她们忙碌到晚上十一点,小月帮小莉回复完顾客,扑在电脑桌旁睡眼朦胧的对着还在写信的小莉说着:“终于回完人,一个人当客服太累了,要不小莉多请几个人。”
“创业初期哪里有那么多钱给别人发工资呢,小月辛苦了,早点休息,明天我给你做你喜欢吃的冰淇淋泡芙怎么样?”
“还是小莉对我最好了。”小月一听到小莉说给她做冰淇淋泡芙就瞬间清醒走过来给小莉锤肩。
“我想说我们家这位贤妻良母的老板娘以后会便宜了谁呢?”小月洗漱沐浴后对敷着面膜的小莉说。
“其实我从来没有想过和谁结婚,也没想过和谁谈恋爱,我只想发财实现财务自由,过自己想要的理想生活。”小莉对小月诉说心声,想起过年那会父母回家走亲戚时,七大姑八大姨一见面就问她有男朋友了吗?她尴尬的不知道怎么说,只想找个地钻进去躲起来,一听到她说没有男朋友,然后七大姑八大姨就开始劝说她快点找对象,说她年纪不小了,也应该找个人结婚了,三十岁以后更难找了,而且三十岁以后也很难生孩子,又说看人家某某某孩子都打酱油了,又说有个同事四十岁还没有结婚后来嫁给个老头,或者开始给她介绍对象,某某某三十岁本科学历有车有房有铺面这小子不错,某某某二十八岁研究生学历在事业单位工作也不错等等,她看到照片后连忙拒绝,油腻大叔可不是她喜欢的类型,起码要阳光帅气型的,这些都是些什么跟什么嘛,在她眼里这个社会不但是看钱的还是看脸的,父母说找对象好不好看不重要有钱或者工作稳定就行。
一想到被父母催婚这件事就头大,事业刚刚起步,就要面临结婚的问题,如果可以她想对父母说我想一辈子单身,我不想结婚不想找对象,我成为独立女人不好吗?为什么人生一定要结婚生孩子才完整,难道不结婚不生孩子的人生就不完整了吗?我就不想成为家庭主妇,我也不想为了孩子放弃自己的事业,我不想成为他人的保姆,保姆还有工资领,成为他人的妻子后做家务做饭照顾孩子就成了理所当然,他可以回到家就成了甩手掌柜什么都不做,躺在沙发上玩手机,而我如果嫁给他如果什么活都不做的话指不定在背后骂我懒,而他上班赚钱就行了,而我也要忙自己的事业还要照顾他,我照顾我一个人还来不及还要照顾一个大人,还有我为什么要唤别人的父母叫爸妈,他们没有生我养我,而我嫁给他之后就要像自己的父母一样好生照顾他们的饮食起居,我的父母我如果嫁人后可能只能视频里看到他们了,都没有时间好好孝敬父母,父母就老了。
“那我们家的小月以后你会嫁给怎么样的男生呢?”
小莉撕开脸上的面膜丢进垃圾桶对小月说,小月一听小莉的话拿起抱枕就向小莉扔过去说:“你这么希望我嫁人呀?我如果嫁人了,你怎么办?”
