第二章
大脑如何从说“不”到说“是”

两个人交谈时会发生什么？这的确是最基本的问题，因为一切说服活动都起源于此。

——马尔科姆·格拉德威尔，《引爆点》作者

出于医生的本能，编写本章初稿时我加入了关于大脑的结构图和大脑工作方式的探讨。写完后，我拿给编辑埃伦，我以为她会大加赞赏：“哇！这也太棒了！”

没想到埃伦快速浏览了所有关于大脑的内容后，直截了当地表示：“呃。”

我完全理解。本书的大部分读者并不关心什么神经元、神经递质、灰质和白质。你看这本书，可能只是想学习怎么与别人沟通。在沟通时大脑如何运作，对你来说意义可能并不大。

但问题的关键在于如果你明白大脑如何从抗拒转变为买账，你就拥有巨大的优势——因为无论你想传递什么信息，你都需要和大脑“对话”。正因如此，无论是人质谈判专家、首席执行官、经理、父母，或任何需要接触难沟通对象的人，我都会教他们一些简单的人脑科学知识。

话虽如此，我还是听取了埃伦明智的建议，对初稿进行了大刀阔斧的修改，删去了脑部的结构图和枯燥的解剖学知识。那么还剩什么呢？三个关键的概念，这些概念足以帮助你理解，在试图说服别人时，对方的大脑中正在发生什么神奇的事情。这三个概念分别是大脑的三大部分、杏仁核劫持和镜像神经元。理解它们，你就具备了进行沟通的脑科学知识。