第4章 “责任到位”,方能铸就胜利果实

1.落实是责任心和工作能力的具体体现

世界上没有做不好的工作,只有不负责任的人。有些人自认为能力突出,工作的时候粗枝大叶,结果导致错误频出。殊不知能力二字,正是由责任所承载的,只有那些有高度责任心的人,才能充分展示出自己的能力,让自己的付出更有价值。

责任心是每个人身上不可或缺的品质,我们无时无刻不在履行自己的责任:对自己的责任、对家庭的责任、对社会的责任、对国家的责任。一个没有责任感的人,不但无法把工作做好,还有可能失去别人对自己的尊重,让自己陷入不利的境地。

在现实生活中,几乎没有人愿意被扣上无责任心的“帽子”,更不愿意承认自己欠缺工作能力。然而,责任心和能力不是光靠“嘴皮子功夫”说出来的,而是要落实到具体的工作中去。

落实就是要积极挖掘自己的潜能,更积极主动地投入到工作中去,把每一个细节做到完美。如果没有落实,那么责任心和工作能力就无从谈起,皮之不存毛将焉附?说得再动人,工作能力再强,也要落实在行动中,否则就是画饼充饥,毫无意义。

在任何一家单位,只要你懂得落实,你的责任心和工作能力就会体现出来,自然也就会得到重用。即使一开始你的薪水很低,老板不器重你,但是你依然要忠于职守,毫不保留地投入自己的热情,把工作落实到实处,久而久之,你肯定会为自己的工作而感到自豪,并且会做出不凡的成绩。

落实本身也是一种能力,一个具有高度执行力的人,必将把工作做得有条不紊,保质保量地完成。无论是作为政府机关的一名人民公仆,还是作为企业中的职员都要把落实二字放在心里,用心做好本职工作,身不离岗、责不离心。

2007年12月6日上午,一辆公交车停在哈尔滨市香坊区哈平路上,公交车司机名叫何国强,他在行驶过程中脑溢血突发而昏迷。在昏迷前,这位司机用常人难以想象的毅力,克服了头晕眼花、肢体麻木等症状,把公交车平稳地停在了路边,保证了车上几十位乘客的安全。然而这位敬岗爱业的司机却因为抢救无效而死亡,这就是一位公交车司机对落实自己责任的伟大诠释。

万事万物都有自己的责任,花的责任是结果,云的责任是下雨,太阳的责任是散播光明,而一名员工的责任,就是要为企业的利益着想,执行企业的决策。员工首先要明确自己的责任,然后再把责任踏踏实实地落实下来,这样才能取得良好的效果。

一些企事业单位员工在开会的时候,都会滔滔不绝地论述自己对于企业的责任,以及自己所具备的能力,但是会一开完,就把自己说的话当耳旁风,而不是落实下来。这种风气是非常有害的,它会让人变得华而不实,只做表面工程,长此以往,不但自己的工作做不好,还会连累整个企业。

那么,如何才能把责任心和工作能力落实在实处呢?

(1)立足本职岗位,认认真真地做好每一件小事

在生活中,很多人认为有些事情过于琐碎和单调,无法激起他们的兴趣。其实工作生活中真正的大事并不多,我们大多数人的生活都是由这些看似不起眼的小事组成的,但是千万不要轻视这些“鸡毛蒜皮”的小事,因为它们是成就大事的基础,必须郑重地对待。辩证法告诉我们,小和大是对立统一的,任何事情都有一个从小到大、从量变到质变的过程,我们必须发扬爱岗敬业的精神,落实好每一件小事。

(2)养成严谨细致的工作作风

每个人都有不同的性格,有的人做事情细心,有的人则大大咧咧,但是这都不影响培养自己严谨细致的工作作风。只要在每一天的工作中多加注意,让自己落实好每一个工作细节,久而久之,就会习惯成自然,养成严谨细致的工作作风。

