第2章 《认识共情，发现你的“共情力”》：共情力：人类独有的镜映能力

在生活中，当我们看到身边的人做出某些表情、动作的时候，常常会情不自禁地进行模仿。比如朋友打了个哈欠，我们会不由自主地做出同样的动作，仿佛打哈欠会传染似的。

这种情况并非偶然，神经心理学家通过研究发现，这种情况与大脑中的“镜像神经元”细胞有一定的关系。这种细胞在两个大脑半球的重要区域都有分布，它能够储存特定行为模式的“编码”，会让我们不经思考就能做出一些基本动作；它还会让我们迅速理解他人的意图，或是体验到他人的情绪感受，从而让我们拥有了“模仿力”和“共情力”。

例如，我们在看到别人打哈欠时，镜像神经元就会快速活跃起来，让我们像照镜子一般，体验到那种疲倦、困顿、无聊的感受，继而做出打哈欠的动作。同样，在他人开怀大笑或放声痛哭时，镜像神经元也能让我们代入他人的角度去思考和感受，就好像是在镜子中注视自己一般，所以能够理解他人或喜悦或悲伤的情绪。

这样的现象也被称为“镜映”，是人类特有的一种能力，也是“共情力”的生理基础。如果神经系统功能受到损伤，导致镜像神经元功能失调，人们就没有办法准确地读取自己的情绪，更加无法接受、理解他人的情绪、情感，那无疑会给正常的沟通交往带来很大的困难。像自闭症儿童就被认为有镜像神经元功能受损的问题，使得他们无法认知、理解他人，无法共情，也难以融入社会。

另外，在成长阶段未能得到足够的关注、共情，也会导致镜映能力的缺乏。比如养育者表现出冷漠、麻木，很少或从不及时回应孩子的情感需要，有时还会对孩子“脆弱”的表现进行批评、训斥，就会让孩子变得越来越压抑，并且开始避免表露出某些情绪，也会越来越不善于体察、分析他人的情绪。

相反，如果养育者能够给予孩子足够的关注，经常用充满爱意的语气跟孩子说话，在孩子情绪不佳的时候主动询问他的心事，并采用各种方法对他进行安抚，孩子就会有一种被接纳、被理解的感觉，能够确认自己存在的价值和意义；而且他对于表达情绪也会有更多的信心，在与他人相处的时候会倾向于主动与他人建立情感联结，因而会表现得体贴、善解人意。比如年幼的孩子在与小朋友相处时，动手打了对方，此时养育者就可以要求孩子思考对方会有什么样的感受。这样的教育方式非常简单，却能够发挥重要的作用，可以让孩子逐渐明白如何与他人感同身受。像这样一次一次地教育、引导孩子，孩子便会慢慢掌握设想他人感受和体验的方法，能够为共情力的初步形成奠定基础。

当然，对于镜映能力缺乏的问题，我们也不必过早失去信心。心理学家告诉我们，通过后天的自我调整，镜映能力会不断增强，而这需要我们做到以下两点：

一是拥有“看向自己”的勇气。能够勇敢地面对那个不完美的自己，并能够整合自己的想法、情绪、情感，让自己的内心趋于完整和谐。

二是拥有“向他人开放”的勇气。能够敞开心扉，将自己的感受与他人分享；同时要细心观察、体会他人的情感和意图，并要学会做正确的解读。

比如一位朋友带着兴奋的心情说：“告诉你一个好消息，我在单位组织的知识竞赛中得到了一等奖！本来我是不想参加的，你也知道我一到关键时刻就特别紧张；可是领导、同事都在鼓励我，我最终也决定挑战一下……”

缺乏镜映能力、不善于共情的人不会主动去揣摩朋友的情绪、想法，便会简单地回答一句：“那恭喜你了！”这样的答语虽然有祝贺之意，情感的“浓度”却不达标，听上去非常生硬，会让朋友有一种被敷衍、被忽视的感觉。

那么，有较强共情力的沟通高手会如何回答呢？他们可能会这样说：“向你表示祝贺，你显示了自己真正的实力！其实你的抗压力比自己想象得要强得多，下次再有这样的机会，你可千万别错过啊，期待你更精彩的表现！”

这个回答就是在体察对方想法、情绪的基础上做出的，既回应了对方的情绪感受（兴奋、自豪），又加入了自己的解读（对方很有实力，抗压力也很强，只是之前不够自信，才没能崭露头角），还表达了自己的良好祝愿（期待对方有更好的表现）。

很显然，听到这样的回答，对方更能够得到情感上的满足，也能够更好地认识自我形象，发现自己身上的问题。

我们不妨多参考这样的办法去锻炼自己的镜映能力，从而显著提升共情力，在沟通中体会他人的想法、情绪，再采用一些适当的沟通策略，就能够赢得他人的认可和喜爱。