1.1 管理与人力资源管理

人力资源管理是一项管理活动。因此，要认识人力资源管理活动的本质，首先要搞清楚什么是管理。

1.1.1 什么是管理

什么是管理？简单讲，管理是有效地协调企业的各种资源以实现预定目标的过程。管理过程在理论上可以划分为计划、组织、任用、领导和控制五项职能。

首先，管理企业要明确目标，要明确努力的方向，要考虑采取何种方法与措施去实现预定的目标（计划）。其次，为了实现目标和落实计划，要考虑需要完成哪些任务，为了完成这些任务需要设置哪些岗位，确定每个岗位的职权和责任，以及岗位之间的关系（组织）。再次，为每个岗位配备人员，也就是在合适的时间，把合适的人才安置在合适的岗位上（任用），并提供足够的激励，推动他们履行职责（领导）。最后，在实现目标和计划的过程中，总会出现偏差，这可能是因为在制定目标和计划时考虑不周到，也可能是因为环境发生了变化，或者是执行不当。无论是哪种情况，企业都要采取措施保持实际活动与目标一致（控制）。

人力资源管理是管理的任用职能的深化和发展。因此，人力资源管理是一项管理活动，是每个经理的职责。

1.1.2 什么是人力资源管理

根据管理的定义，企业要实现预定目标，不仅需要各种资源，还需要有效地运用这些资源。企业的资源包括人力资源、财力资源、物力资源（建筑物、机器、存货等）、技术资源（与产品和生产方法有关的专利与工艺）和信息资源。人力资源管理就是有效地运用人力资源以实现企业预定目标的过程。

人力资源是指具备从事具体工作所需要的相关知识和技能的人才的总和。人力资源的本质是人所具有的劳动能力，是人在劳动过程中运用生产资料进行物质生产的能力，人体只是其存在的载体。人的劳动能力包括体能和智能两个方面，体能是指对劳动负荷的承载能力和消除疲劳的能力，智能是指运用知识解决问题和将知识转化为行动的能力。

从经营管理的角度来看，劳动能力包括做事能力、影响能力和管理能力。

首先，人具有做事能力。打字、驾驶汽车、设计计算机运行程序以及烹饪菜肴等属于做事能力。工厂靠生产优质产品获得订单，饭店靠烹饪精美的菜肴招徕顾客，每个企业都需要熟练掌握业务技能、胜任工作的人才。

其次，人具有影响能力。当然，人与人之间是相互影响的，一个人的行为会影响其他人，同时也受其他人的影响。不过，有些人对别人的影响远远大于别人对他的影响，人们把这样的人称为领导人或领袖。一个企业需要具有影响力的领袖人物来引领企业的发展方向，鼓舞全体职工的士气。

最后，人具有管理能力。确定目标、制定政策、设置机构、评价绩效、培养下属等都是管理能力的体现。毫无疑问，每个企业都需要能把企业治理得井然有序的管理人才，一个企业的管理水平就是通过这个企业的经理人员的有效工作来体现的。缺乏合格的、胜任的管理人才是企业管理水平低下的重要原因之一。

企业之间的竞争使人力资源具有重要的战略作用。企业拥有的资源越是稀缺，越是难以模仿，越是难以替代，企业的竞争优势越是强大和持久。如果企业拥有具备专门技术、知识和能力的人才，而竞争对手不拥有这样的人才，并且难以培养或用其他方式替代，这些人才就会成为企业获得竞争优势的源泉。