(3)勤于思考,不断总结

一些同志在做完工作后,就把它放在一边,高高挂起,这样的习惯是不利的。要想在工作中不断进步,一定要经常思考已经做完或者正在做的工作,总结出适合自己的工作方法,发现自己身上的缺点和不足,不断在实践中进步。

无论在什么岗位,都必须记住,落实是责任心和工作能力的具体体现,是取得理想业绩的保障。

2.怀着高度责任感和事业心来落实工作

爱默生说过:“责任感是一种伟大的品格,具有至高无上的价值。”确实如此,一个人对于社会是否有价值,不在于能力的大小,而在于他是否有高度的责任感。没有责任感的干部不是好干部,没有责任感的员工也不是好员工。

除了责任感,还必须有事业心。什么是事业心呢?简单来说,事业心是指在不同工作岗位的人,对自己所从事的职业拥有远大的抱负,并且为之不懈奋斗的一种崇高境界。

责任感和事业心是生活工作中必不可少的品质,很难想象,一个没有责任感和事业心的人,会把工作落实好,就算他有着聪明的头脑和高超的技术能力,也只能是一事无成。那些没有责任感和事业心的人,他们把每天的工作当成走过场,让惰性和世故充斥着自己的头脑,无法将工作落在实处。

有位上了年岁的老人住进了一家市区医院,老人的儿子通过熟人介绍,找了一位中年妇女来当陪护。这位中年妇女虽然经过了正规的培训,但她是一个缺少责任感的人。老人由于点滴打得过多,已经无法从血管里打点滴了,只能通过静脉埋管的方式为老人输液。夜深人静的时候,这位陪护因为缺少责任感,竟然不顾老人的安危,自己睡了过去,结果悲剧发生了。老人因为神志不清,活动手臂时不慎将静脉的埋管拔了下来,导致鲜血四溢,最后终于因为失血过多而死亡。

和那位没有责任感的中年妇女不同,现实生活中有很多具有高度责任感的护理人员。有一个男护理员,护理了一位因头部受伤而做了开颅手术的病人,手术后,这位护理员只睡了不到一天的觉,其他时间都守在病人身旁,有时甚至都不敢坐一坐,害怕自己一坐下去就会睡着。后来他护理的这位病人不到二十天就清醒了过来,而医生原本断言,这个病人只有千分之几的生还率。

一个有责任感和事业心的人,无论他从事什么工作,都会怀着浓厚的兴趣,用心去钻研。这些人从始至终都认为自己的工作岗位非常重要,从不过分苛求自己的待遇,而是给自己设置一个目标,风雨兼程地投入进去。他们顾全大局,服从组织的安排,认真落实,把每一件事情都做得完美。他们从不牢骚满腹或怨天尤人,更不会中途放弃,而是说到做到,保质保量地完成任务,无论有没有人监督,他们都会发挥自己的主观能动性,把工作落实好。

一个有高度责任感和事业心的人,不论自己的职位高低,都不会自以为是,因为他们明白,自以为是的结果只能是固步自封。他们明白谦虚使人进步,知道“铁打的营盘流水的兵”这个自然规律。他们会善待新人,尽自己所能帮助那些遇到困难的同事,关键时刻以集体的利益为重,甘当绿叶,用自己乐观向上的态度感染别人,通过集体协作,将工作落实好。

既然责任感和事业心如此重要,那么如何才能让自己具备高度的责任感和事业心呢?

(1)坚定自己的信念,奠定思想基础

正确的思想信念,是确保员工事业心和责任感的基石。

(2)改进不良的工作作风,树立自己的良好形象

必须大力发扬实事求是、求真务实的作风,落实好上级的决策,努力使自己的工作更有效率、更有效果。并且要树立正确的价值观,正确对待个人的利益和集体的利益,虚心接受别人的意见。

