在人力资源办公室里,经理对下属说:“公司最近人员流动比较大,大家工作似乎没有什么热情,总裁先生让我们部门好好想想,有没有什么解决办法?”
布鲁斯:“把这部分人换掉,重新招一些有热情有冲劲的进来!”
主管却马上打断说:“不实际!这样公司成本太高了,再说,一次性换掉那么多人,人心也动荡。”
布鲁斯:“那怎么办?难道要通过一些处罚措施去激发大家的斗志?”
经理:“这也不行,处罚不是一种高明的做法,很容易适得其反。或者,我们可以借鉴一下林肯先生的马蝇效应。”
马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历,1860年大选结束后几个星期,有位叫做巴恩的大银行家对林肯说:你不要将参议员萨蒙·蔡思选入你的内阁。林肯问为什么?巴恩答:因为他认为他比你伟大得多。林肯说:哦,我要把所有认为比我伟大的人全部收入我的内阁!事实证明,蔡思的确是个狂妄的家伙,他狂热的追求最高领导权,而且妒忌心极重。《纽约时报》的主编亨利·雷蒙特拜访林肯时,特地告诉林肯,蔡思正狂热地上蹿下跳谋求总统职位。林肯以其特有的幽默神情讲道:雷蒙特,你不是在农村长大的吗?那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基的一个农场犁地,我吆马,他扶犁,这匹马很懒,但有一段时间它却在地里跑得飞快,连我这双长腿都差点跟不上了,到了地头,我发现有一只很大的马蝇叮在了它身上,于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它?我回答说:我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说:正是马蝇这家伙才使得马跑起来的!如果现在有一位叫总统欲的马蝇正叮着蔡思先生,那么只要它能使蔡思的那个部门不停地跑,那我就不想去打落它。
经理讲完马蝇效应,主管就说:“所以,你的意思是,我们可以在公司里找出这只马蝇来激发大家的工作热情。”
经理:“是的,直接点说,就说找出能激励大家工作热情的东西!”
布鲁斯:“我懂了,那接下来我们首先就要了解清楚,大家所需要的马蝇到底是什么?”
经理:“没错。”
马蝇效应对管理者用人很有启发,事实证明,那些越是有能力的员工越不好管理,因为他们有很强的占有欲,要么是金钱和利益,要么就是权势和地位。如果他们得不到想要的东西,他们要么会跳槽,要么会捣乱,要想让他们安心、卖力的工作,就一定要有能激励他的东西,这种激励因素不就是那只马蝇吗?
有人曾经说过,大凡出色的领导都深谙激励之术,人的工作是最难做的,很多时候观赏无法取得更大的发展,甚至分崩离析,其根源就在于管理者没有做好员工的工作,作为一个管理者,你可能需要超越旁人的勤奋,需要更多的知,需要更强的资源支持,更重要的是,你还需要像林肯一样,善于运用自己的智慧,利用马蝇效应,把一些很难管理又十分重要的员工团结在一起,充分发挥他们的作用。
麦当劳公司为激励员工的工作热情,给勤奋上进的年轻员工提供了不断向上晋升的机会,公司规定,表现出色的年轻员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理,也就是经理的左膀右臂,在这个阶段之后,那些表现出色的一级助理就会被提升为经理,使他们当管理者的心愿得到实现。麦当劳为了使优秀的人才能早日得到晋升,设立了这样一种机制,无论管理人员多么有才华,工作多么出色,如果他们预先没有培养自己的接班人,那么其在公司里的升迁将不被考虑。这一机制保证了麦当劳的管理人才不会出现青黄不接的情况,由于这关系到每个的前途和声誉,所以每个人都会尽一切努力培养接班人,并保证为新来的员工提供成长的机会。这种激励机制正像马蝇一样,使马儿们欢快地奔跑起来了。
在职场中,作为一名管理者,要激励员工是一件复杂而困难的事情,如果方法不得当,很可能产生负面的影响。总的来说,我们应该针对不同的人,用不同的方式激励,人的欲求是千差万别的,有的人比较理想,可能更看重精神上的东西,比如荣誉、尊重。有的人比较名利,可能更看重物质上的东西,比如金钱。若企业管理者找到合适的激励因素,就能让员工卖力工作,企业也会随着员工的共同努力而走向辉煌。