- 华为基因:华为人的工作哲学
- 孙科柳
- 1961字
- 2020-08-27 20:50:25
1 做好本职工作最重要
精力应该放在搞好工作上。空抱着那些所谓的远大理想是错误的,做好本职工作最重要,这也是华为文化之一。
——任正非
1997年,《华为人》报上曾刊登一篇题为“板凳要坐十年冷”的文章,在华为内部引起了很大的反响。当时,华为正努力地追赶思科、爱立信等竞争对手,并逐渐缩小了与它们之间的差距,华为的产品也得到了客户的广泛认同。在成功面前,华为人显得过于自信,也不免浮躁,而这篇题为“板凳要坐十年冷”的文章就像一瓢冷水,浇醒了狂热、自负的华为人,华为人也似乎有从梦中惊醒般的感觉。
一直以来,任正非就要求华为人以“平常心”专注于本职工作,他曾说过:“精力应该放在搞好工作上。空抱着那些所谓的远大理想是错误的,做好本职工作最重要,这也是华为文化之一。”那时候,任正非给产品维修专家的定位就是:“作为一个维修专家,他本身就是很光荣的,维修专家的前途就是要帮华为守住阵地,守到二十年。”
任正非清楚地认识到,成功并非一朝一夕就能够实现的,很多科学家、文学家和艺术家都是在自己很小的领域里“坐冷板凳”,才能有所成就。以史为鉴,美国的工业能够如此发达,是他们自1750年的工业革命以来,花费了几十代人的心血换来的结果,为此,他们忍受了长达两百多年的寂寞时光。
有一群甘于忍受“寂寞”的华为人,宁可处于产品线的最末端,把那些处于生命后周期的产品当作他们唯一的朋友。很多年以来,他们都坚守在自己的岗位上,兢兢业业,用寂寞换来用户对公司产品的信任。
1998年,华为公司突然停止110产品的开发和销售工作,110产品也沦为“生命后周期”的产品。由于110产品还有许多问题没有得到解决,导致客户投诉很多,很多从事110产品开发的同事都心生去意,不愿意留下来陪着这堆没有前途的产品。一时间,很多开发人员都流向其他部门,结果证明,他们都得到了更好的发展。
看着自己曾经开发、测试、安装过的产品就要这么结束“生命”,陈斯(化名)很不甘心,他找项目经理进行一番谈话后,一个人默默地留在了维修事业部。两年后,很多当初与他一起奋斗的同事都已经在不同的岗位上做出了成绩,他们时不时地调侃陈斯:“你在那有什么前途?整天围着‘老掉牙’的产品转,还是到其他部门吧,别埋没了自己。”可是,对于这些善意的“嘲笑”,陈斯都是一笑而过,在他的眼里,只要保证110产品能够稳定地运行在网上,为全国各地的公安机关服务才是最重要的。后来,当广西一位公安局的通信科长打电话邀请他去广西做客的时候,在他的内心深处有一种说不出的满足感。
平凡的岗位也能够成就不平凡。虽然陈斯在地位、收入和机会上都无法跟以前的同事相比,但是,如果没有他默默无闻地在平凡的岗位上付出,110产品就不可能稳定地运行,全国的公安机关就不可能正常开展工作。可以说,陈斯用平淡的生活换来了千家万户的平安,他是华为最可爱的人。
如今,我们依然能够在美国UA航空公司的航班上,看到年过花甲的空中服务员;在美国AT&T展览大厅,负责接待工作的也并非年轻漂亮、更有活力的女孩子,而是年过五旬的老工程师。这些经历了几十年服务生涯的服务生和工程师们,并没有一丝厌倦,反而更加享受他们各自的工作。或许,他们就是“寂寞成就美丽”最典型例子。
《华为文摘》曾发表过一篇题为“我国的柴油机为什么比不上美国”的文章,文章中有这样一段内容:
“在展览会上,美国卡特彼勒公司的柴油机放在台子上,底下铺着红色的地毯。参观时把它们开起来,什么问题也没有,声音也非常柔和。而我们的柴油机,放在展厅的水泥地上,周围还要铺木屑,那是因为漏油太多,会把地上弄脏。同样马力的柴油机,我们的卖价不到他们的十分之一,那柴油机下面都是油。几百万名机械工人绝大部分没有受过职业教育,没有受过职业培训,他们做出的产品怎么会好呢?”
对于“我国的柴油机为什么比不上美国”的提问,就有华为人给出了令人信服的答案。他们认为,中国人好奇心重,却没有持之以恒的毅力,在技术创新上耐不住寂寞。对于技术,中国人都是浅尝辄止,他们觉得几十年的研究生涯寂寞无味,以至于产品得不到改良和进步。那些工业发达的国家则不同,总有一些人在枯燥无味的工作岗位上刻苦钻研数十年,直到他们成功为止。
任正非曾多次到工业发达的国家访问,他清楚地认识到,华为要想生存下去,就要忍受寂寞,在枯燥无味的钻研中形成强大的压强而突破。为此,他专门发表了一篇文章,用以鼓励华为人发扬务实精神,学会用平淡之心,成就一番事业。
任正非说:“丢掉速成的幻想,学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。真正把某一项技术精通就是十分难得的。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通,任何一件事对您都是做初工。努力钻进去,兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。”