(3)增强自己的业务能力和服务水平

业务能力是落实工作的必备素质。重视自省,始终保持与时俱进、奋发有为的精神面貌,用心研究当下新的情况和新的课题,善于接受新的观点和方法,用创新的思维来落实工作。

(4)增强自己的大局观念

增强自己的服从意识,树立同舟共济的思想。做一颗轨道上的螺丝钉,虽然一颗螺丝钉起不到太大的作用,但是千千万万的螺丝钉却能保证列车的运行速度和安全指数。在单位中,不能只为自己着想,而是要增强大局观念,为大我牺牲小我。

3.真抓实干地落实深入,不走马观花不投机取巧

当一项政策方针制定出来时,接下来要做的就是真抓实干,而不是束之高阁。

在现实生活中,有些单位领导真抓实干的功夫不够深,投机取巧的本领却不小。他们只注重形式,不看实效,在会议上侃侃而谈,在落实上却偷工减料。在具体的工作中责任不清,工作布置得不够细化,出了事情就推诿扯皮,检查工作的时候走马观花,以至于忙而无功,白白浪费了时间和精力。

面对繁琐的工作,必须要真抓实干地落实。真抓,就是怀着无私无畏的勇气和不达目标决不放弃的意志,把每一件工作落实好。上级带动下级,把每一个任务项目落实到基层,落实到每一个具体的工作环节。同时,在有限的时间内,要有选择地做事情,抓重点难点,急事急办,而不是眉毛胡子一把抓。实干,就是要求各级干部塌下心来,深入到基层中去,深入到群众中去,想靠谱的办法,鼓足干劲,讲究实效。

有一句话叫做“实干兴邦,空谈误国”,就是说我们必须摒弃走马观花式的基层视察和投机取巧的工作方式,摒弃“只见楼板响,不见人下来”的做法,把为民所用、为民所谋、真抓实干当做自己行动的指导方针,尽全力把工作落实好。

凤台县酒东村原本是个远近闻名的贫困村,2006年7月,一些干部被选派到这个村子里,开展学习教育活动,半年过后,这里发生了很大的转变。

刘传耀是凤台县蔬菜办主任,于7月份被选派到酒东村当党支部第一书记。经过广泛和深入的调查,他发现当地的干部作风有问题,村干部吃喝风比较严重,而且拖欠了11300元的欠款。村子里上点档次的饭店都是村干部的亲戚开的,干部出门就打的,每年打的报销的公费,就达到36000元。只要上边一有人下来视察,就借机胡吃海喝。在刘传耀的整顿下,村干部还清了借款,改掉了浮华的作风,现在上边有人下来视察,一律按每人6元的标准招待。有一次上面来人搞土地视察,工作组驻扎在村子里,5天一共才花了160元。

刘传耀凭着当了多年蔬菜办主任的经验,进行了详实的市场调研,通过调研后,他认为大蒜的前景最好。于是用4万元的专项经费,帮助80户资金匮乏的农民提供了每亩300元的无息金,用来购买蒜苗。半年后,全村种植蒜苗的农户增长到了110户,每一户每个季度可以有800元左右的收入。之后,他又从网上了解到了双孢菇出口利润很大,于是经过多方斡旋,终于和蒙城的一家工厂签订了协议,由厂方提供双孢菇菌种和相关技术,试种成功后,每亩收入多达3000元,酒东村的农民越来越富裕,不久就摘掉了贫困村的“帽子”。

刘传耀的经历告诉我们,只要一心为群众办事,真抓实干,就一定能成功。那么对于领导人员来说,怎样才能真抓实干地把工作落实好呢?

