推荐序一

陈果先生是我们复旦大学管理科学系1988级毕业生。他学习成绩好，工作能力强，之后又从港大-复旦IMBA项目研修毕业，提高了理论知识水平，扩充了实践知识。毕业后，他相继在惠普、IBM、波士顿咨询等多家外企担任经理和顾问。2023年9月，他创立了企业知识开源计划。

近期，他完成了这部名为《业务流程：穿越从概念到实践的丛林》的作品。在我国推动工业数字化转型的关键时期，这本书的出版可谓及时雨。该书回顾了过去30多年来业务流程管理理论的发展轨迹：从早期的科学管理到20世纪80年代的精益流程改进，再到90年代后的企业资源计划（ERP）流程集成，以及当前的流程智能自动化，它厘清了业务流程的发展脉络，区分了众多名词的释义。该书详细介绍了基于业务流程的大型企业的商业模式设计、组织变革、流程管控方式，给后来者许多有益的参照。该书也对流程管理具体信息技术应用的架构进行了比较深入的剖析。总之，该书有比较扎实的理论基础，更有从实践中来和比较务实的特点。

该书的最大特点在于它是一部“流程”或“过程”的大汇总之书，书中列举了各种各样的流程和流程图，更可贵的是，其中许多流程图均有实际应用背景，夸大点说，该书可谓给研究者提供了一个流程图库。书中还引入了各种各样的业务流程管理术语，这些术语的译法在我国并未统一，将来很长一段时间内也很难统一。比如BPR，国内部分单位将其误译成企业流程重组，那么“reengineering”中“工程”的意思去哪儿了？该书做出的汇总，不失供读者研究参照的意义。

本人强烈推荐大家阅读该书，谢谢！

薛华成

复旦大学管理科学系前系主任、教授

2024年3月3日