完结共44章
倒序
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文前
献词
推荐序一
推荐序二
序
第1章 什么是业务流程
1.1 流程和业务流程概念辨析
1.2 活动链都是流程吗
1.3 流程识别
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1.4 流程建模
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1.5 流程绩效和对标
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1.6 用户旅程和流程
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第2章 纵览业务流程管理
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2.1 流程管理的起源
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2.2 BPI：流程改进
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2.3 BPR：业务流程再造和再设计
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2.4 BPE/BPM：流程工程和流程管理
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2.5 企业架构
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2.6 流程管理的治理机制
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2.7 变革管理
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2.8 中外流程管理文化比较
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第3章 用流程来做管理
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3.1 商业模式
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3.2 运营模式
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3.3 组织协作
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3.4 结构转型
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3.5 风控合规
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3.6 绩效提升
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3.7 基于流程的成本
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第4章 流程管理数字化
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4.1 流程管理技术栈
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4.2 业务应用软件
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4.3 从流程管理到自动化
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第5章 流程智能
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5.1 什么是流程挖掘
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5.2 流程挖掘的应用
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5.3 任务挖掘
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5.4 流程智能的发展
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写在后面
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参考文献
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作者简介
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文后
更新时间：2024-10-29 18:56:33