2.1 金字塔逻辑思考图的基本框架

在沟通之前，我们必须确认两个重点：一是要解决什么问题，二是希望得到对方什么样的回应。在实际沟通时，我们应该遵循三个原则：分析对方的想法，预判对方的第一反应，组织自己的语言。其中，最后一个原则可以用金字塔逻辑思考图来表示，如图2-1所示。

在构建金字塔逻辑思考图时，我们应该先了解问题和结论，然后写三个或三个以上支持结论的理由。这些一级论据本身也可以是论点，被二级论据支持。如此延伸下去，就可以构成“金字塔”的形状。那什么样的沟通方式更容易理解呢？一般来说，我们要遵循“问题→结论→理由→行动”的顺序，这样可以让沟通更清晰、更有条理。

其中，结论是对问题的回答，只要问题明确，结论就会更容易阐述。在阐述结论时，通常会使用由主语和谓语组成的判断句，即“××是××”。在口语表达中，人们为了叙述方便，经常会把主语省略。例如，问题是“为什么经济不景气，加班时间还是不断增加”，那结论就可以是“（经济不景气，加班时间却不断增加的）原因是准备提案的时间增加了”。

了解了问题和结论的关系之后，接下来介绍一下结论和理由的关系。如果我们在沟通时想要阐述的内容有很多，就要思考一下什么是我们最想说的，把这个最想说的内容作为结论，再思考如何堆叠剩下的内容，并使这些内容成为支持结论的理由。

假设我们在进行改善提案的沟通，想要阐述的内容有“准备提案的时间增加了”“改善提案需要时间”“想做出比其他公司更好的提案”“很难用现有的提案拿下这个项目”。首先我们应该明确最想说的内容是“准备提案的时间增加了”，并将其作为结论，然后把剩下的内容依次排列，最后组织的语言如下。

结论：（经济不景气，加班时间却不断增加的）原因是准备提案的时间增加了。

理由1：很难用现有的提案拿下这个项目。

理由2：想做出比其他公司更好的提案。

理由3：改善提案需要时间。

如果像上面这样组织语言，就可以让内容更容易理解。此外，在组织语言方面，我们还应该做到以下三点。

（1）自下而上思考，自上而下表达。思考要从已有的素材和论据出发，进行提炼和概括；表达要从中心论点出发，阐述论据。

（2）总结概括要有理有据，而且语言应该精练；归纳分组要符合逻辑顺序，并且形成完整的组织架构。

（3）讲故事，显精华。瞄准对方的兴趣点，吸引对方的注意力。

为了更好地运用金字塔逻辑思考图，我们必须注意以下几个方面，如图2-2所示。

（1）逻辑。逻辑是思考与表达的关键。

（2）深入。要深入生活，而非仅止于工作中的思考与表达。

（3）灵活。应该为了表达而运用金字塔逻辑思考图，不应该生搬硬套。

（4）扎实。将金字塔逻辑思考图的原理及原则记好，清楚在何种情形下如何使用。

（5）练习。只有时常使用与练习，才可以将知识转化为自己的宝藏。

当我们在与他人进行沟通时，运用好金字塔逻辑思考图不仅可以将自己的观点清晰、明确、详细地向对方阐述，而且可以更好地将自己的思想灌输给对方，从而说服对方，与对方保持良好的关系。