三、创捷供应链的服务案例

（一）案例1

客户A是一家全球领先的无线通信技术产品和服务提供商，专业从事手机设计、手机整机业务、无线通信、数据产品、无线宽带技术、无线互联网应用等产品研发和服务，产品领域覆盖面广，涉及移动终端、通信产品、消费电子、汽车产品、计算机等领域。总部位于上海，在北京、深圳、西安、香港特别行政区、日本、印度、越南等地设有分支机构，研发中心及生产基地均设在深圳。该客户连续多年入选“中国高科技、高成长50强企业”和“亚太区高科技、高成长500强企业”。

客户A保持与国际通信领域顶尖企业密切合作，专注于信息产业领域的新技术和新业务开发，持续增强核心竞争力，不断创新，向其客户提供最全面的服务及提供最强有力的支持。

得益于近两年全球范围内3G、4G网络的不断完善，智能手机、平板等个人移动终端设备的需求不断增长，客户A的业务收入得到了较快增长。

创捷供应链在采购执行、进出口及供应链金融等领域与客户A保持有长期的战略合作，A公司是创捷供应链电子商务平台的核心VIP用户，通过电子商务平台得知印度买家有手机需求后，在创捷供应链电子商务服务平台的特色服务下完成交易，交易流程如图1-3-4所示。

通过公司的B2B电子商务平台，客户A公司可自如地与印度买家等跨境国际客户开展贸易，满足各方所需，通过多年的合作，客户A公司在印度的手机市场占有率达到30％，每年贸易额达10亿美金，为国家创汇及纳税做了重要的作用。

创捷供应链与客户A自2011年合作至今，已配合其完成10亿元的业务量。创捷供应链B2B电子商务平台具有实时性高、交互能力强、数据准确度高、响应速度快等优点，使创捷供应链成为客户A的优秀合作伙伴，深得其信赖。

具体实施效果：

1.人力成本

在创捷供应链为其实施供应链管理方案以前，客户A须在该项目供应链平台配置50人以完成该业务的操作。创捷供应链的方案实施后，客户只需配置6名操作人员，配合创捷供应链该项目组人员7名，共13名人员即可完成原来的任务，客户A的人力成本大幅下降。

2.业务处理能力

在创捷供应链方案实施前，原50人的项目组完成3亿元的业务量；方案实施后13人可以完成5亿元的业务量，业务处理能力提高65％。

3.运作成本及效率

由于信息支持到位、准确、及时，供应链流程整体效率提高，生产周期从原来35天缩减至25天；价格定位更加准确，报价需时由原来一周缩减为2天，提高客户商务谈判实力；库存监控决策系统进行了大量有效的即时数据分析，原材料备货量由原来60天减少50％至30天，盘活大量资金。

4.帮助客户回归核心业务

创捷供应链方案实施前，客户A需要四地机构或部门配合，共同管理原料仓、成品仓以及加工厂，沟通成本及人力成本过高。方案实施后，客户由独立为其开放的端口进入创捷供应链B2B电子商务平台，监控管理统一在平台上完成，便捷有效地实施管理，帮助客户释放其在供应链上的管理成本，有效提高供应链决策准确率，能够使更多人力物力回归其核心业务。

根据客户A公布的2012年财务报告，2012年与2011年销售收入同比增长8％，分析结果为得益于3G智能手机需求增长，该集团对产品进行了优化以及上下游关系得到改善；与此同时，2012年与2011年营业成本同比下降27％，分析结果为得益于该集团优化其成本结构，以及在供应链管理环节进行了有效合理的优化。

（二）案例2

1.客户简介

客户B是一家快速崛起的移动通信产品ODM提供商，专业从事移动通信产品、智能穿戴设备等产品研发和销售，短短5年已经成为中国移动通信产品ODM行业的领军企业。总部位于深圳，在深圳、上海、江苏、香港、印度、越南、泰国、俄罗斯等地设有分支机构，研发中心及生产基地设在深圳。该客户连续4年成为南亚、东南亚等地主流运营商、通路商的核心供应商，出货量行业领先。

