1.1 办公室人员的职场生涯规划

办公室人员，顾名思义，指主要协助领导工作的办公室人员。我们要想深入理解其概念，可以从办公室与办公室人员两个方面着手。

1.1.1 办公室人员的岗位划分

我们对办公室可以有两种理解。第一种含义指工作人员为处理特定事务而进行工作的场所，这里的工作场所既包括党政机关，也包括企事业单位。这个场所主要由办公室人员、办公设备以及其他辅助设备组成。另一种含义指由党政机关、企事业单位或社会团体内部设立的一个办公机构，是单位的一个对外窗口，它主要协助领导办理各项事务，承担着上下沟通、左右协调的重要职责，是促进工作顺利展开的“枢纽”，是一个综合型服务机构。

办公室人员中的“办公室”主要指第一种含义，即办公场所。一般来说，办公室人员的办公地点可能在专门的办公室人员的部门，又因为具体职能的不同，也可能在领导办公室的外间或是在前台，办公室人员的大致工作地点如图1-1所示。

不同的机关、企事业单位的具体岗位划分是不同的，通常是按层级划分的。一般企业的办公室岗位划分如图1-2所示。因为职称的不同，党政机关则是按办事员、科员、科级副职、科级正职、处级副职、处级正职等岗位职级依次往上划分的。而党政机关的办公室机构主要将其职责分派给不同的部门管理，这与企事业单位各部门岗位的划分是相同的。例如，机关办公室内会设主任岗位、副主任岗位、内勤岗位、干部管理岗位、纪检监察岗位、信息宣传岗位、会计岗位、出纳岗位、后勤管理岗位、服务接待岗位等诸多岗位。

1.1.2 办公室人员的就业形势

在现代社会，职业分工越来越细，职业种类越来越多，知识、信息、科学技术含量高的现代职业正不断涌现。与此同时，现代职业对从业人员的任职要求也越来越高。从就业情况分析，过去仅凭单一技能就能胜任的岗位，现在则需要更多的专业知识与复合技能。这是因为现在科学技术的飞速发展，催生了许多需要高知识、高技术的职业。这些职业对人才的要求高于传统职业，而且更加青睐跨专业的复合型人才。加上与高新技术产业相关的职业往往需要从业人员运用自身的主观能动性来推动产业发展，从业人员的智力、创新能力、技术水平的高低决定了产业发展空间的大小。因此，职业的专业化与技术化程度不断加深，要求从业人员具备良好的综合职业能力，从业者需要不断提升自我来适应现代职业的需求。

现在的职业类型五花八门，岗位也很多，要想找到与自身专业条件吻合且有很好的发展前景的职位，就需要就业人员多花精力。因此，在面对严峻的就业市场竞争时，我们可以运用“PLACE”方法来选择更适合自己的岗位。

◆P——职位（Position）：我们在确定了自己的职业方向之后，还需要对具体方向所包含的所有职位进行一个评估。有些职位虽然属于同一个职业方向，但是所需要的专业技能和职业能力却不大相同，例如“新闻媒体从业人员”这一职业方向背后包含的职位就有总编、主编、编导、记者、摄像和后期制作等。

◆L——工作地点（Location）：职业的工作地点指根据自己的生活经验和日常了解，对职业的工作环境、工作地理位置及其变化性等因素有一个大概的认识。例如，采购人员就经常需要出差，需要到全国各地确认供应商的情况，工作地点变化较大；若职业是人民教师的话，则一般都是在学校里工作，办公地点为教室和办公室，工作地点的变化较小。

◆A——升迁状况（Advancement）：升迁状况包括该职位的升迁渠道与速度等。例如会计从业人员的典型晋升渠道为：会计→总账会计→主管会计→财务部负责人→财务经理→财务总监→首席财务官（CFO）。会计从业人员的升迁速度适中，而升迁速度最快的一般为生产和销售从业人员。

◆C——雇佣状况（Condition of employment）：雇佣状况指被雇佣的时候我们可以获得的薪资福利、学习机会，以及工作时间和社会保障等。雇佣状况受当地经济发展水平的影响，同一职位在不同地区的雇佣状况不大相同。如设计师在东部发达地区的月薪可以上万元，而在中西部地区的月薪大多在6000元左右。

