用微笑逗乐顾客

彼得最开始做保险销售时走了很多弯路，因为手头没有一个客户，他只好采用“地毯式轰炸法”进行推销。所谓“地毯式轰炸法”就是选定一个区域后，进行挨家挨户推销。第一天，访问15家后回公司；第二天，从第16户开始访问到第30户。第三天，从31户开始访问到第45户。第四天，重复第一天的回访。

这样做通常没有什么明显的效果，但那时他也没有更好的办法。让彼得记忆犹新的是他赢得的第一位客户。那是他回访到第25家客户的时候，那位客户说：“怎么又是推销保险的，你们公司的推销员前些天才来过。我讨厌保险，你赶紧走吧！”

“是吗？不过我应该比前天那位同事英俊潇洒吧！”这句话把对方给逗乐了。

“你说话真是风趣幽默。”客户说。

“只要您给我30分钟时间，您就会知道我与那位仁兄有何不同。”

这位客户也许忘了，彼得就是他前几天见到的推销员。但彼得并没有说破，他想，一定要设法把准客户逗笑，然后自己跟着笑，当两个人同时开怀大笑时，陌生感就会消失，彼此也就能进行更进一步的沟通了。

沟通秘诀

你的确需要丰富的表情来表达你的真诚、兴奋、热情，从而令你的语言显得更生动、热情和富有吸引力，让沟通对象更容易接受，更容易受到感染。微笑的表情具有打动一颗冷漠的心的威力。