(1)多抓实、少务虚

只有真抓才能解决难题,只有实干才能促进发展。虚浮的作风违背了求真务实的科学规律,必然会削弱组织在员工心中的凝聚力和影响力。很多领导在下基层的时候只是走马观花地看看,对基层的情况不够了解,以至于在指导工作时总是抓不到点子上。还有些领导投机取巧,只做表面文章,只把工作落实到文件上或是会议上,而不是落实到现实中,最终无所收获。

(2)多担当、少推诿

很多领导缺少大局意识和责任心,存在明哲保身、患得患失的现象,在抓工作时拈轻怕重,这对于企业的发展是非常不利的,如果每一个人都推诿自己的任务和职责,那么工作必然是做不好的。

必须以大局为重,增强团结,把自己的那份责任担当起来,尽可能地多服务、少扯皮,多担当、少推诿,做到千斤重担众人挑,把众人的力量拧成一股绳,把政策落实到底。

(3)能干事、敢碰硬

是否敢于碰硬,不仅仅是能力的问题,更是立场和作风的问题。在带领企业发展的过程中,会碰到各种困难,这些都无可避免,关键是领导人员是否敢于直面这些困难,是否敢于碰硬,然后逐个击破它们,把工作落实在实践中。

(4)建机制、强措施

要建立强有力的机制,把那些思想上立场坚定、工作上业务熟练、作风上踏实过硬的员工选到领导岗位上,让他们发挥自己的聪明才智,更好地为组织服务。

4.积极主动满腔热忱,对待工作不搞形式主义

积极主动地对待工作是每一名员工在工作中都应有的态度,但是有很多同志却因为种种原因,却把工作搞成了形式主义。

有些领导只注重面子工程,严重脱离实际,当一项政策往下落实时,他们喜欢向员工下达一些刚性任务,比如必须写多少字的学习笔记和体会心得等。在这种情况下,很多员工为了完成任务,猛抄学习笔记和心得,结果就像小和尚念经有口无心,把本来有意义的事情变成了形式主义。

要想把每一项工作落到实处,就要怀着满腔热情来对待工作,把自己的全部精力投入到当下的工作中去,认清现实,发挥主观能动性,按部就班地把工作做到完美。

每个公司都赏识那些对工作积极主动、满腔热忱的员工。被称为“经营之神”的松下幸之助就把这一条当做提拔员工的标准。

松下幸之助常说:“热忱胜过才干。”他认为,任何工作的负责人都必须有比别人更大的工作热忱。因为有热忱才能接纳下属的提案,只要下属对业务提出问题,心里就会觉得高兴,因为注意到了细微的问题,才能把工作做得更好。

松下幸之助就曾遇到过这样一个员工,她的名字叫幸子,现在已经是分公司的总经理了。原来,几年前,这位总经理还只是一个普通的文职人员。那时,幸子的工作就是整理、打印一些资料,很多人都认为她的工作单调乏味。但她却一直对自己的工作保持着极大的热情。

在为公司整理资料的过程中,幸子发现公司内部存在着运营方面的问题,于是,她除了每天必做的工作外,又细心搜集了一些资料,然后对其进行归纳、分析,最后写成了建议书。后来,经过深思熟虑后,她把这份厚厚的建议书直接递交给了松下幸之助。这一举动让松下幸之助感到意外,但当他读完整个建议书后,被眼前的年轻人打动了。资料分析得井井有条,细致入微,而且也的确提出了一些可行的建议,虽然不够成熟,但他认为这个年轻的女孩是个可塑之才。

后来,在松下幸之助的提拔下,幸子终于进入了公司管理层。松下说,对待工作他从来不搞形式主义,只要对工作充满热忱,那么他就是可塑之才。同样道理,不论你是才高八斗还是学富五车,如果缺乏工作热忱,那就等于是纸上谈兵。

在现实生活中,每一位员工都要充满热忱地对待自己的工作,彻底丢弃形式主义的恶习。

(1)提高自身文化素质,发挥积极主动的作用

个人形象是个人素质的外在表现,在现实生活中要不断地总结自我、完善自我,时刻激励自己,让自己以优异的工作业绩作出表率的作用。我们在工作中难免会遇到各种各样的困难,关键是如何来对待,在面对困难的时候,更要展示出个人的高素质。绝对不能发牢骚、耍态度。

(2)完善考评机制,形成人人争先的良好氛围

必须要完善考评机制,发挥先锋模范的带头作用。这个考评机制要有针对性,根据不同层次的员工,提出不同的要求。内容包括业务能力、品德、精神面貌等方面,这个考评要做到客观公正,让每一个员工都发自内心地信服,从而形成人人争创先进的良好氛围。

