1. 对需求明确的客户要讲清楚产品的特性
在销售中,对不同类型的消费者运用不同的销售策略往往更容易成交。在会销中也是如此,会销的主要目的就是销售产品,面对台下的听众,在对方与你进行沟通的时候,如果你能够确定对方的消费需求类型,那么,你就能够很容易地找到最恰当的会销方式,从而更快地与对方成交。
2016年,国内某汽车品牌邀请我去出席一个团购会,在会议上进行演讲。这个活动的大致形式是汽车厂家与当地一些4S店联合,4S店挖掘收集组织客户资源,厂家出优惠政策,然后在某酒店举行的一次产品促销推广活动。
会议是在酒店的会议室举行的,有座位1000个左右,但让我没想到的是,客户来了将近2000人,当时的场面完全可以用人山人海来形容。
按照惯例,在会议开始之前,我就与活动组织负责人进行了沟通,他们告诉我,这次会议的宗旨是:第一,介绍厂家发展前景及车型优势,让更多的人了解他们的汽车;第二,现场客户大多数都是销售员挖掘过来的潜在客户,促使这些潜在客户及观望客户订车。
明白了这次活动的目的后,我便进行了有条不紊的上半场演讲,对企业的历史、未来规划及车型一一做了介绍,其中掺插了一些互动。上半场结束后,客户开始找自己的销售顾问进行咨询认购。利用这段空隙,我走下讲台,了解客户的认购情况。
当快走到后排时,发现倒数第二排有七八个客户并没有离开座位去认购,而是坐在一起似乎在探讨着什么,出于好奇,我便走上前去,与他们聊天,试图了解他们到底是什么情况。
我说:“你们好啊,对我们的车型还满意吧?”
大家纷纷点头,其中一位大约40岁的大姐抢先说:“你讲的我们都听明白了,车也挺漂亮,可是我们家庭也不是很富裕,只想买一辆代步车,担心油耗是不是很高啊!”
见这位大姐有这样的疑问,我想,其他几位是不是也有一些问题不明白,我说:“我明白,那么你们几位有什么问题呢?”
一位30岁左右的先生说:“我们老家是农村的,路况不是很好,买车后我经常要开车回家,不知道走农村的坑洼不平的路行不行?”
……
接着,身边的好几位客户也提出了自己独特的想法,此时我明白,虽然我按照主办方的要求进行了演讲解说,但是对于这些客户来说,他们的需求都特别独特详细,而我讲的内容还不能够完全解决他们的疑惑,满足他们的需求。
于是,在客户认购的间隙,我找到了厂家的技术人员及4S店的销售顾问,就相关问题进行了详细的咨询,并收集了相关数据及案例。在下半场的时候,我就客户提出的问题进行了详细的解说与佐证,并采用图文视频结合的方式进行针对性的解读。果不其然,下半场结束后,又有一大批客户进行了预定认购。
结束后有4S店的销售顾问找到我说:“你讲得实在太好了,我手上一些今天过来只是了解的客户也订购了。”
无论什么产品,你都要将产品的具体特性详细地介绍给客户,尤其是那些需求明确的消费者,这样会让他们更加容易接受你的产品。因为在会销这种场合,会销讲师处于主动状态,而他们往往处于被动状态,即使知道自己需要什么样功能的产品,通常也不会主动提出来。因此,作为会销讲师,需要将产品的特性详细清楚地告诉台下的所有听众,这样可以激发一些显性客户的购买需求。
总之,在会销演讲中,当你面对的客户需求明确时,最好将产品的特性详细地讲出来,能够让客户有一种身临其境的感觉,如运用假设、讲故事、举例等方法,让一些消费者更加确定需要你的产品。