三、供应链管理目标的实施

（一）目标

（1）支持工厂运用供应链管理操作模型的实施方法重新配置及优化其供应链运作水平，建立标准化、结构化的绩效评价系统与流程架构，提高资产管理水平，并协助工厂实现第一阶段的目标：引入供应链标准化模型；梳理现行供应链分层流程，识别供应链管理断点；引入供应链标准绩效体系，支持持续的效率提升；设计供应链提升具体方案，加快流程化管理进程。

（2）携手实施供应链提升方案，达到量化改善，实现第二阶段项目目标。可具体针对提高供应链灵活性与响应性，完善端到端供应链的流程整合、提高资产管理的成熟度等。

（二）方法

采用美国供应链理事会开发的一套标准的、结构化的提升方法——供应链管理操作模型。该方法是通过对不同生产方式的区别化管理来提升企业供应链运作的一种全面而深入的方法，在国际诸多领域有着广泛而成功的应用实例。该模型是建立在五个主要运作管理流程之上：计划、采购、生产、配送、退货，如图1-4-5所示。

之所以采用供应链管理操作模型，是因为：

（1）它是最为成功也广泛应用的供应链模型，它提供了建立供应链模型的通用语言，其中包括详细流程步骤、绩效衡量指标以及最佳实践总结。美国供应链理事会在对模型使用的观察结果显示，即便是管理优秀的跨国公司，应用该模型的企业库存至少可以降低30％，年度收益至少提升1％～3％。

（2）它是一个自顶向下的方法，对流程讲求层级，符合企业的决策顺序，另外，深入第四层的建模理念对于固化供应链操作有直接指导意义，与企业重组相互补充。

（3）它强调计划，是以计划流程为指导的供应链配置模型，并讲求采购、生产、物流和退货的整合链接，这与该企业的组织机构重组的变革思路相吻合。

（4）在该模型中有详细论述的退货流程（包括原料退货、成品退货），对于现行供应的运作有深刻的指导意义，而对退货流程的处理并非在所有供应链模型中都如此规范条理。

（5）它有完善客观的绩效指标体系，超过300个绩效指标，从可靠性、响应性、灵活性、成本控制和资产管理等多个维度、3个层次提出对供应链运作的综合评价。

（三）范围

以发电机厂的全部供应链管理运作为例，供应链管理实体简图如图1-4-6所示。

范围包括企业流程计划、采购、生产、配送、退货的第1层到第4层（如图1-4-7所示），同时包括第一级主要供应商和主要客户（可进行选择）。其中，对供应链的分析和改进涵盖从财务（包括成本）、工具、时间周期、绩效水平、最佳实践等多个维度的全流程图绘制。