5.落实责任不坐而论道,行动决定成败

落实责任关键在于行动,但是很多管理人员害怕担风险、走弯路、犯错误,因此在工作中变得畏畏缩缩,耽误了事情的进展。更有一些人,喜欢坐而论道和高谈阔论,总是空泛地议论,久而久之,就成了光说不练的“舌头君”。

对于员工来说,他们最反感的就是那种嘴上唱高调的领导,坐而论道会失信于民,让员工对管理层的信心越来越弱,造成无可挽回的后果。

管理人员必须行动起来,想员工之所想,急员工之所需,勇于承担责任,为员工创造各种各样的条件,让员工感到信任,感到有依靠,唯有如此,才能把事情做成、做好。

东北有一家国有企业濒临破产,最后被一家上市公司收购了。厂里的职工都盼望着新的重组能够带来新的气象,让企业能够起死回生。让人意外的是,新的管理人员到来后,并没有改变任何东西,制度没变,人没变,机器设备也没变,不过新的管理者提出了这样一个要求,那就是把之前制定出来的制度完完全全地落实下来,没过多久,这家企业就扭亏为盈了。

由此可见,只有一套英明的战略是无法让企业在竞争中脱颖而出的,必须落实好战略中的每一个细节才能创造出具体的价值。一旦没有了落实力,企业也就失去了生存和发展的必要条件,必然会一败涂地。

广州有一个家电制造公司曾经发起这样一起事故。3号车间的一台机器出现了故障,经过技术科的相关人员检查,最后发现原来是一枚配套的螺丝钉掉落了,由于这种型号的螺丝钉公司已经没有存货,只能去重新购买,但是根据公司的内部规定,技术人员必须先填写一份采购申请单,经过上司审批后,才能去采购。

经过一番繁琐的工序后,采购员终于出动了,但是他走了好几家五金商店都没有找到那种螺丝。最后,技术科的人拿出了生产商的电话,打电话问他们哪里有那种型号的螺丝卖,对方告诉他们:“你们的那个城市有我们的分公司,你打个电话去问问。

半个小时不到,那家分公司就派人送货上门了,问题解决实际用的时间非常短,但是却因为种种原因耽搁了一个星期,导致公司损失了上百万元。

这两个事例告诉我们,坐而论道解决不了任何事情,必须尽快采取行动,才能把事情做成。那么如何才能落实责任呢?

(1)统一认识,明确方向

一个统一的认识和正确的思想,会对行动的展开起到积极的作用。如果思想不统一,那么就会导致方向不明确,即使行动起来,步调也不会一致。所以,必须把大家的力量凝聚起来,调动各方面的积极性,狠抓落实。

(2)突出工作重点

在做事情的时候,要抓住主要矛盾,突出工作重点,这是落实责任的重要方法,也是前人的成功经验。因此,各级管理人员必须明确自己的主攻方向,分清轻重缓急,把主要精力放在大事难事上。如果眉毛胡子一把抓,就会白白浪费精力和时间。

(3)形成合力,落实责任

各级管理人员要树立大组织的理念,整合各方面力量和资源,调动一切可以调动的积极因素,把责任落实下去。在落实过程中,要进行科学的分工、相互配合,既要注重内力,也要借助外力。

6.任务和责任面前执著坚韧,咬定青山不放松

企业发展与否的根本在于人,而成败则在于干。当大政方针确定之后,必须以高度的责任心狠抓落实,才能取得良好的效果。各级管理人员必须坚定自己的信念,激发出宝贵的凝聚力和战斗力,以咬定青山不放松的精神,落实好每一项政策方针。

在现实工作中,每一个管理人员都要大力发扬脚踏实地和埋头苦干的作风,深入基层、认真调研,最大限度地减少工作中决策的失误,保证工作任务高效率推进,并且从实践中汲取营养,获得广泛牢固的群众基础以及力量源泉。这一切,都需要执着和坚定的奋斗精神,都需要咬定青山不放松的气概。