得益于全球移动通信市场的蓬勃发展，客户B的业绩取得了飞速增长，2011年到2014年期间，其年均销售收入增速高达61％。稳居移动通信产品ODM提供商前列。

2.客户需求分析

目前手机市场竞争日趋激烈，尤其价格压力巨大。企业逐渐从研发竞争转向供应链竞争，以保证其产业链的综合竞争优势。

客户B在创立初期，即对自身优劣势进行了剖析并形成清晰认识：

客户具备优秀的产品研发和市场开拓能力，但缺乏专业的供应链管理能力，急需建立一个适合自身需求的具备敏捷性（Agility）、实用性（Adaptability）、协作性（Alignment）的供应链管理体系（简称3A要素）。通过数据的归集、整理和分析，供应链管理体系能够降低外部因素对内部运作的影响，提高供应链的敏感性，能够对变化做出快速反应。产品在生命周期的不同阶段其供应链可能采用不同的运作模式，必须建立具有适应性和能够应对市场和客户变化的供应链。客户需要将供应链环节进行结构优化，在其供应链环节中转变上下游敌对状态，建立同盟关系，保持利益一致性，使整条供应链效益最大化。由于其产品具有更新速度快、生命周期短等特点，所以其供应链要求速度更快、效率更高、决策能力更强，从而保证其供应链具备3A要素。具体需求体现在：

①快捷的通关及物流服务；

②先进的数据管理手段；

③实现价格全程监控、库存实时监控；

④实时货物在途管理；

⑤交易在线化；

⑥智慧化的数据分析能力；

⑦资金交易的透明化管理；

⑧高度集成、智能化的决策。

客户B与国外客户签订采购协议，采购国内外原材料送至工厂生产。工厂生产出成品后交回客户B，客户B进而交付给其国外客户。在此过程中，客户B要负责研发与销售、原材料采购、进出口报关、国内外物流仓储、资金、生产品质管控、银行议付、退税等繁杂流程，相应会导致人力成本增加，并需要专业的供应链统筹管理能力。但客户B的核心竞争力是研发和销售，其他环节并非其核心能力，全程供应链如果由其操盘，则将大幅提升运营成本，牵绊其整体供应链效率，为订单增加了不可预见的风险，降低了整体竞争力。

针对客户情况，创捷对症下药，为其量身打造了一套供应链管理解决方案：将其供应链中的采购执行、进出口报关、国内外物流仓储、资金、银行议付、退税等非核心业务承包，以创捷的核心竞争力支持客户的非核心业务，解放客户使其更专注于研发和销售。

具体合作模式为：客户B与创捷签订协议并提供生产计划物料清单（BOM），创捷依据BOM采购国内外物料并集货于创捷VMI仓库分拣、齐套后交付工厂。生产过程由客户监控品质。成品完成后由创捷交付给客户B的国外客户。

至此，客户B通过创捷供应链基于产业生态圈的供应链综合管理平台，成功为客户提供了供应链优化和信息化增值服务。

3.客户收益表现

①降低了人力成本等综合运营成本（仅人力成本相对行业平均水平降低65％）。

②提高数据、信息准确度，杜绝了人为判断或违法风险。

③提高了运作效率，例如生产周期从原来40天缩减至25天；产品定价周期缩短5天（时间缩短70％），提高了客户商务谈判能力等。

④帮助客户聚焦于核心业务，即业务“归核化”，进而提升了客户的核心竞争力。

经过与创捷稳定互信的战略合作，该客户的发展突飞猛进。

自2010年合作以来，在创捷的支持之下，该客户已完成业务量6.2亿美元，在南亚、东南亚的手机市场占有率攀升至19％，为国家创汇、纳税、就业等做出了重要贡献，成为了业内赫赫有名的后起之秀。

创捷也通过这种模式为通信行业的产业升级做出了扎实贡献。历经多年的战略合作积淀，客户B与创捷建立了牢固的战略同盟关系，并分享双赢成果，成为业内供应链整合与产业升级的标杆案例。

（三）创捷供应链成功案例——手机产业生态圈发展规模

根据《中国手机市场发展及消费趋势调查报告》显示，2014年全球手机出货量18.9亿部，增长4.9％，我国共计生产手机16亿部，占到全球产量的85％，其中80％的手机为深圳企业生产。2015年国内智能手机的增长减缓，但全球市场依旧很大并且不断增加，越来越多的国产手机品牌将会拓展国际市场。国产知名品牌会不断分化，寻找自己的发展空间，不少子品牌会不断兴起，终端换机热潮会爆发，价格战仍会持续。