◆E——雇佣条件（Entry requirements）：雇佣条件指要获得该职位所需具备的诸如受教育程度、职业能力、工作经验、价值观等条件。如我们想要从事教师这一职业，首先得是师范专业的本科毕业生，其次还需要考取教师资格证与普通话等级证书。

“PLACE”方法可以帮助我们很好地认识一个职位。我们可以结合自身条件和自己的兴趣爱好、价值观等，列出自己的就业首选或备选职位。若得出的结论我们不能接受，则可以再运用“PLACE”方法去认识其他职位，直到找到自己能接受的职位为止。

1.1.3 办公室人员的个人素质

要想做好办公室工作，办公室人员应满足其在综合素养、职业能力、职业素养和个人能力等方面的要求。

1.提升综合素养

综合素养多指办公室人员在习惯和心理方面的特质。一方面，我们要养成良好的生活习惯，改变晚睡晚起等坏习惯，以免在工作时精神不济，影响工作状态和效率；同时也要规律饮食，保证合理的营养补充。长此以往，精神状态和生活状态的提升能帮助我们有效开展工作。另一方面，我们要尽量避免自大、盲目、缺乏勇气、安于现状的心态，对自己和环境形成有效认识，有良好的工作、生活和学习规划，这样在职场工作的过程中，才能不断进步，工作也才更有积极性。

2.提升职业能力

职业能力可以分为一般职业能力、专业职业能力和特殊职业能力3种。

◆一般职业能力：指与各种岗位、各种职业有关的共同能力，适用于广泛的职业活动，能满足多种职业的需求。它多与人的思维、感知和意识联系在一起，具有抽象性，如观察能力、想象能力、记忆能力、思维能力等都属于一般职业能力。简单来说，一般职业能力等同于人的智力。

◆专业职业能力：指职业能力中的核心能力，是个人从事某个具体的职位时必须具备的能力。现代社会职业分工越来越细，一般职业能力越来越难以满足工作的精细化需要，这就要求我们具备更高水平的专业技能，这样我们才能更好地完成自己的工作。

◆特殊职业能力：指个人在具备专业职业能力的基础上，能够通过一些方法提高职业活动效率和质量的能力。国外学者通常把这种在一般职业能力与专业职业能力领域以外，但又能对职业活动产生积极影响甚至举足轻重的作用的能力，称为关键能力。关键能力又可分为方法能力和社会能力。其中，方法能力指个体在职业活动过程中，能够运用各种方式方法辅助职业活动顺利开展的能力，包含分析判断能力、创新能力、逻辑推理能力和决策能力等。而社会能力指个体灵活有效地综合运用环境及自身内部资源，实现积极发展结果的能力，包括组织协调能力、适应能力、语言表达能力和合作交往能力等。

总的来说，一般职业能力、专业职业能力和特殊职业能力三者相互联系、密不可分，没有哪一个工作只需要其中一种职业能力。例如对于一名办公室人员，除了有专业知识的要求外，还需要具备写作能力、人际交往能力、逻辑能力、公关能力以及组织能力等。这就要求我们在灵活运用自己专业基础知识的同时，勤于学习，不断进步，注重对自己关键能力的培养。只有这样，我们才能拉大与他人的差距，增强自身的就业竞争优势。

3.提升职业素养

职业素养是指职业内在的规范和要求，是个体在从业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。我们要想提高职业素养，可以从以下几个方面做起。

◆培养创新能力：现在很多工作都是长期、重复、按部就班的内容，因此创新能力对企业和个人都很重要。个人只有不停地去思考、探索和解决问题，才会产生创造性的想法。这也是现在高速发展的时代背景所要求的。

◆提高忠诚度：频繁跳槽的员工会让企业没有安全感，也会被认为缺乏认同感和责任心。员工对企业、对岗位足够忠诚是职业素养的一种表现，员工与企业双方相辅相成，才能有好的发展。

◆加强团队精神：职场生活并不永远都是一个人的单打独斗，企业的每一次成功都离不开各个部门的通力合作。因此，培养团队精神和协作能力对职业素养的提升十分重要。

4.提升个人能力

个人能力主要指学习能力、人际交往能力、逻辑思维能力和工作能力4个方面，如表1-1所示。