残奥会冠军汤红霞就具备这种精神。在第七届全国残运会上,汤红霞仅仅以0.01秒的差距,和冠军失之交臂。面对这个打击,她发扬了百折不挠、永不言败的精神,刻苦奋斗,最后终于在残奥会上大放异彩,收获了成功,也实现了自己的人生价值。在体育运动中需要奋勇争先的雄心壮志,在企业发展和团队建设中,同样需要这种坚忍不拔的精神。

汤红霞虽然双目失明,但是她以超乎常人的毅力和恒心,克服了现实中的种种困难,最终赢得了无上的荣耀。对于广大的职场人士来说也是如此,行进中的路程越是坎坷,越要解放思想,超越自己,给自己适当的压力,争分夺秒地投入到事业中来。这需要做到以下几点。

(1)保持百折不挠、坚忍不拔的韧性

一些人只满足于开会和下达文件,但是并没有把行动落实下来,只说不做。导致推进发展的一些列政策方针半途而废,落实不到位。眼下,各行业的竞争越来越激烈,这要求我们各级管理人员付出更加艰辛的努力,必须一门心思地谋求发展,紧紧盯住“发展”这个宏伟目标,把各项工作进行到底,不达目的誓不罢休。

(2)用制度保证坚忍不拔的精神

制度是坚忍不拔精神的有力保障,要想让坚忍不拔的精神发扬光大,就必须反对摇摆不定、朝三暮四、浅尝辄止等不良习惯。在发展的道路上,必须把各项工作目标化、责任化,制定出切实可行的有效制度流程,把工作落实到每一个程序上。对那些作风散漫、业绩低下、失职渎职的领导干部,要追究其责任。

(3)亲历亲为、以身作则

在前进道路上难免会遇到各式各样的“拦路虎”。有些人在困难面前停滞不前,缺乏解决矛盾的勇气,导致工作半途而废。必须有“明知山有虎,偏向虎山行”的大无畏气概,身体力行、迎难而上,用更加积极的姿态投入到竞争中去,努力开创发展的新局面。

7.目标明确、方法得当、落实给力、不做蛮干派

改革开放30年来,我国人民群众生活和综合国力得到了显著提升,之所以取得举世瞩目的成就,关键是在每一个阶段,都有着明确的目标,目标明确,避免了思想上的混乱,也让改革少走了不少弯路。

黄罗轩是航标养护中心的一名职工,她以优异的工作业绩,获得了广东省三八红旗手的光荣称号。黄罗轩的日常工作并不复杂,就是敲锈、喷沙、喷油漆,但是保养工作极为繁重,而且大多数时间都是在高气温的夏天进行,工作环境比较艰苦。由于长时间加班加点的户外浮标保养工作,让原本健硕的黄罗轩变得又黑又瘦。

在同事的眼里,黄罗轩是一位不辞辛苦,舍小我为大我的人,只要一提起她,大家都齐刷刷地竖起大拇指,交口称赞。有的同事说:“浮标桩内的温度很高,但是她一呆就是好几个小时,直到把整个灯桩保养完毕,期间只喝一点矿泉水,吃几口面包,真是太辛苦了!”

黄罗轩这样总结自己的工作经验:“在工作中,蛮干是不行的,必须巧干!”在业务上,这位任劳任怨的女士经常会和技术熟练的同事沟通,她利用自己精通业务的优点,结合自己的实践经验,经常提出一些富有建设性的构想。为了解决浮标海上印字的困难,黄罗轩通过反复试验,终于想出了解决之道,她用磁铁吸附的方式,圆满地解决了固定字模的问题,使航标大保养任务得以保质保量地完成。黄罗轩设计发明的装沙箱,把职工从高强度的工作中解脱了出来,并且大大提高了工作效率。她还设计出了浸漆池,大大增加了保养质量。