1.3 业扩的概念及相关文件

1.3.1 业扩的相关概念

在电力营销中常用到业务扩充一词，它是供电企业营业工作中的一个习惯用语，也称业扩报装或业扩报装管理，简称业扩。它指的是为用户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，包括业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

新装用电是指客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电的情况，一般是指在同一地点、同一单位名下申请安装的第一台变压器或配电室。

增容用电是指用电客户由于原供用电合同约定的容量不能满足用电需要，向供电企业申请增加用电容量的情况，可以理解为在同一地点、同一单位名下原有用电容量的基础上再做增加，如增加变压器或更换为容量更大的变压器等。

高压客户：供电电压为10kV及以上的客户（国家电网公司）；

供电电压为35kV及以上的客户（中国南方电网公司）。

中压客户：供电电压为10kV或20kV的客户（中国南方电网公司）。

低压客户：供电电压为220/380V的客户。

1.3.2 业扩的相关法规标准文件

1.法规文件

《中华人民共和国电力法》（1995年12月28日中华人民共和国主席令第六十号公布，2015年4月24日第二次修订并由中华人民共和国主席令第二十四号公布）。

《中华人民共和国电力供应与使用条例》（1996年4月17日中华人民共和国国务院令第196号公布。）

《供用电监督管理办法》（1996年5月19日发布 电力工业部令第4号）。

《用电检查管理办法》（1996年9月1日发布 电力工业部令第6号）。

《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令 第8号）1996年10月8日发布实施，可看成是对原水电部1983年版《全国供用电规则》的修订。

《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引》（办稽查[2009]76号）。

2.相关标准

DL/T 782—2001《110kV及以上送变电工程启动及验收规程》。

GB/T 28583—2012《供电服务规范》。

3.国家电网公司文件

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号附件二）。

《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销[2014]168号）。

《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网营销[2014]378号）。

《关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销[2014]1049号）。

《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管[2014]1082号）。

《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（国家电网营销营业[2015]7号）。

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销[2015]70号）。

4.南方电网公司文件（标准）

《中国南方电网城市配电网技术导则》（Q/CSG 10012—2005）。

《中国南方电网有限责任公司业扩管理标准》（Q/CSG 214031—2011）。

《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》（Q/CSG 214026—2013）。

《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》（Q/CSG 214013—2011）。

《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》（Q/CSG 213006—2013）。

为避免重复，上述文件在本章以下及第2章出现时只提文件名称，不写文件编号。

5.国网公司业扩相关表格

《国家电网公司业扩报装管理规则》自2014年10月1日起施行，原《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》（国家电网营销[2007]49号）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销[2010]1247号附件一）同步废止。该规则附件统一了业扩报装相关表格和流程，使相关手续办理更加公开透明，规范统一。现将与高压客户有关的表格和流程清单列出，需要时可上网查阅。

《国家电网公司业扩报装管理规则》附件清单（高压部分）：

（1）附件1-3：用电业务办理告知书（高压）：流程及资料清单。

（2）附件2-4：高压客户用电登记表附表：《客户主要用电设备清单》。

（3）附件2-5：联系人资料表。

（4）附件3-1：高压现场勘察单。

（5）附件4-2：高压供电方案答复单（一张表格及一份4页长的答复单）。

（6）附件5-1：客户受电工程设计文件送审单。

（7）附件5-2：客户受电工程设计文件审查意见单。

（8）附件5-3：客户受电工程变更设计申请联系单。

（9）附件5-4：客户受电工程中间检查报验单。

（10）附件5-5：客户受电工程中间检查意见单。

（11）附件5-6：客户受电工程竣工报验单。

（12）附件5-7：客户受电工程竣工检验意见单。

（13）附件6-2：高压电能计量装接单。

（14）附件7：新装（增容）送电单。

（15）附件8：归档资料清单。

（16）附件9：业扩报装流程图。

220kV业扩报装管理流程（省公司适用） SGCC-LC-YXB-01

110kV业扩报装管理流程（省公司适用） SGCC-LC-YXB-02

10～35kV业扩报装管理流程（省公司适用） SGCC-LC-YXB-03

220kV业扩报装管理流程（直辖市公司适用） SGCC-LC-YXB-04

110kV业扩报装管理流程（直辖市公司适用） SGCC-LC-YXB-05

35kV业扩报装管理流程（直辖市公司适用） SGCC-LC-YXB-06

10kV业扩报装管理流程（直辖市公司适用） SGCC-LC-YXB-07

业扩回访流程 SGCC-LC-YXB-09

网上、异地受理环节业务办理流程图（省公司/直辖市公司适用）SGCC-LC-YXB-10

（17）附件10-3：业扩报装业务办理考核时限（高压）。