在一个生态系统中,水是万物生命之源,而水之源又是天上的云,它们转化为雨,滴落并滋润大地。

我真正开始做需求相关的事情,是从2006年年底开始的。直到2007年夏末,大半年的时间过去,我总算对需求工作有了比较全面的了解。本章将从“用户研究”开始,接着实现需求采集、分析、筛选,最后“确定某个项目的需求范围”。从需求被发现到决定实现,这就是“一个需求的奋斗史”,如图2-1所示。

图2-1 “一个需求的奋斗史”缩略图

在本章中,我们首先说说“用户研究”,它的关键在于“从用户中来,到用户中去”。做任何产品都是一个端到端的过程,端即用户,所以“用户是需求之源”。我们要拥有“以用户为中心的思想”,不断“了解真正的用户”。

然后我将带着大家进行“需求采集”。与用户接触的过程就是需求采集的过程。我们将了解到几种常用的需求采集方法,如“数据分析”“调查问卷”“用户访谈”等。我希望大家意识到“需求采集人人有责”,从而“尽可能多地采集”需求。

面对采集到的需求,产品经理要进行“需求分析”,注意要做到“听用户的但不要照着做”,必须“明确我们存在的价值”是“把用户需求转化为产品需求”,这一过程即需求分析过程。产品经理要通过“给需求做一次DNA检测”,来“确定需求的基本属性”“分析需求的商业价值”“初评需求的实现难度”,从而“判断需求的性价比”。

资源总是有限的,所以我们只能做那些性价比高的事情。通过残酷的“需求筛选”,“活下来的永远是少数”。看看“永远忘不掉的那场战争”,给自己打打气:“别灰心,少做就是多做”,我们要有意识地“尽可能多地放弃”。

最后,是“需求管理”的话题。任何东西多了都需要管理,做产品更是“心急吃不了热豆腐”。这里与大家聊聊“一个需求的生老病死”“需求管理的附加值”,以及我自己“和需求一起奋斗”的第一年。