封面
版权信息
内容提要
前言
第1篇 工作事务篇
第1章 从零开始：办公室工作必知
1.1 办公室人员的职场生涯规划
1.2 办公室人员开展工作的总体原则
1.3 办公室人员工作的常见方法
1.4 办公室人员的基本礼仪要求
提高与练习
第2章 常见事务处理：办公室工作很简单
2.1 接打电话
2.2 邮件收发
2.3 文件收发
2.4 日程安排
2.5 印信管理
提高与练习
第3章 沟通与协调：让职场人士不被孤立
3.1 沟通的作用与分类
3.2 沟通的方法
3.3 沟通的技巧
3.4 协调的类型
3.5 协调工作的方法
3.6 人际协调
提高与练习
第4章 会务工作：办公室工作的重点
4.1 会前筹备
4.2 会中服务
4.3 会后工作
提高与练习
第5章 接待与差旅：掌握安排技能
5.1 接待客人
5.2 参加商务活动
5.3 差旅安排
提高与练习
第6章 档案与保密：做得好保管，守得住机密
6.1 档案管理
6.2 办公室保密事宜
提高与练习
第7章 其他事务：全方位职能发挥
7.1 督查工作
7.2 调查研究
7.3 危机公关
提高与练习
第2篇 办公自动化篇
第8章 使用Office办公软件：加快办公速度
8.1 Word文档编辑技巧
8.2 Excel表格处理技巧
8.3 PPT演示文稿制作技巧
提高与练习
第9章 使用其他办公工具与软件：多方位提升工作能力
9.1 笔记管理软件
9.2 PDF文件管理软件
9.3 压缩与解压软件
9.4 图像处理软件
9.5 好用的在线工具及其功能推荐
提高与练习
第10章 使用办公设备：办公室工作的“硬”技能
10.1 打印机的使用
10.2 复印机的使用
10.3 传真机的使用
10.4 扫描仪的使用
10.5 多功能一体机的使用
10.6 投影仪的使用
提高与练习
第3篇 文书写作篇
第11章 日常办公类文书：文书写作轻松起步
11.1 公文写作基础
11.2 决议型文书写作
11.3 告知型文书写作
11.4 上下往来型文书写作
提高与练习
第12章 规章事务类文书写作：做好制度管理，事务轻松处理
12.1 规章型文书写作
12.2 事务类文书写作
提高与练习
第13章 商务社交类文书写作：主客俱欢，尽显周到细心
13.1 商务活动文书写作
13.2 社交文书写作
提高与练习
更新时间：2021-01-15 15:03:14
完结共81章
倒序