前言

为什么要写这本书

谈及心理学，我们往往只会想到它是一门研究用户心理变化的学科，却很难将它与产品设计联系起来，更不用说去想它们之间是否存在特殊的关系。但实际上，心理学在产品设计中发挥着至关重要的作用。

产品的最终使用者是用户。我们常说“知己知彼方能百战不殆”，如果不了解用户，怎么能把产品设计好呢？产品经理在开始学习产品设计时，就要把用户调研和用户思维作为必须掌握的第一要领，了解用户和研究用户本就是产品经理职业生涯中不可缺失的部分。那么，研究用户到底研究什么呢？在过往的产品知识体系中，对于用户的研究只停留在用户画像、用户思维、用户行为等领域，却很少触及用户心理。

然而，很多人并不知道，研究用户心理才是产品设计的终极目标。“产品设计是一个研究用户心理学的过程”，这是强调产品设计实际上是在研究用户心理，研究他们的心理需求、行为方式和操作习惯。只有这样，我们设计的产品才能真正满足用户的心理需求。

毫不夸张地说，产品心理学是产品设计的灵魂，是产品设计的心灵圣经。希望通过对本书的学习，产品经理能够在日常的产品实践中找到产品设计的用户心流通道，这也是我写这本书的初衷。

本书主要内容

尽管市面上关于产品经理的书籍已经很多，但研究产品设计中用户心理的书籍还是很匮乏的。因此，本书作为将产品和心理学相结合的一本行业书籍，定位为产品知识体系的入门级读物。其出发点是弥补产品经理职业发展中用户心理分析的知识空白，旨在通过剖析用户心理，追溯用户需求，真正帮助产品经理设计出符合用户心理预期的好产品。

本书共8章，首先系统地介绍产品心理学的定义、研究对象、研究范围以及价值。然后阐述用户的三个基本心理学行为——认知心理学、动机心理学和行为心理学，介绍用户同理心模型、用户心智模型和用户心流体验。我们都知道，用户的一切心理活动都离不开用户需求，因此，接下来讲述用户需求的定义、需求的三大特征、需求的机理模型、需求的分类，以及有效地洞察用户需求的四大要点。然后，从产品设计的角度出发，介绍如何将心理学思维、心理学定律和心理学效应运用到实际的产品设计中，帮助读者建立产品设计的心理学模型。最后，介绍如何避免用户心理学陷阱，并通过一个个真实案例精彩地呈现了产品心理学在产品设计中的实际应用。

读者对象

本书适用于所有从事产品经理这个职业的人员，包括但不限于以下细分人群：

1）1年以下从业经验的产品经理：该层次产品经理的主要工作是原型设计，围绕产品的可用性、有用性、易用性思考如何实现产品功能需求。本书能够帮助该层次产品经理在产品设计中从同理心的角度思考用户体验和设计用户故事。

2）1～5年从业经验的产品经理：该层次产品经理主要负责某个领域的产品设计。本书能够帮助该层次产品经理理解用户行为和决策过程，从而设计出更符合用户心理的产品。

3）5年以上从业经验的产品经理：该层次产品经理主要从商业和策略的角度思考产品的全景图。本书能够帮助该层次产品经理从心理学的角度思考产品的商业生态和市场策略。

勘误和支持

由于我的认知和知识体系存在不足，加上产品与心理学相关的内容目前在行业中还没有任何参考书籍和权威内容，书中难免存在一些错误或不准确的地方，恳请读者批评指正。如果读者在阅读过程中发现不当之处，或者有任何意见或建议，欢迎发送邮件至244974698@qq.com。

致谢

本书的出版要感谢很多人，尤其是在我的职业生涯中激励我的领导和同事，他们的支持和反馈让我一步步形成自己的知识体系。

虽然我是一名写作爱好者，但写书是第一次，既是同事又是笔友的《产品经理方法论：构建完整的产品知识体系》一书的作者赵丹阳一直鼓励我，才有了本书。

非常感谢机械工业出版社的各位编辑在我开始想要写本书时对我的肯定，以及在写作过程中给予的帮助，他们的指导才成就了本书。

谨以此书献给所有从事产品经理这个职业的勇敢开拓者和辛勤耕耘者！