第2章 职业素养的内涵之职业道德

身在职场,人们往往最容易在成功时得意忘形,认为自己颇有成就并且无可替代。这个时候,空杯心态无疑就是一剂良药,让人心静下来,不至于迷失自我。所谓空杯心态就是要把心里的某些东西倒掉,将自己所重视,在乎的很多东西以及过去的辉煌和挫折从心态上彻底清空舍弃,比如某项目的失败、丰富的工作经验等。空杯心态是对自己的一种否定,否定自己需要很大的勇气,但是,也唯有如此才能找到自己的差距和不足,正确清醒的认识自我,找到该努力的方向,然后不断的学习,不断的挑战自我,从而可以拥有更大的成功。

对于想在竞争激烈,日新月异的职场发展的人来说,空杯心态是必须拥有的最重要的心态。也许有的人会觉得,我不是从事服务的行业,工作中也不需要打交道,哪里还需要服务的心态呢?其实,在职场里,不仅仅公司外部的客户是我们服务的对象,公司内部的上司、同事也都是我们服务的对象,需要我们用服务的心态去对待。从表面上看,这是一种牺牲付出的行为,而实际上,当你付出越多时,往往也会得到更多。服务公司的外部客户,可以提高我们的工作业绩,服务上司可以促进个人职业发展,服务同事可以改善职场人际关系。

在追逐利益最大化的现代职场中,我们常常会看到一些缺乏职业道德的行为,如因犯贪污、受贿等罪,被判无期徒刑。这些行为伤害了个人的形象,损害了企业乃至整个行业的信誉,破坏了社会的和谐安宁。可见,员工的职业道德不仅关系到个人职场的发展,更关系到企业的兴衰存亡。因此,整个社会对员工职业道德的要求也越来越高。

那么,职业道德具体包含了哪些内容呢?职业道德主要包括了:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会五个方面的内容。

爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,它要求我们既要热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,又要用恭敬严肃的态度对待自己的工作,勤奋努力,精益求精,尽职尽责。

诚实守信是职业道德的基本规范。它要求我们在工作中做到实事求是,光明磊落,信守诺言,一诺千金。如果我们给人们的第一印象就是一个不诚实的人,骗子或滑头,那么以后就很难在这个社会上立足。因此对于职场新人来说,诚实守信显得尤为重要。

爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的起码要求,而办事公道、服务群众则要求更高。办事公道是指在待人处事时,要站在公平、公正的立场上,秉公处理、不徇私情。办事公道是对每一个从业者的要求,而不仅仅针对手中有一定权力的特殊职业。比如医生或护士给陌生病人与熟人看病要同样热情,不能厚此薄彼;一个服务岗位的从业者,对普通百姓和上司领导要一样的态度,微笑服务。

服务群众作为职业道德基本规范,也是对所有从业者的要求。一个普通的从业者,作为群众的一员,既是别人服务的对象,又是为别人服务的主体。每个人都有权利享受他人的职业服务,也都承担着为他人服务的职责。这种服服务与被服务的关系是双向的,是一种我为人人,人人为我的关系。

与爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众这四项规范相比,奉献社会是职业道德中的最高境界。奉献社会体现在职业活动中,就是全心全意为人民服务、为社会服务、为他人服务,不计较名利,不图回报,不计较个人得失。一个人无论从事什么职业的工作,不论在什么职业岗位,都可以做到奉献社会。