在养育孩子的过程中，教养比在物质上的供养更重要。也就是说，要教给他们如何把生活过好的规则、让他们接触各种有利于生活的机会。有力的科学发现告诉我们，我们如何与孩子建立联结，如何理解他们、关心他们的内在心理和情感生活，会对他们发育中的大脑中的神经回路产生影响。因此，我希望我已经让你们相信，这些情绪品质很重要。但是这对于教养来说意味着什么呢？

反思：你真正想让孩子得到什么？

花些时间思考一下你最想让孩子得到什么结果。下面哪些结果最符合你的心意？

• 幸福

• 对自己有安全感（接纳自己本来的样子）

• 有逆商、情绪健康

• 身体健康

• 成功（如何衡量成功？）

• 受欢迎或受人喜爱

• 财富

• 权力

• 真诚

• 满足感

• 优秀（在某些领域内取得成功、出类拔萃）

• 被爱并能维持亲密关系

现在花些时间想想为什么这些结果对你很重要。你的选择在多大程度上反映了你对孩子独特性格和兴趣的了解，又有可能在多大程度上反映了你自己未得到满足的需求、不安全感或担忧？你希望孩子得到的那些结果之间相互矛盾吗？例如，成功和高成就与幸福、满意的个人关系或满足感之间往往不能得兼。

你希望孩子接受什么价值观？

价值观是内隐的个人信念和理想，能激励和指导我们的行为。价值观是你所关心的“表面之下”的结果与行为。你的价值观可能是你个人、你的家庭甚至是你的文化传承中独有的。花几分钟思考一下你想在孩子身上培养的价值观。以下是一些价值观的例子。

• 追求真理、诚实、公平、正义

• 负责、主动

• 刻苦、能忍耐不适、坚持、自律

• 正直

• 善良、慷慨

• 对他人的容忍和关怀、利他、宽容

• 追求成就

• 追求权力、地位

• 追求控制、个人野心、自利

• 谦逊

• 真诚、真实、磊落

• 遵守规则、自我克制、谦虚

• 尊重传统、文化和宗教

• 善于抚育、有爱心

这些价值观中的哪一个对你最重要？孩子会通过观察你的日常行为，通过你的强调和赞扬，通过你如何解释你希望他们遵守的行为规范与规则来学习和吸收这些价值观。回想一下你是如何向孩子展示这些价值观的，以及这些价值观是如何引导你做决定的。你展示的是你希望孩子表现出来的价值观吗？比如说，如果你不断地责骂伴侣，却希望孩子总是和善地对别人讲话，他们就会感觉到这种不一致，这有可能损害他们对这种特定价值观的尊重。

同样地，你所做的决定也会间接地传达你的价值观，而孩子则会将其内化。如果你的孩子在漫长的一天后大声抱怨自己不得不做家务，而你通过替他做家务来安抚他，他就有可能不会尊重无私的价值，甚至不会重视刻苦与忍耐不适。然而，如果你在他疲惫的时候几乎没有给予共情，并刻板、严厉地坚持要他完成家务，那他可能就不会学到善良、关怀和容忍的价值。然而，如果你认同他的疲惫，在他抱怨的时候与他坐在一起、照顾他，从而表现出共情，并且稍做妥协，温和地坚持让他至少做一部分他当晚同意做的家务，那你就能向他展示何谓善良、忍耐不适和利他的价值观。

如果孩子没有表现出我们倡导的价值观，与其批评他们，不如在他们或其他人表现出那些价值观的时候给予积极强化。想想每当你周围的人，或公共领域里的人体现了你所欣赏的价值观时，你是否经常讨论这些例子。比如说，如果你重视善良，你是否会公开谈论大家的善举？我们说的话，以及有时没说出口的话，都会影响孩子对周围世界的看法——他们将什么视为理所应当，以及他们欣赏、敬仰和珍视什么。

---

[1]resilience常译作“抗逆力”，为了便于理解，我们将其称为“逆商”。这两个概念都反映了一个人面对逆境时的应对能力。——译者注

[2]emotional intelligence也可译作“情绪智力”，为了便于理解，我们将其称为“情商”。——译者注