赞誉

帕特里克·范德皮尔（Patrick van der Pijl）

商业模式公司CEO，《商业模式设计新生代》的作者

业务设计是一项艰巨的任务。像《运营模式画布》这样的书可以帮助我们突破这一复杂性。它可以超越商业模式画布和价值主张，帮助你深入一步。本书可以被看作诸如《商业模式新生代》《价值主张设计》《商业模式设计新生代》等一系列图书的一部分，因为我们需要围绕“如何做”展开对话。上述图书都是有关商业的全景，都易于阅读，都包含丰富的工具和案例，也都应该放在你的书架上或你的桌边。

伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）

《商业模式新生代》和《价值主张设计》的合著者

安德鲁·坎贝尔和合著者专注于商业模式画布的左边，创建了运营模式画布。他们的画布囊括了诸如地点、组织、信息和管理系统等元素。这本书包含插图和工作实例，并有漂亮的外观设计。仔细阅读本书，我们会为作者提出的思想、实用技术和案例研究所深深吸引。

托马斯·H.达文波特（Thomas H. Davenport）

巴布森学院特聘教授，《大数据竞争力》和《人机共生：智能时代人类胜出的5大策略》的作者

如果你喜欢奥斯特瓦德等人所著的《商业模式画布》和《价值主张设计》，那么你也会想花时间阅读本书。这三本书都言语轻松、引人入胜，并且是与实践者共同创作的。《运营模式画布》接续了前几本书的内容，将对关键业务、核心资源和重要合作的思考提升到新的高度。这对商业模式的成功至关重要。

威廉·尤里奇（William Ulrich）

业务架构协会会长

运营模式被写成书已经有很多年了。通过在画布上进一步框定运营模式的概念，《运营模式画布》一书将这一讨论向前推动了一大步。与大多数工具一样，读者在继续精简和改进业务的过程中，应该考虑画布和相关概念。

约翰·韦伯（John Webb），玛氏公司副总裁兼玛氏运营模式项目负责人

我刚刚领导了玛氏公司全球运营模式回顾与再设计项目。安德鲁·坎贝尔在这方面给了我很大的帮助，我通过应用本书中的一些工具和流程学到了很多。可以说，从那时起，我对运营模式的思考得到了进一步的发展。在我与公司执行委员会一起完成有关运营模式范围的讨论和关键事项分析时，这本书助益良多。

下次做类似的工作时，我肯定会使用本书提供的方法。它简化了那些复杂的和让人望而生畏的任务，帮助你将工作放在正确的背景下，并提供了相应的工具确保工作严谨和聚焦。

如果要做一个运营模式项目，这本书正是你所需要的。

乔·斯帕达福（Joe Spadaford），Computershare公司首席运营战略官

我曾领导过许多支持整体业务战略的变革和转型项目。这些项目在设计和执行上总是相当困难。运营模式画布为这项工作提供了有用且务实的帮助。本书充满了工具和例子，以及简化复杂性的有效方法。它提供了一个全面思考变革要素的框架，使你有机会创建一个更有可能成功的实施计划。

弗里克·杜彭（Freek Duppen），乐高集团运营模式开发高级经理

很多人都会发现这本书中的见解非常有价值。无论你是新手还是经验丰富的实践者，这本书都能为你的运营模式之旅提供很多帮助：一个思考运营模式的清晰框架、一揽子工具以及从ZARA到喀嚓鱼（Snapfish），从职能部门到公共部门的大量实例。关于运营模式，不是没有其他方法，但我强烈推荐这本书中的方法。本书易于阅读、切合实际，并涉及运营模式所有重要的方面。

格雷厄姆·爱德华兹（Graham Edwards）博士，AECI公司前CEO

我们AECI公司从商业模式画布中得到了很多好处。经理们必须就每项业务或每个拟议的新收购项目向执行委员会提交其画布，并接受相当严格的审查，以确保他们真正理解这些业务或项目的商业模式。如果那时我们有了运营模式画布，在执行委员会会议上就能对运营问题进行更为深入的了解。这本书是管理思想领域中的又一重要进展。

马克·斯莫利（Mark Smalley），ASL BiSL基金会大使

安德鲁·坎贝尔写了一本非常有用的书，它既可以单独使用，也可以与商业模式画布结合起来使用。我很荣幸能够为这本书做推荐，在阅读本书的过程中，我学到了很多。对大多数人来说，运营模式的定义既不明确，使用上也很宽泛，而这本书很好地用简单但有根有据的语言将其确定下来。这一指南不仅相当实用，而且有着引人入胜的呈现。我在为The Open Group的IT4IT论坛工作时，使用了其中的原则和结构来创建一套IT运营模式，我对结果感到满意。我毫不犹豫地推荐本书。

米歇尔·贝尔图斯（Michel Berthus），ABB集团副总裁兼质量管理负责人

《运营模式画布》既简单又强大。它提供了一个简单的框架（画布）和一些强大的工具（价值链地图、组织模型、供应商矩阵等）。我敢肯定，任何参与组织设计或运营模式工作的人，甚至是参与流程改进的人，都会从这本简单易读、引人入胜的书中获得很大的收获。