手机已经是最大的个人信息、商务信息接收和管理平台；未来可能是最大的信息发布平台、最大的结算平台、最大的信息交互平台、最大的商务对接平台、最大的娱乐多媒体平台、最大的游戏平台、最大的物品和个人身份识别平台、最大的监控和服务实施平台……也就是说，智能手机时代仍然会持续相当长的时间。

根据创捷多年手机行业发展研究，到目前，深圳行业存量资金是以亿为计量单位；深圳手机产业链日趋完善，不缺整合资源的环境；深圳也不缺创业的冲动和激情，涌入手机行业的人员也是以十万来计算；深圳更不缺少吃苦耐劳的拼搏精神，为赶进度日夜操劳的老板和工作人员随处可见。

在此基础上，目前创捷供应链打造的手机产业生态圈已初具规模，已聚集大批产业相关上、中、下游企业，其中：导入项目上万个，总额近100亿美元；项目管理企业近百家；各类芯片、软件、配套供应商近3000家；制造商/加工厂近百家；方案设计商多家；辐射南亚、南美、非洲、东南亚、俄罗斯等新兴国家市场的海外客户多家。创捷供应链业务流程如图1-3-5所示。

（四）创捷供应链B2B电子商务平台核心竞争力

基于产业链的电子商务平台。创捷供应链电子商务平台根植于创捷供应链生态圈模式，以业务为主导，产业链贯穿其中，整合了上下游的需求与能力，能够实现需求的最大化满足，目前电子商务平台已聚焦深圳智能终端产业集群、珠三角光电产业集群等。

以大数据分析中心为架构的电子商务信息化平台。从B2B电子商务发展的历程来看，第一阶段以信息撮合机制为主，通过互联网有效地汇聚买卖双方信息；第二阶段以在线交易为主，信息展现模式、在线交易工具、配套服务产品的发展使得各平台都在想方设法解决在线交易问题；第三阶段以资源集聚为主，所谓资源集聚正是突出两个核心要素：数据穿针引线，服务本质所需。可见，如何布局大数据，以及在大数据基础上创新模式，成为B2B电商未来要思考的重要问题。电子商务信息化平台通过整合全互联网的B2B数据，提升供需双方的信息匹配度，尽力提高交易效率。这是一个变革的时代，未来的竞争核心肯定是开放性的大数据，这决定了数据将成为一种重要的竞争力。因此，如何对海量的数据加以分析，提炼出有价值的信息，从中挖出金块，将会成为B2B电商争夺的新高地。

“信息流、资金流、物流”三流合一的电子商务平台。电商平台基于创捷供应链在供应链行业的深厚积淀，独创的供应链金融生态圈的模式令“信息流、资金流、物流”实现三流合一。在B2B电子商务“三流合一”的大环境下，物流合作、在线支付是重要的发展方向。中国B2B电子商务产业正由信息服务向交易服务方向转换。信息服务模式解决企业间信息不对称的问题，而交易服务模式更关注帮助客户实现在线交易，实现信息流、物流和资金流的三流合一。B2B电子商务未来发展趋势是服务精细化和盈利多元化。

（五）创捷供应链核心优势

1.人才团队优势

创捷供应链拥有众多行业精英加盟，涵盖金融、财税、运营、电商各个领域；现有管理团队均由从业8年以上、经验丰富的行业专家组成，大部分拥有硕士以上学历，为创捷供应链未来的持续发展提供可靠人才团队保证。

2.商业模式优势

创捷供应链“产业互联网+供应链金融”生态圈的商业模式，已经在泛珠三角地区得到了充分的实践验证；当该模式逐步成功复制到其他产业集群地后，将引领中国供应链行业产融生态圈模式的未来走向。

3.服务平台优势

深度的商务电子化使得公司通过“E-SCMB2B平台+IBMSI数据集成中心+各个子系统”，实现了商务信息流的高度协作与集成，业务实时协同集成，匹配创捷在海关、税务、银行、运营领域的平台优势，真正实现共营链、共赢链。