1.3 数字化：技术驱动下对企业信息的升维

数字化的作用对象是数据，由此可以认为数据是被更高效管理的信息，也是技术对信息进行加工、整理、提炼的产物。数字化的概念有狭义和广义之分。狭义的数字化指通过信息系统、传感器等将复杂多变的信息数据转变为二进制代码，使之成为可识别、可计算、可分析的数据，再用这些数据建立模型，助力企业业务升级，最终达到降本增效的目的。

广义的数字化覆盖了企业经营的全部流程、场景、时空和价值链，指通过互联网、人工智能、区块链和大数据等信息技术对企业的架构、管理、生产、营销等方面进行管理、优化、提炼和重塑。数字技术不再局限于解决企业的单点问题，如信息存储和管理，而是把控全局，通过技术赋能企业的业务升级优化，达到降本增效的目的。

企业想要实现数字化，就要有与之相匹配的组织架构。例如，参考互联网科技企业的管理模式，制定数字化战略，自上而下进行变革，培养更多复合型人才，让数字化转型的落地更顺畅，效果更显著。

除了给企业内部管理带来改变，数字化还对企业外部的商业模式进行改造。例如，之前的自动售货机通过机械的方式完成产品销售：先是消费者选择产品，之后消费者投币，最后，消费者取走产品，机器找零。现在的自动售货机能够实现消费者利用人脸识别功能打开柜门，售货机通过RFID识别取走的产品，自动进行结算，让产品销售更数字化。

数字化还实现了企业业务能力的对外输出，在数字化系统强有力的支撑下，产业链上下游的运作体系被重塑，企业在任何环节都能与其他企业协同合作。例如，菜鸟网络实现了国内仓配行业各平台的融通，任何菜鸟网络中的物流公司都能将产业链分解重构，融入菜鸟网络的平台生态。