任务三 ERP沙盘模拟学习规划

任务描述

一、组建高绩效的团队

每个班级组成若干管理团队，每个组员都担任模拟企业的一个重要职位。在沙盘对抗演练中，每个小组代表一个企业，在运营过程中，团队协作是必不可少的。高效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的。一个高绩效的团队，应具有以下特征。

1. 清晰的目标

高效的团队对要达到的目标要有清楚的了解，坚信这一目标包含着重大的意义和价值，并且这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道他们应该做什么，以及他们如何协作才能最后完成任务。

2. 相关的技能

高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且有相互之间能够良好合作的个性品质，从而能够出色地完成任务。

3. 高度的忠诚和认真的承诺

团队成员对团队表现出高度的忠诚并做出认真的承诺，个人以身为团队的一分子为荣，个人受到鼓舞并拥有自信、自尊；组员以自己的工作为荣，并有成就感与满足感；有强烈的向心力和团队精神。为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。每一个人都具有充分活力，愿意为目标全力以赴，觉得工作非常有意义，可以学习成长，不断进步。

4. 相互的信任和良好的沟通

成员间相互信任和良好沟通是有效团队的显著特征，每个成员对其他人的行为和能力都深信不疑，并能通过畅通的渠道交换信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。高效团队中的成员能迅速、准确地了解对方的想法和情感。

5. 适当的团队领导人

在一个想取得成功的企业里，高瞻远瞩、务实高效的领导人是不可缺少的。这样的团队领导人能促进团队任务的达成与人员情感的凝聚，能在不同的情境做出适当的领导行为。

6. 具有一个和谐的人文环境

和谐的人文环境是文化氛围、正能量氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等的综合。成员之间真诚地相互赞赏，是帮助团队成长向前的动力。

二、人员分工和职能定位

根据小组成员的个性特征，讨论确定每个人的岗位和职能，做出人员分工。

任何一个企业在创建之初都要建立与其企业类型相适应的组织结构。ERP企业经营沙盘模拟实训课程采用了简化企业组织结构的方式，管理层由首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、财务总监（CFO）、市场总监（CMO）、生产总监、采购总监（CPO）、人力资源总监和商业情报人员等组成。

1. 首席执行官、总经理（CEO）岗位认知

（1）CEO主要职责：企业战略、运营执行、协调与控制、知人善任，负责填制经营过程控制/监督表。

（2）CEO一般职责：负责制订和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构，从结构、流程、人员、激励4个方面着手优化管理，实现管理的新跨越；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

（3）沙盘实训中CEO职责：省略了股东会和董事会，企业所有的重要决策均由CEO带领团队成员共同决定。CEO是总顾问（指导老师）和职位人员的联络员，是团队的各项工作的组织者和领导者。

CEO综合小组各个角色提供的信息，决定本企业中每件事是做还是不做，对每件事的决策及整体运营负责。

2. 首席运营官（COO）岗位认知

（1）COO主要职责：产品研发管理、平衡生产能力、质量体系认证、生产车间管理、固定资产投资、成品库存管理、编制生产计划、产品外协管理。

（2）COO一般职责：在实际企业中，COO是个重要的角色，负责组织协调企业的日常运营活动。

（3）沙盘实训COO职责：COO协助CEO控制企业按流程运行，起着盘面运行监督的作用。在学生人数较少时可不设。

3. 财务总监（CFO）岗位认知

CFO主要职责：企业资金的预测、筹集、调度与监控；日常财务记账和登账、报税、提供财务报告；按需求支付各项费用，核算成本，做好财务分析；保证各部门有足够的资金支撑。

负责填制经营过程记录表、财务报表、现金预算表、订单登记表、产品销售核算统计表、综合管理费用明细表。

在学生人数允许时，建议增设主管会计（财务总监助理）一职并由其分担会计职能。

4. 市场总监（CMO）岗位认知

营销总监主要负责需求分析和销售预测，确定市场进入策略、产品开发策略和广告宣传策略，寻求最优市场，确定销售部门目标体系；制订销售计划和销售预算；管理客户、按时发货、确保货款及时回笼；分析销售绩效，透彻地了解市场并保证订单的交付。