“我没事,一个人过也挺好的,我这些年都是一个人过,都习惯了。”小莉无奈的说。
“别想太多了,洗洗睡吧,快十二点了,明天我还要吃你做的泡芙呢!”小月冲着小莉笑着说。
“你这小吃货,满脑子都是吃吃吃。”小莉说着拿好衣服沐浴去了。
“对了,小莉你家没有洗衣机吗?刚刚衣服我是手洗的,不好意思用了点你的手洗洗衣液了。”
“用就用吧,反正没了就买。”小莉倒是大方的对小月说。
“谢谢,小莉真好,好困呀,我先休息了,晚安小莉。”小月对小莉说着回到房间休息了。
第二天一大早,小莉就爬起来准备早餐和制作冰淇淋泡芙,小月醒来的时候小莉已经做好了早餐与冰淇淋泡芙,小月灵敏的嗅觉闻着泡芙冰淇淋香甜的味道就赞不绝口说:“小莉你做的冰淇淋泡芙好香呀,下次有空教我做冰淇淋泡芙呀。”
“早呀,小月起来了,说到教你做美食,每次你都打退堂鼓找各种借口就是不想自己动手,最后还不是我自己来。”小莉噗通一笑说。
“不教就不教嘛,我会吃就行了。”小月拿起一个冰淇淋泡芙一口吞进嘴里,冰淇淋泡芙入口即化香浓可口,让她回味无穷。
“我们快点吃完等下还要一起回复完这些客户,下午闲下来的时候叫快递过来取件,晚上我还要继续写信,加油,欧力给!”小莉收起有些疲惫的面容对小月笑着说。
小莉打开电脑点登录她的网店聊天页面第一眼就看到屏幕闪烁着系统通知,有人申请平台介入?什么情况?小莉点击页面看看平台介入页面,有一个几天前下单让她写分手勉留信的客户申请了介入,原因是她帮他写的分手勉留信没有勉留女友,女友还打了他一巴掌骂他不要脸分都分手了还执迷不悟还想她回来真是做梦!
小莉记得她只是轻描淡写的写了一句:亲爱的对不起,虽然是你先提了分手,但我很珍惜我们在一起的时光,愿我们还能携手到白头,如果你有一天回心转意,我会一直在原地等你回来。
好像没有什么问题,算了还是打电话给客户道歉吧,小莉拨通了客户的电话,客户那头一听她是替他写信的网店店主就对她劈头盖脸的骂了一通不听她一句道歉就挂了电话。
小莉开了免提,小月也听见了客户不友好的怒骂声叹了口气说:“当卖家真不容易动不动就被客户骂的狗血淋头,说不定哪天会得抑郁症,小莉如果你实在是受不了就关店好了,我们不开网店了,老老实实去打工去总好过每天被骂吧。”
“谢谢小月的好意,我心领了,但我都坚持了这么久了不能就这么放弃了,这可是我的梦想呀,人可以一无所有,但不能没有梦想。”小莉冷静下来对小月说。
小月看着小莉坚强的面容,对她说:“听你的,你说的对,人不能没有梦想,加油,我们为梦想加油!怕什么,你不是还有我呢!我来替你分担,以后客服的售前售后工作包在我身上,就像刚才需要打电话挨骂的工作就交给我,我的美女老板娘就把全部心思放在写信呀、美工呀、运营呀等这些方面吧。”
“小月,不愧是我的好闺蜜,最了解我了,这辈子有你这样的朋友我此生无憾。”小莉感叹了一句说。
“对了小莉,最近直播卖货很火,很多明星去直播卖货了,不如你也开直播让更多人了解你和你的商品,同时把你的商品推广给更多与你有共识的人,让更多人看到你。之后建立一个粉丝群,每天定时发放一些优惠劵还有新品优惠活动等,平时过节给粉丝们发红包送些小礼物什么的。之前你为媒体拍摄一期视频还上了微博热搜呢,平时多在微博上多与粉丝交流,平时发一些你手写的原创情感文字,我看到你的微博粉丝有一万多粉丝了,再接再厉百万粉丝不是梦,还有最近短视频也很火,我们也可以在短视频也建立一个营销号发一些你以前写过的信或者拍一些感人的短视频吸引更多的人关注我们的店铺和宝贝。”小月滔滔不绝的对小莉说着她的见解,为了小莉,小月这些天搜索了很多关于怎么推广网店的文章,还去找电商的同学恶补了一遍网店运营推广知识等,才得出这样的想法说给小莉听。
“嗯,我不久前也想过直播了,只是我如果去直播就没有时间静下心来写好这些信了,直播也是要做好充足的准备的,不是说随便谁都能去直播的,选好我们店铺卖得好的宝贝,然后过脚本直播预热,再然后是个人形象需要化妆换装准备开播,开始直播介绍产品然后回答粉丝的提问,起码要播几个小时才能下播,中途不能离开,下播后要复盘,选好第二天要直播的宝贝。如果要做直播是要长期做的,短期开几场直播并没有什么效果,而我没有那么多精力去做直播,我只想把信写好。”小莉听了对小月说。
小莉接着说,“粉丝群这个想法我也想过了,我之前也建过一个粉丝群我像你说的那样在群里发优惠劵小礼物等,我发现很多客户进群后领了优惠劵或者小礼物等之后就退群了,根本留不住老客户。”
“微博与短视频的这些想法是不错,但是效果不是很理想,我尝试过在微博发了一段时间关于我手写的原创情感文字除了几个忠实粉丝点赞评论外,大多数人浏览过后就没有然后了。短视频我也发过关于我写的信的短视频,我发现点赞评论的人不少,但真正想点击进我们店铺购买的人却寥寥无几,小月你说我该不该去跟风模仿别人去直播、去拍短视频呢?”
