第8章　组织工作的基础

1．总体而言，你认为专业化分工在未来是呈增强还是减少的趋势？为什么？

答：总体而言，专业化分工在未来会呈现出减少的趋势，原因在于：

（1）劳动分工是指一项完整的任务不再由一个人独立完成，而是将其分割成几个步骤（程序），一个人单独完成一个步骤（程序）。现代的流水线生产就是高度劳动分工的产物：每个工人做着简单化标准化的工作，极大地提高了劳动效率。对于劳动分工的优点，古典组织理论认为主要是可以提高效率。它能有效利用员工技术方面的差异性。如果组织不进行劳动分工，也就是说，所有的员工既从事高技能工作，又从事十分简单的工作，其结果便是资源的浪费。劳动分工就能有效解决这个问题。

（2）然而，随着劳动分工的不断发展，管理学者们发现，劳动分工为组织带来经济效率的同时，由于工作重复、单一，员工感到厌倦、疲劳，从而又会导致生产率下降，产品质量下降，员工缺勤率上升，稳定度下降。现代组织理论把这种现象称为人的非经济性。劳动分工发展到一定程度后，人的非经济性带来的负面效应将会超过专业化分工带来的好处。现代管理学者主张通过工作丰富化、扩大化，让员工独立完成一项完整的任务，或组成工作小组及进行工作协助，以提高员工成就感，激励员工工作热情。因此专业化分工在未来会呈现出减少的趋势。

2．试想当一个集权型组织收购另一实行分权的组织会产生怎样的问题？

答：（1）集权和分权的定义

集权是指组织结构中把决策的权力集中在较高层次的管理部门；分权则是将决策的权刀分散到较低层次的各部门。二者各有优劣，过分集权和过分分权都是不可取的。

（2）根据上述理论，当一个集权形组织收购另一实行分权的组织会产生以下这些问题：

①分权组织可能会不服从极权组织的权威。分权组织的员工对新的集权组织还没建立起组织认同感，这种组织认同感的建立需要长时间。

②分权组织的原有员工的主动性和创造性会受到抑制，让很多员工无法适应新的工作环境，容易出现不满因素而离职现象，因此在收购前期会出现人员流失状况，这时集权组织必须努力保留分权组织核心骨干人员。

③分权组织的企业文化会对集权公司造成冲击，影响组织的稳定性。分权组织的运营过程、决策习惯，价值观都与集权组织有很大的不同，这些差别必然会反映到集权组织上来，迫使集权组织面临改革的压力。

3．从效率角度看，你认为管理人员的管理幅度是宽些好还是窄些好？为什么？

答：（1）管理人员的管理幅度不能一概而论地认为宽些还是窄些好。

（2）管理幅度究竟应该多宽才能实现有效管理，这问题至今仍未取得一致意见。事实上，管理幅度的宽窄取决于很多因素。

①跟管理人员地位有关。高层管理人员由于要处理大量复杂问题，管理幅度应小一些，基层管理人员的管理幅度则可以大一些。

②依据本企业组织的实际情况来决定。例如工作复杂，标准化程度低、上下级之间沟通效果差、计划目标不明确、很少或没有培训、内外部环境急剧变化、下属人员分散各处、管理人员能力差、不善于授权的组织，管理幅度就要窄。而那些工作简单，标准化程度高、上下级之间可以进行有效沟通与联系、计划目标明确、下属充分培训、内外部环境稳定、下属人员工作地集中、管理人员能力强、善于授权的组织管理幅度就可以宽些。

4．简述机械型组织与有机型组织的区别，在组织设计中影响你决定的因素有哪些？

答：（1）机械型组织与有机型组织的区别

①组织层级关系不同：机械性组织有严格的层级关系，各层级不能轻易越权。而有机型组织没有严格的层级关系，横向和纵向联系都非常方便和快速；

②员工职责不同：机械性组织的员工有着固定的职责，职位调动非常麻烦，而有机型组织会根据主客观条件的变化来授予员工权责。

③信息传递方式不同：机械性组织传递信息主要依靠正式化的沟通渠道，而有机型组织由于其灵活性和机动性，信息传递主要非正式化渠道。

④决策方式不同：机械性组织由于其严格的官僚体制，决策权力完全由高层垄断，属于集权型决策，而有机型组织一般下放权力给基层员工，让基层员工能够灵活多变的适应动态环境变化，提高组织的适应性。

（2）影响组织结构的四大要素

①战略与结构

组织结构是实现组织目标的手段，而目标产生于组织的总体战略。因此，组织结构与组织的总体战略是紧密联系在一起的，结构要服从于战略。如果最高管理层对组织的战略作出重大调整，那么就必须修改组织结构，以此来适应和支持战略的变革。

②规模与结构

大规模的组织要比规模小的组织更趋向于高程度的专业化和横向及纵向的分化，规则条例也更多。但是，这种影响不是线性关系，而是规模对结构的影响程度在渐渐地减弱。

③技术与结构

任何一个组织都需要应用某种技术，将投入转化为产出。组织结构必须因技术类型而异。一般而言，技术越是常规，结构就越标准化。机械型结构与常规技术相匹配；另一方面，越是非常规的技术，结构就越趋向有机型。

④环境与结构

机械组织适用于稳定的环境，有机组织适用于动态的不稳定的环境。因此，我们可以看到越来越多的管理者在改组他们的组织，使之更具有机性。

5．网络结构组织需要具备哪些基础条件？

答：网络组织是指这样一个小的核心组织，它通过合作关系（以合同形式）依靠其他组织执行制造、营销等经营功能。

网络结构组织需要具备以下基础条件：

（1）小规模的经理小组。这是网络结构的核心，他们的工作是直接监督公司内部开展的各项活动，并协调同其他制造、分销和执行网络组织的其他重要职能的外部机构之间的关系。

（2）关系网络。网络组织与独立的设计者、制造商、代理销售商联系，按照合同执行相应的职能

（3）扁平的组织结构。网络结构中的人员，决策权限，角色和领导关系可以根据需要随时改变。网络组织结构的企业具有柔性特点，不再固定不变，逐步走向分布化、扁平的网络来反映市场动态。

（4）先进的现代信息沟通手段。网络组织依靠计算机，互联网，多媒体通讯等多种手段随时随地与“外包商”进行联系，这在以前是不能想象的。