前言

FOREWORD

党的二十大报告提出：“实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑。”人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑之一，是企业发展的重要资源。企业追求发展壮大，个人追求事业成功，都离不开有效的团队管理和沟通艺术。高效能的团队以其凝聚力强、合作度高、沟通融洽、创造力强等优势，能够助力企业应对复杂环境，实现经营目标。因此，团队构建、团队管理、团队沟通已成为现代社会经济管理实践的重要内容，也越来越受到高校的重视。编者团队结合教学实践经验和团队实战案例，系统梳理了团队管理与沟通技巧的要点，并结合大量案例编写了本书，以满足高校管理类课程教学及企事业单位培训的需要。

本书内容遵循从理论指导到具体实践的递进式教学过程，以团队建设、团队管理和团队沟通为主线，突出能力本位，帮助读者了解团队建设、运行的相关理论，开展团队管理实践，提高团队沟通能力。其编写思路和特色主要体现在以下几个方面。

1.体例新颖，突出实战。本书每一节都按照学习目标、情景导入、知识园地、技能实训、拓展练习进行编排，教学内容中穿插了课堂互动、团队/沟通故事、知识链接、素养提升、拓展资源等模块，体例趣味性强，新颖活泼。本书以解决实际问题为目标，着力阐释团队管理与沟通的方法、途径，重视对关键能力的强化训练，突出实战性。

2.融入素质教育，目标定位明确。本书积极落实立德树人根本任务，融合了爱党、爱国、爱人民、爱集体，树立文化自信，以及精益求精的大国工匠精神等素质教育元素，将“三全”育人和知识技能相互渗透，切实发挥教材的育人功能。

3.资源丰富，形态多样。为适应新学习方式，本书除了配套课件、教案、教学大纲等资源，还通过二维码的形式融入素养提升音频、教学慕课视频和拓展资源等形态多样的内容，构建了线上线下一体化的新型教学模式，同时也适合学生自学和提升。

本书由无锡城市职业技术学院陈霞、郭瑞任主编，负责总体设计和编写，无锡城市职业技术学院陈坤芳和内江师范学院鞠晓蕾任副主编。编写人员具体分工如下：第一、二单元由陈霞编写，第三～五单元由陈坤芳编写，第六～九单元由郭瑞编写，第十单元由鞠晓蕾编写。在编写过程中，编者参考了大量文献材料，限于篇幅，文末所列参考文献仅是其中一部分，在此一并向这些资料的著作者以及有关专家、学者和组织表示衷心的感谢！

由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请广大读者批评指正。

编者

2023年6月