小月见小莉皱起眉头于是说:“小莉,我们当然要有我们店铺的特色,既然这些路子行不通,那我们就脚踏实地就走好我们口碑这条路,只有一个好的口碑与信誉,我相信你写的信会收获到更多客户的喜欢。”
“小月,不要灰心,等我们店铺发展起来了,我们可以招人来直播、拍短视频等呀,不要着急的,我们一步步慢慢来就好。”小莉说。
那个平台介入的客户狮子大开口不但要退款还要求小莉赔付精神损失费两百块,小莉很头疼,那个客户的订单才二十块钱居然要她赔付两百块,明显的讹钱,小月看到后就再打电话给那个客户,发现那个客户已经把她们的电话拉进黑名单了,小月很想从网线过去打他。
小莉想了一会认为就当吃一次亏吧,不和客户计较,就当拿钱消灾吧,不能让一点小事影响自己的心情,小莉二话不说直接给客户退款同时发两百块红包给那个客户,客户收到退款和两百块红包后发来一个鬼脸说:谢谢店主理解,我撤销平台介入了,不好意思我当时被女朋友骂了之后一气之下申请了平台介入,告诉你一个好消息,我女朋友考虑两天过后刚刚就发信息说想和我复合,钱我就不收了,我等会退回给你。
小莉看到客户的回复与客户的退回来的钱,她悬着的心总算放了下来了,有时候生气不能解决问题,相反生气会让事情变得无法解决,只有自己静下心来去解决问题,问题才能真的解决。
“小月辛苦了,今晚我请你去吃海底捞火锅,今天真是不容易,终于解决了这个棘手的平台介入,希望下次不会再遇到这样的客户了。”小莉从苦瓜脸总算变成了笑脸。
“太好了,海底捞火锅呀,我都没去过海底捞吃火锅,今晚我们就好好庆祝一下。”小月笑着说。
这时,小莉看到妈妈发了个视频通话,小莉点开了视频通话,视频那头妈妈正在理发店烫头发对小莉说:“喂,小莉呀,你怎么又瘦了,你看你的脸上的肉都没有了,妈妈记得去年你的脸还是肉嘟嘟的,现在瘦的跟猴儿似的,是没吃好吗?”
“妈,我这些天不是熬夜赶工写信,又失眠没什么胃口吃饭,不过我把小月养胖了,小月说她这个月胖了几斤,小月你说对吗?”小莉楞了一下拉小月过来对妈妈说。
“阿姨好呀,你看我都被小莉养成小胖妞了以后嫁不出去了。”小月凑过来对小莉妈妈说。
小莉妈妈:“小月呀,好久不见你都变漂亮了,圆嘟嘟的多可爱呀,哪像小莉都不注意自己的身体,都不好好吃饭,以后你帮阿姨监督小莉呀,一定要她把饭吃完再工作,记住了吗?”
小月:“阿姨好的,我知道了,我会好好记住的。”
小莉妈妈:“小莉,妈妈想问你什么时候找个男朋友呀?这样有个人照顾你也好一些呀。”
小莉一听妈妈又开始催她找对象,她说:“妈,你说什么呀,现在网络不好我听不到你说什么,妈妈再见,下次再聊呀。”
小莉挂了视频通话就听到小月咧嘴大笑对小莉说:“笑死我了,没想到我们的美女老板娘居然会怕阿姨问什么时候找男朋友。”
小莉想说的是我不想结婚不想谈恋爱,我只想把网店做好早点发财呀!