负责填制经营过程记录表、公司广告报价单、市场销售核算统计表、组间交易明细表。

营销总监还可以兼任商业间谍的角色，监控竞争对手，比如对手正在开拓哪些市场，未涉足哪些市场，拥有哪类生产线，生产能力如何等。

5. 生产总监岗位认知

生产总监主要负责产品研发管理、管理体系认证、固定资产投资、编制生产计划、平衡生产能力、管理生产车间、保证产品质量、管理成品库存、管理产品外协等。

负责填制经营过程记录表、生产计划及原料订购计划。

在本实训中，生产能力往往是制约企业发展的重要因素，因此，生产总监要有计划地扩大生产能力，以满足市场竞争的需要；同时，提供季度产能数，为企业决策和运营提供依据。

6. 采购总监（CPO）岗位认知

采购总监主要负责原料的及时采购和安全管理；负责编制并实施采购供应计划、与供应商签订供货合同、按期采购原材料并向供应商付款、管理原料库等具体工作，确保在合适的时间点采购合适品种及数量的原材料，以保证正常生产。

负责填制经营过程记录表、公司采购登记表。

7. 人力资源总监岗位认知

人力资源总监主要负责企业的人力资源管理工作，包括企业组织架构设计、岗位职责确定、薪酬体系安排、人员招聘及考核组织等工作。

负责填制成员出勤情况表、经营过程考核记录。

通过对每个学生的参与度及贡献度进行考评，由CEO最终做出的组内排名可以作为学生实训成绩评定的重要依据之一。

8. 商业情报人员岗位认知

商业情报工作在现代商业竞争中有着非常重要的作用，不容小觑。在学生人数较少时，此项工作可由营销总监承担；在人数较多时，可设专人协助营销总监来负责此项工作。

9. 其他角色岗位认知

在学生人数较多时，可适当增加财务助理、CEO助理、营销助理、生产助理等辅助角色，特别是财务助理很值得设立。为使这些辅助角色不被边缘化，应尽可能明确其所承担的职责和具体任务。

三、企业运营前的准备

1. 公司命名

确定人员分工后，由CEO召集本企业所有员工召开第一次会议——为公司命名。出色的公司名称是能直接体现公司意向的，要选择吸引客户眼球的公司名称，让客户可以理解到你所销售的产品和服务。

2. 模拟企业概况

企业经营者接手一个企业时，需要对企业有一个基本了解，包括股东愿景、企业目前财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。

3. 熟悉企业运营规则

要想在一个开放的市场环境中生存，企业经营者必须了解企业之间的竞争所遵循的一定规则。

四、企业运营

新管理层接手企业需要有一个适应阶段。在ERP沙盘模拟实训中设计了起始年。企业选定接班人之后，原有管理层总要“扶上马，送一程”。起始年决策仍决定于原有管理层，继续保守经营，不投资新产品研发，不购置固定资产，不尝试新的融资，只维持原有的生产规模。

公司的运营流程，如图1-2所示。

企业模拟经营时各项工作需要遵守相应的执行顺序，分为年初5项工作、年中19项工作、年末6项工作以及4项特殊工作。

1. 年初5项工作

（1）战略规划与预算。新一年开始，新的管理层要制订企业战略，做出经营规划、设备投资规划、产品研发方案、市场开拓计划等。

（2）参加订货会/登记销售订单。

（3）支付广告费。

（4）制订新年度计划。

（5）支付应付税。

2. 年中19项工作

（1）季初盘点（填写数量）。

（2）更新短期贷款/还本付息/申请短期贷款。

（3）更新应付款，归还应付款。

（4）原材料入库/更新原料订单。

（5）登记原料订单。

（6）更新生产/完工入库。

（7）向其他企业购买/出售材料。

（8）投资新生产线/变卖生产线/生产线转产。

（9）开始下一批生产。

（10）更新应收款/应收款贴现。

（11）出售厂房。

（12）向其他企业购买成品/出售成品。

（13）按订单交货。

（14）产品研发投资。

（15）支付行政管理费。

（16）其他现金收支情况登记。

（17）现金收入合计。

（18）现金支付合计。

（19）期末现金对账。

以上各项工作每个季度都要执行。

3. 年末6项工作

（1）支付利息/更新长期贷款/申请长期贷款。

（2）支付设备维护费。

（3）支付租金/购买厂房。

（4）计提折旧。

（5）新市场开拓/ISO资格认证投资。

（6）结账。

4. 4项特殊工作（随时可以进行）

（1）紧急采购。如果下一批原料不够，而又需要当期使用，则可以用成本价两倍的现金采购原料；按订单交货时发现产成品库存不足，可以直接用成本价3倍的现金采购。

（2）出售库存。一旦现金断流，可按8折出售产成品、原料。

（3）贴现。

（4）厂房贴现。