思考题

1.什么是品质？应如何理解品质的概念？思考当前企业、消费者、政府对品质的看法分别是什么？

2.产品质量包括哪些特性？服装产品的品质内涵包括哪些内容？

3.品质管理经过了哪几个阶段？每个阶段有什么特点？

4.朱兰质量理论包括哪些内容？

5.简述戴明质量管理十四点的主要内容，并说明如何在服装企业加以应用。

6.阐述克劳士比的质量哲学与戴明、朱兰质量管理观念有何不同？

7.什么是PDCA循环？它有何特点？

8.解释服装生产制造业与销售服务业的区别以及他们各自的质量含义？

9.举例分析影响服装销售服务质量的因素有哪些？

10.我国服装行业中，有关服装产品的标准有哪些？