3.1.4 业务沟通是企业信息化工作的灵魂

业务信息化是企业信息化的基础。在企业信息化工作中，常见的问题是混淆IT与信息化两个概念，以IT应用取代信息化；实际上，两者分属不同的范畴，有着本质的差别。

信息化工作要基于业务、服务业务，信息化工作者要把工作的基点放在企业业务上，为提升业务能力，进而提升企业的价值创造能力服务。在企业信息化建设实践中，对业务关注不够，加上业务系统自身基础规范甚至需求不明确等原因，给信息化建设带来不良影响的事例并不少见。因此，不断深化对业务的理解，不断加深与业务的沟通，是企业信息化工作者的一项非常重要的素养和能力。