2.3.1 优化工作职责，提升执行力

所谓“三个和尚没水喝”，职责不清、遇事推诿是损害企业执行力的最主要原因之一。

某企业在接受外部审计过程中，被外部审计师提出“其主要资产尚未购买财产险”的问题。董事长对该审计发现非常困惑，因为他曾多次在会议上提出过购买保险的要求。经分析，主要原因是企业并未明确“购买保险”的工作职责归属，购买保险事宜在采购部门、资产管理部门和财务部门间相互推诿，一直未能落实。

在另一企业，董事长牵头组建了诸多专业委员会（如投资决策委员会、审计委员会等），但由于这些委员会的职责与权限并未在业务中清晰界定，且未配置常设执行部门，导致委员会形成的各类决策无人推进与跟踪。久而久之，包括董事长在内的“委员”们都感觉索然无味，慢慢地也就不再开会了。

具体而言，企业内控中的工作职责体系可以让企业人员在如下方面厘清认识，进而提升执行力：

（1）知道要做成什么样——工作任务与目标明确。

（2）知道是谁的事——工作分工明确。

（3）知道该怎么做——工作程序与标准明确。

（4）知道工作成果与自身利益的关系——考核与奖惩明确。