有些时候,组织管理不善或制度设计欠佳,也是导致时间浪费的重要根源,而且浪费的是全体员工的时间。德鲁克指出组织管理不善导致的时间浪费有四种:组织缺乏制度或远见,信息不流通,组织浮于人事,组织运作不顺畅。
如果要分辨一家工厂是管理有方还是经营不善,最简短的方法就是看,工厂是否安静,因为管理得当的工厂是一个安静的地方。管理得好的工厂,其实是很枯燥无聊的,因为所有的危机都已经被预见,并且早已转化为例行事务。例行事务的意思就是,即使是不具备特殊技艺的人,也能在无需进行判断的情况下,完成以前必须是近乎天才的人才能完成的事情。这是因为有才干的人,在克服危机的过程中,将宝贵的经验记录、并传承下来。因此,企业如果周期性出现同样的问题,那是组织文化马虎和懒散的症状。
组织的人力要精简,因为人员一多,人们会花更多时间在互动上。因此,如果管理者发现自己有十分之一左右的时间,是用在处理人事问题、争端、团队合作等问题,那么你的企业人力肯定太过于庞大了。德鲁克认为,在一个精实的组织里,人人都有移动的空间,不会彼此相互碰撞挤压,他们会有时间完成自己的工作,无须总是花时间在解释自己的工作。
企业组织运作不顺畅最明显的症状就是会议过多。德鲁克认为,按照定义,会议是对于组织缺陷的一种让步。因为组织中,人员不是在开会,就是在工作。其实,如果员工已经掌握自己为完成工作所需要了解的一切,开会只是在某些特定情况下所需要的集思广益。一个不断开会的组织,是一个没有人做事情的组织,那么,这个组织就是有问题的。
信息如果无法做到实时畅通,就会浪费很多无谓的时间在联系沟通。此外,信息的呈现也要清晰易懂,不要让接获信息的人还要花时间解读或诠释。