斯蒂芬·班盖（Stephen Bungay），《行动的艺术》的作者

我在战略执行方面的工作和教学有关组织如何按照战略意图运营。它的重点是“软件”——如何设定方向和调整人员，以便力出一孔。但是，每家公司都承诺以某种确定的方式行事，这反映在它们的“硬件”上，而公司也受其限制。《运作模式画布》解决的问题是，如何改变这些硬件并设计一个具有与战略相适应的运营能力的组织。我发现简洁的画布、第2章中丰富的例子以及第3章中介绍的高质量工具，都很实用和强大。作者创新而又引人入胜的方法将所涉及的艰苦工作变成了乐趣，并重新定义了一本讲授“如何做”的教科书应该是什么样子。它是《行动的艺术》一书的最佳伴侣。

杰伦·德·弗兰德（Jeroen De Flander），畅销书《战略执行英雄》和《执行的捷径》的作者

本书以一种实用而有趣的方式帮你为战略设计最佳的运营模式。强烈推荐！

冈特·穆勒-施特文斯（Gunter Muller-Stewens）教授，圣加仑大学经济研究所战略往往不能落地。我们已经有了将战略转化为计分卡和关键绩效指标的方法，但帮助将战略转化为一套转型项目的工具却很少。本书填补了这一空白。安德鲁·坎贝尔和他的合著者对战略和运营都很了解，他们为商业模式画布创造了一个理想的搭档。这是一本简单而有趣的读物。它鼓励并支持读者在实际项目中应用这些理念和工具。

马克·兰克霍斯特（Marc Lankhorst），BiZZdesign公司管理顾问和首席技术传播者，企业架构建模ArchiMate®标准的开发者

我们BiZZdesign公司做了很多项目，涉及企业或组织的业务架构和运营活动的设计。亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄在其著名的《商业模式新生代》一书中已经非常成功地解决了商业模式的设计问题。但是，为了使商业模式发挥作用，你还需要一个运营模式，它能描述你的组织的各个要素如何共同实现其价值主张。安德鲁·坎贝尔、迈克尔·古铁雷斯和马克·兰斯洛特合著的这本书，扩展了商业模式画布背后的思想，为设计运营模式提供了一个实用的工具。本书将帮助任何参与业务设计、目标运营模式、业务架构和运营改进的人。

基里尔·杰列文斯基（Kirill Derevenski），索迪斯公司原战略业务架构师

我曾在大中型公司从事过一些将战略转化为运营成果的工作，我真希望当时我的身边就有一本《运营模式画布》。它全面、直截了当且清晰易懂。它是由了解战略的人写作的，他们知道如何将战略与运营联系起来以推动获得可衡量的结果。它所提供的工具和方法有效且易于应用，同时采用了高管人员易于理解的语言。这是一本让你的项目从一开始就获得成功的“必备书”，是《商业模式新生代》的一个充满细节要点、可落地实操的完美搭档。当你需要运营模式设计的具体指导时，它可以帮助你。

格雷厄姆·多尔顿（Graham Dalton），独立管理顾问

我在普华永道和作为独立管理顾问工作期间，已经大量地使用了安德鲁开发的组织发展工具。这些工具对客户来说是有意义的，为项目提供了极其敏锐的洞察力和清晰度。这本新书使运营模式这个复杂的话题变得清晰。安德鲁的书非常直观、易于阅读，而精彩的客户案例则让这个话题生动起来。

这本书以及其中的运营模式工具箱对顾问和高管来说都极具价值，可以指导他们将组织和运营与战略目标结合起来。我曾是普华永道运营模式开发团队的一员，真希望当时就有这本书来帮助我。

艾米·凯茨（Amy Kates），凯茨凯斯勒组织咨询公司创始人、《设计你的组织》的作者（与杰伊·加尔布雷思合著）作为组织设计师，我们帮助领导者对“组织模式”做出明智的决策。这项工作的先决条件是一个清晰的“运营模式”。运营模式阐明了业务框架以及组织各个组成部分之间的关系。一个清晰的运营模式使人们对组织形态的选择更加容易。

安德鲁·坎贝尔以设计师的眼光来解析创建运营模式的步骤。这本书充满了工具、例子和各种各样的案例研究。它对任何从事组织工作的人来说都是不可或缺的指南。

娜奥米·斯坦福（Naomi Stanford），组织设计实践者、作者、演讲者

安德鲁·坎贝尔通常以其战略和组织工作而闻名，他将注意力集中在将战略转化为运营的任务上。他和合著者通过插图和例子，以一种非常清晰和有趣的方式对运营模式画布的六个要素——流程、组织、地点、信息、供应商和管理系统进行了诠释，从而减轻了运营模式开发和实施的痛苦。本书以一种引人入胜的方式展示了实际进展中的工作步骤，并给予了有用的提示、指导和资源，这是一个对运营工作的实质性的贡献。对任何组织设计者的工具箱来说，运营模式画布都是一个很好的补充。